Γεια σου Raja_gupt,
Συνοψίζοντας, υποβάλατε δύο παράπονα από δύο διαφορετικούς λογαριασμούς Casino.Guru σχετικά με το ίδιο ζήτημα. Όταν το άλλο παράπονό σας απορρίφθηκε επειδή δηλώσατε ότι ο λογαριασμός σας στο 1win Casino είχε αποκλειστεί πριν από περισσότερο από ένα χρόνο, κατηγοριοποιώντας το παράπονό σας ως ψυχρή περίπτωση, αλλάξατε τη δήλωσή σας, υποδεικνύοντας ότι ο λογαριασμός σας δεν είχε αποκλειστεί τον Δεκέμβριο του 2022 αλλά μόνο τον τελευταίο Δεκέμβριος.
Λυπάμαι που σας ενημερώνω, Raja_gupt, ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με το αίτημά σας. Δεδομένου ότι έχει περάσει πάνω από ένας χρόνος από την υποβολή του αρχικού αιτήματος, δεν μπορούμε να προχωρήσουμε σε έρευνα. Αυτό εμπίπτει στην πολιτική μας σχετικά με τις "ψυχρές υποθέσεις", όπου ζητήματα που προέκυψαν πριν από περισσότερο από ένα χρόνο δεν μπορούν να επιδιωχθούν λόγω της δυσκολίας συλλογής αποδεικτικών στοιχείων και δημιουργίας χρονοδιαγράμματος.
Για το λόγο αυτό, η καταγγελία σας θα απορριφθεί. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Ζητώ συγγνώμη για την περιορισμένη βοήθεια που μπορούμε να προσφέρουμε σε αυτήν την περίπτωση. Αποφύγετε την υποβολή περαιτέρω καταγγελιών χρησιμοποιώντας άλλους λογαριασμούς Casino.Guru, καθώς θα απορριφθούν ή θα απορριφθούν ακόμη και πριν από τη δημοσίευση. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Hi Raja_gupt,
To summarize, you submitted two complaints from two different Casino.Guru accounts regarding the same issue. When your other complaint was rejected because you stated that your 1win Casino account was blocked more than one year ago, categorizing your complaint as a cold case, you then changed your statement, indicating that your account wasn't blocked in December 2022 but only last December.
I regret to inform you, Raja_gupt, that we are unable to assist with your request. Since more than a year has passed since the initial request was made, we cannot proceed with an investigation. This falls under our policy regarding "cold cases," where issues occurring over a year ago cannot be pursued due to the difficulty in gathering evidence and constructing a timeline.
For this reason, your complaint will now be rejected. Thank you for your understanding. I apologize for the limited assistance we can offer in this instance. Please refrain from submitting further complaints using other Casino.Guru accounts, as they will be rejected or dismissed even before publication. Thank you for your understanding.
Αυτόματη μετάφραση: