1win Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Γεια σου 1win,

Δεν μπόρεσα να κάνω αναλήψεις μετά τη νίκη σε ένα παιχνίδι πόκερ, ο λογαριασμός μου είχε περιοριστεί, δεν μπορώ να συνδεθώ πλέον στα παιχνίδια πόκερ.

Είναι απογοητευτικό που η κατάθεση δεν είναι πρόβλημα, αλλά η ανάληψη γίνεται μεγάλο,

Σε καμία περίπτωση δεν παραβιάζω κάποιον κανόνα, αυτός είναι ο πρώτος και μοναδικός λογαριασμός μου με 1win.

Παρακαλώ...Θα ήθελα να ψάξετε τον λογαριασμό μου και να επιλύσετε το πρόβλημα.

Τις καλύτερες ευχές.

Αγαπητή Deenah,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Τι είδους πόκερ έχετε παίξει παρακαλώ (τουρνουά, κουλοχέρη ή ζωντανό πόκερ);

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Πετρονέλα,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, ο λογαριασμός άνοιξε τον Μάιο του 2022,

Δεν έχω υποβληθεί σε καμία διαδικασία επαλήθευσης ακόμα.

Νομίζω ότι είναι ένα ζωντανό πόκερ, έπαιξα με κάποιον ζωντανό σε ένα τραπέζι.

Ποντάραμε και οι δύο με 47$ ο καθένας και τα κέρδισα όλα.

Τις καλύτερες ευχές,

Μαντίνα

Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε παίξει μόνο ένα παιχνίδι/συνεδρία; Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό του παιχνιδιού σας στο petronela.k@casino.guru ; Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Μπορώ να δω μόνο την ιστορία των αθλητικών παιχνιδιών, αλλά για το καζίνο και το spinning δεν μπορώ να το δω αυτό, μάλλον θα μπορούσα να δω τα παιχνίδια πόκερ, αλλά μου απαγορεύτηκε η πρόσβαση στα παιχνίδια πόκερ!

Σας έστειλα ένα μήνυμα στο Petronela.k@casino.guru.

Ευχαριστώ!

Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε παίξει μόνο ένα παιχνίδι/συνεδρία, παρακαλώ;

Όχι, έχω παίξει σοβαρά παιχνίδια στον λογαριασμό μου, μερικές φορές παίζω μπάσκετ, κυρίως ποδόσφαιρο, αλλά αυτή τη φορά που με περιόρισε, έπαιξα ένα παιχνίδι πόκερ...δεν είναι η πρώτη μου, ίσως η τρίτη μου φορά!

Συνήθιζα να χρησιμοποιώ το τέλειο σύστημα χρημάτων για αναλήψεις, αλλά υπήρχαν καθυστερήσεις στην πληρωμή μέσω τέλειων χρημάτων, γι' αυτό αποφάσισα να κάνω αναλήψεις χρησιμοποιώντας τη μέθοδο κρυπτογράφησης και τότε ήταν που ο λογαριασμός μου πάγωσε.

Υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο που θα μπορούσατε να μου προωθήσετε, παρακαλώ;

Ναι Πετρονέλα,

Μου είπαν να μην πανικοβληθώ αφού τους παρείχα τα έγγραφά μου για το KYC, ότι τα χρήματά μου θα μου δοθούν μόλις ολοκληρωθεί το KYC.

Μου ζήτησαν να περιμένω απάντηση εντός 14 ημερών και είναι ήδη 5 ημερών.

Θα ήθελα να σας στείλω τις συνομιλίες μας και να σας στείλω και τα έγγραφά μου για να κάνετε και εσείς τη δική σας επαλήθευση για να βεβαιωθείτε και τα έγγραφά μου.

Ευχαριστώ για την ανταπόκριση, εκτιμώ πολύ.

Τις καλύτερες ευχές,

Αμπντουλραχαμάν.

Αγαπητή Πετρονέλα,

Έπαιξα ένα μόνο παιχνίδι/συνεδρία (χοιρινό) με $47 και κέρδισα, έχοντας αθροιστικά $93, μετά ξεκίνησα μια ανάληψη με $90 και έβαλα ένα γρήγορο στοίχημα με $1 που χάθηκε,

Τώρα έχω μια εκκρεμή ανάληψη $90 με υπόλοιπο $2 στο πορτοφόλι μου.

Έπαιξα ένα μόνο παιχνίδι/συνεδρία.

Ευχαριστώ Πετρονέλα.

Πόσο ήταν η τελευταία σας κατάθεση, παρακαλώ;

Όσον αφορά τη σχετική επικοινωνία, μπορείτε να την προωθήσετε στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .

κατέθεσα 47$.

Ευχαριστώ πολύ Πετρονέλα.

Ευχαριστώ πολύ, Deenah, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Andrej ( andrej.p@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ Πετρονέλα.

Αγαπητή Deenah,

Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Θα επικοινωνήσω με την ομάδα του καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του 1win Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο,

Μπορείτε παρακαλώ να εξηγήσετε το σκεπτικό πίσω από την απόφαση να αποκλειστεί ο λογαριασμός gaming της Deenah χωρίς και να παρακρατηθούν τα κέρδη της; Οποιοδήποτε σχετικό αποδεικτικό στοιχείο μπορεί να προωθηθεί στηδιεύθυνση andrej.p@casino.guru .

Ευχαριστώ πολύ Andrej.

