Ένας παίκτης από τη Βενεζουέλα με υπόλοιπο λογαριασμού $30 μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του μετά από απόπειρα ανάληψης. Ο παίκτης είχε στείλει έγγραφα για επαλήθευση και ισχυρίζεται ότι δεν έχουν πραγματοποιήσει δραστηριότητες που παραβιάζουν τους κανόνες του καζίνο.
Καλησπέρα, ο λογαριασμός μου 1win ID 14673845 με υπόλοιπο 30 $ έχει αποκλειστεί. Αντιμετώπισα προβλήματα όταν προσπάθησα να κάνω ανάκληση και μετά την αναφορά μου, μου δόθηκε εντολή να στείλω τα προσωπικά μου έγγραφα για επαλήθευση δεδομένων. Αφού το έκανα, μου είπαν να περιμένω αποτελέσματα τις επόμενες 14 ημέρες. Αρκετές μέρες αργότερα, ενημερώθηκα ότι ο λογαριασμός μου έχει μπλοκαριστεί, έναν λόγο για τον οποίο δεν μπορώ να κατανοήσω, καθώς δεν έχω προβεί ποτέ σε δόλια ενέργεια κατά του οίκου στοιχημάτων. Δεν έχω πολλούς λογαριασμούς ούτε κάποιο είδος λογισμικού για την αυτοματοποίηση στοιχημάτων και δεν έχω κάνει τίποτα που να παραβιάζει τους κανόνες του 1Win. Πρέπει πραγματικά να κάνω ανάληψη των $30 μου, αλλά δεν έχω πλέον πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Σας παρακαλώ, προτείνω να επανεξεταστεί η υπόθεσή μου. Εκτιμώ κάθε βοήθεια που μπορεί να μου παρασχεθεί.
Αγαπητή Vicky_Nova,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 1win Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Ευχαριστώ για την απάντησή σου Tomás, το παιχνίδι είναι κουλοχέρη, είμαι παίκτης φέτος γιατί ο λογαριασμός είναι μπλοκαρισμένος, δεν μπορώ να επαληθεύσω τον ακριβή μήνα που μπήκα, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε στις 18 Ιουλίου, με ενημέρωσαν για τον αποκλεισμό μέσω email αφού είχα επικοινωνήσει μαζί τους και περίμενα απάντηση σχετικά με την επαλήθευση, το υπόλοιπό μου επιτεύχθηκε χωρίς μπόνους.
Θα μπορούσατε να μου στείλετε το email στο οποίο το καζίνο σας ενημέρωσε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru
Το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εστάλη.
Ευχαριστώ πολύ, Vicky_Nova, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε Vicky_Nova για την παροχή όλων των πληροφοριών. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το 1win Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί έχει αποκλειστεί ο λογαριασμός αυτού του παίκτη και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Ευχαριστώ!
Σας ευχαριστώ πολύ Tomás για την τόση καλοσύνη, πολύ ευγνώμων για όλη τη βοήθεια που μου παρείχατε🤗 Χαιρετισμούς Peter, θέλω πραγματικά να επιλύσω αυτήν την κατάσταση. Δεν είχα ποτέ πρόβλημα με το 1win. Για μένα είναι ένα εξαιρετικό στοιχηματικό site. Δεν ξέρω τι έγινε και γιατί ξαφνικά μου μπλόκαραν τον λογαριασμό. Ας ελπίσουμε ότι αυτή η κατάσταση θα διορθωθεί το συντομότερο δυνατό.
Καλό απόγευμα
Ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί σύμφωνα με την παράγραφο 9.7 των κανόνων -
Σύμφωνα με την παράγραφο 9.7. των Όρων Χρήσης της Ιστοσελίδας, ενότητα Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής οι Κανόνες), εάν ένας παίκτης διαπράξει δόλιες ενέργειες κατά στοιχηματικής εταιρείας (πολλοί λογαριασμοί, χρήση λογισμικού αυτοματισμού στοιχημάτων, παιχνίδι σε καταστάσεις arbitrage, εάν ο λογαριασμός του παιχνιδιού δεν χρησιμοποιείται για στοιχήματα, κατάχρηση προγραμμάτων επιβράβευσης κ.λπ.), τότε η στοιχηματική εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να σταματήσει τέτοιες δόλιες ενέργειες ακυρώνοντας στοιχήματα και κλείνοντας τον λογαριασμό παιχνιδιού του στοιχηματιστή.
