Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε πρόβλημα με τον αποκλεισμό του λογαριασμού του. Αν και έχουν παράσχει πλήρη τεκμηρίωση KYC, το καζίνο δήλωσε ότι κάποιοι κανόνες παραβιάστηκαν, κάτι που ο παίκτης αρνείται. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι τα έγγραφα των παικτών δεν ήταν γνήσια και προχωρήσαμε στην απόρριψη της καταγγελίας ως αδικαιολόγητης.
Η 1 νίκη μου είναι 68125840 . Ο λογαριασμός μου έχει μπλοκαριστεί αν και υπέβαλα όλα τα αποδεικτικά και τα έγγραφα της KYC αλλά μου απάντησαν καθώς παραβίασα κάποιους κανόνες αλλά δεν παραβίασα κανένα κανόνα....μπλοκάρουν την ταυτότητά μου παρακαλώ λύσει το πρόβλημά μου
Αγαπητέ Himanshupatell,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 1win Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Έπαιζα από 7 έως 8 μέρες νομίζω
Με μπλοκάρουν δίνοντας λόγο 9,7 αν και υπέβαλα όλα τα αποδεικτικά KYC
Παίζω ζωντανή ρουλέτα καζίνο
Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους για να συγκεντρώσω
Παίζω με τα πραγματικά μου χρήματα
Θα σας ταχυδρομήσω και εγώ τα έγγραφα kyc και παρακαλώ δώστε μου την αλληλογραφία σας αν χρειάζεστε τα έγγραφα .... μου είπαν ότι λόγω παραβίασης του όρου 9.7 η ταυτότητα μου απαγορεύτηκε ... στην πραγματικότητα δεν έκανα κανένα είδος της εξαπάτησης....αν 1 ομάδα κερδίσει έστω και μια απόδειξη εξαπάτησης θα σας ζητήσω να κλείσετε αυτήν την υπόθεση..αλλά αυτό δεν θα συμβεί επειδή δεν απάτησα.....στην πραγματικότητα δεν το έκανα ακόμα και στο κέρδος...έχω ζημιά κάποια από την κατάθεσή μου αν και μου απαγόρευσαν το id idk γιατί ..
Παρακαλώ βοηθήστε με γκουρού του καζίνο
Η διεύθυνση email μου είναι tomas@casino.guru
Θα περιμένω το email σας.
Σας είχα στείλει mail με όλα τα αποδεικτικά έγγραφα kyc, ελέγξτε το και πείτε 1 νίκη να απαντήσει
Ευχαριστούμε για το email σας.
Δυστυχώς, πιστεύουμε ότι τα έγγραφα που υποβάλατε δεν είναι γνήσια και επομένως δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην επίλυση καταγγελίας.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
