The player from India encountered a problem with their account being blocked. Although they have provided complete KYC documentation, the casino stated that some rules were violated, which the player denies. We concluded the players documents were not genuine and proceded to reject the complaint as unjustified.
Ο παίκτης από την Ινδία αντιμετώπισε πρόβλημα με τον αποκλεισμό του λογαριασμού του. Αν και έχουν παράσχει πλήρη τεκμηρίωση KYC, το καζίνο δήλωσε ότι κάποιοι κανόνες παραβιάστηκαν, κάτι που ο παίκτης αρνείται. Καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι τα έγγραφα των παικτών δεν ήταν γνήσια και προχωρήσαμε στην απόρριψη της καταγγελίας ως αδικαιολόγητης.
Η 1 νίκη μου είναι 68125840 . Ο λογαριασμός μου έχει μπλοκαριστεί αν και υπέβαλα όλα τα αποδεικτικά και τα έγγραφα της KYC αλλά μου απάντησαν καθώς παραβίασα κάποιους κανόνες αλλά δεν παραβίασα κανένα κανόνα....μπλοκάρουν την ταυτότητά μου παρακαλώ λύσει το πρόβλημά μου
My 1 win I'd is 68125840 .My account has been blocked although I submitted all proof and documents of KYC but they responded me as I have violated some rules but I didn't violate any rule....they block my id please resolve my problem
Αγαπητέ Himanshupatell,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 1win Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear Himanshupatell,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with 1win Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Έπαιζα από 7 έως 8 μέρες νομίζω
Με μπλοκάρουν δίνοντας λόγο 9,7 αν και υπέβαλα όλα τα αποδεικτικά KYC
Παίζω ζωντανή ρουλέτα καζίνο
Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους για να συγκεντρώσω
Παίζω με τα πραγματικά μου χρήματα
I was playing from 7 to 8 days I think
They block me by giving reason of 9.7 although I submitted all documents of KYC proof
I use to play live casino roulette
I didn't use any bonus to accumulate
Iplay with my real money
Θα σας ταχυδρομήσω και εγώ τα έγγραφα kyc και παρακαλώ δώστε μου την αλληλογραφία σας αν χρειάζεστε τα έγγραφα .... μου είπαν ότι λόγω παραβίασης του όρου 9.7 η ταυτότητα μου απαγορεύτηκε ... στην πραγματικότητα δεν έκανα κανένα είδος της εξαπάτησης....αν 1 ομάδα κερδίσει έστω και μια απόδειξη εξαπάτησης θα σας ζητήσω να κλείσετε αυτήν την υπόθεση..αλλά αυτό δεν θα συμβεί επειδή δεν απάτησα.....στην πραγματικότητα δεν το έκανα ακόμα και στο κέρδος...έχω ζημιά κάποια από την κατάθεσή μου αν και μου απαγόρευσαν το id idk γιατί ..
Παρακαλώ βοηθήστε με γκουρού του καζίνο
I will mail the kyc documents to you too and please provide me your mail if you need the documents ....they said me that due to violation of clause 9.7 my id got banned...in fact I didn't do any kind of cheating....if 1 win team even send me one proof of cheating I will request you to close this case..but this will not happen because I didn't cheated.....in fact I didn't was even in profit...I have loss some of my deposit although they banned my id idk why ..
Please help me casino guru
Η διεύθυνση email μου είναι tomas@casino.guru
Θα περιμένω το email σας.
My email address is tomas@casino.guru
I'll await your email.
Σας είχα στείλει mail με όλα τα αποδεικτικά έγγραφα kyc, ελέγξτε το και πείτε 1 νίκη να απαντήσει
I had sent you mail of all the proof of kyc documents please check it and tell 1 win to reply
Ευχαριστούμε για το email σας.
Δυστυχώς, πιστεύουμε ότι τα έγγραφα που υποβάλατε δεν είναι γνήσια και επομένως δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην επίλυση καταγγελίας.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Thanks for your email.
Unfortunately, we believe your submitted documents are not genuine and therefore can't proceed with the complaint resolution.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