Με εκτίμηση, 1win team.
Αγαπητέ 1win Casino Team, θα μπορούσατε παρακαλώ να παράσχετε στοιχεία για αυτές τις δόλιες ενέργειες στο email μου; ( peter.c@casino.guru ) Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Καλό απόγευμα
Τα αποδεικτικά στοιχεία έχουν σταλεί με email. Ελέγξτε παρακαλώ.
Με εκτίμηση, 1win team.
Αγαπητέ Vicky_Nova , το καζίνο έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό σας λόγω υποψίας πολλαπλών λογαριασμών. Θα μπορούσατε να δώσετε το ιστορικό συναλλαγών του τρόπου πληρωμής σας, ώστε να το ελέγξω περαιτέρω;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Λόγω του αποκλεισμού 1Win δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου και να δω το ιστορικό συναλλαγών 😭 αυτό που δεν καταλαβαίνω είναι γιατί πολλαπλών λογαριασμών εάν για να κάνετε ανάληψη πρέπει να στείλετε όλα τα προσωπικά σας έγγραφα που έκανα μόνο 1 φορά από το μόνο μου λογαριασμός.
Θέλω να ελέγξω το ιστορικό συναλλαγών του παρόχου πληρωμών σας, επομένως χρειάζομαι ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού ή ιστορικό συναλλαγών από το κρυπτοπορτοφόλι σας. Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Με συγχωρείτε, έχετε μια διεύθυνση email όπου μπορώ να στείλω αυτές τις πληροφορίες; Εκτιμώ όλη τη βοήθεια που μπορείτε να μου παρέχετε.
Φυσικά, ζητώ συγγνώμη που δεν το παρείχα νωρίτερα. Στείλτε τις πληροφορίες στη διεύθυνση email μου peter.c@casino.guru . Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Απεσταλμένο ιστορικό συναλλαγών ευχαριστώ πολύ Αξίζει να αναφέρω ότι η αδερφή μου συνέστησε τον ιστότοπο στοιχημάτων και λόγω έλλειψης γνώσης δεν γνωρίζαμε ότι δεν μπορούσαμε να κάνουμε ανάληψη με το ίδιο πορτοφόλι και μερικές φορές ζητούσα μια χάρη για μεγαλύτερη ευκολία σε αυτήν την ενέργεια Δεν το θεωρούσα πολυλογαριασμό πια ότι αυτή είναι ένα άτομο και εγώ είμαι άλλος, εκείνη στέλνει τα έγγραφά της και στέλνω τα δικά μου, ο καθένας έχει τον δικό του ξεχωριστό λογαριασμό, ο οποίος υποστηρίζει αυτό που λέω, σε παρακαλώ Πέτρο, βοήθησέ με να ανακτήσω τα χρήματά μου μιας και τα χρειάζομαι πραγματικά και αν είναι δυνατόν ο λογαριασμός μου 1win που είναι ένας καταπληκτικός ιστότοπος, πραγματικά δεν θέλω να φύγω από τον ιστότοπο στοιχημάτων 😭 πολύ ευγνώμων για όλη τη βοήθεια που μπορείτε να μου δώσετε.
Αγαπητέ Vicky_Nova , έχω έρθει σε επαφή με μια θυγατρική του καζίνο και το καζίνο θεωρεί ότι ο αποκλεισμός σας είναι νόμιμος και η αναθεώρησή του δεν συζητείται. Μου παρασχέθηκαν περισσότερα στοιχεία για πολυλογιστική, καθώς και άλλες κατηγορίες για κατάχρηση του συστήματος πίστης και κληρώσεων στο Twitter. Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