Αγαπητή Deenah,

Λάβετε υπόψη ότι δεν έχουμε λάβει ακόμη καμία απάντηση από το καζίνο. Ειδοποιήσαμε την ομάδα του καζίνο με άλλα μέσα και περιμένουμε την απάντησή τους.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το 1win Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Γεια σου Deenah!

Όπως ενημερώθηκε νωρίτερα στην επιστολή, ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί λόγω παραβίασης της σελίδας 9.7 των Όρων χρήσης του ιστότοπου, ενότητα «Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής - Κανόνες)»: Εάν ένας συμμετέχων στο στοίχημα διαπράξει δόλιες ενέργειες κατά η εταιρεία στοιχημάτων (πολλοί λογαριασμοί, χρήση λογισμικού αυτοματισμού στοιχημάτων, παιχνίδι σε καταστάσεις arbitrage, εάν ο λογαριασμός του παιχνιδιού δεν χρησιμοποιείται για στοιχήματα, κατάχρηση προγραμμάτων επιβράβευσης κ.λπ.), η εταιρεία στοιχημάτων διατηρεί το δικαίωμα να σταματήσει τέτοιες δόλιες ενέργειες.

Τηρούμε αυστηρά τους κανόνες και ενθαρρύνουμε τους παίκτες μας να το κάνουν. Επομένως, δεν παίρνουμε ποτέ αβάσιμες αποφάσεις.

Με εκτίμηση, 1win team.

Αγαπητέ Andrej,

Παρακαλώ κοιτάξτε αυτήν την κατάσταση, αυτό είναι άδικο...Δεν παραβίασα έναν κανόνα, έπαιξα μόνο ένα παιχνίδι πόκερ.

Θα πρέπει να προσκομίσουν αποδεικτικά στοιχεία για την παραβίαση.

Ευχαριστούμε, ομάδα του 1win Casino, που μας ενημερώσατε. Θα μπορούσατε επίσης να προσδιορίσετε τη δράση/δραστηριότητα που παραβίασε την Deenah το σημείο 9.7; Οποιαδήποτε απόδειξη που υποστηρίζει τους ισχυρισμούς σας μπορεί να προωθηθεί στη διεύθυνση andrej.p@casino.guru .

Ρυθμίζω το χρονόμετρο για 7 ημέρες.

Αγαπητή Deenah,

Σας ενημερώνουμε ότι η περίπτωσή σας συζητείται με τον εκπρόσωπο του καζίνο σε ιδιωτική συνομιλία.

Καθώς αυτή τη στιγμή περιμένουμε το καζίνο να παράσχει πρόσθετες πληροφορίες για την περίπτωσή σας, παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.

Αγαπητή Deenah,

Λάβετε υπόψη ότι λάβαμε μια εξήγηση από τον εκπρόσωπο του καζίνο και περιμένουμε να μας παράσχουν περισσότερες λεπτομέρειες.

Εν τω μεταξύ, θα ήθελα να σας παρακαλέσω να παράσχετε την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού σας για τον Ιούλιο του 2022, ώστε να δείξετε ότι οι συναλλαγές που συνδέονται με τις καταθέσεις σας ήταν επιτυχείς. Μπορείτε να προωθήσετε τις πληροφορίες στη διεύθυνση andrej.p@casino.guru .

Αγαπητέ Andrej, έστειλα τα έγγραφα (κατάσταση λογαριασμού) στη διεύθυνση email σας.

Ευχαριστώ, εκτιμώ πραγματικά!

Ευχαριστώ, Deenah, για τα e-mail σας.

Λάβετε υπόψη ότι η περίπτωσή σας εξακολουθεί να συζητείται με το καζίνο σε μια ιδιωτική συνομιλία. Καθώς απαιτείται επιπλέον χρόνος για τη διερεύνηση του θέματος. Παρατείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες.

Θα θέλαμε να ρωτήσουμε το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα αυξήσουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε το παράπονο ως «μη επιλυμένο».

Γειά σου!

Θα προτείνω το 1win casino να μου πληρώσει τα χρήματά μου, καθώς δεν υπάρχουν σχετικά στοιχεία για την κατηγορία.

Νομίζω ότι είναι ένα σφάλμα δικτύου, που έκανε τους ειδικούς του 1win να το θεωρήσουν παράβαση.

Πιστεύω ότι το καζίνο είναι πολύ πιο πάνω από το να πάρει κάποιος τα 92 $ του στο όνομα της εξαπάτησης ενός πελάτη.

Αυτό θα γλιτώσει τους μαύρους πόντους του καζίνο και η υπόθεση θα κλείσει όπως επιλυθεί.

Είναι απλώς μια πρόταση.

Τις καλύτερες ευχές,

Deenah.

Οι συζητήσεις για την καταγγελία συνεχίζονται ακόμη ιδιωτικά.

Γεια σου Andrej,

Υπάρχει κάποια πρόοδος από το καζίνο;

Φαινόταν ότι και εσείς είστε κουρασμένοι με την υπόθεση, δεν ανταποκρίνεστε εδώ και καιρό.

Είναι κουραστικό και αναστατωμένο το πώς ανταποκρίνεται το καζίνο.

Είναι προφανές ότι δεν έχουν στοιχεία για να στηρίξουν τις αποφάσεις τους.

Αυτό είναι ντροπή για το καζίνο, να κρατάς τα 92$!

Αγαπητή Deenah,

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Ο εκπρόσωπος του καζίνο μας παρείχε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με την περίπτωσή σας, ωστόσο, το σκεπτικό πίσω από την απόφαση του καζίνο να κατασχέσει τα κέρδη σας εξακολουθεί να μην είναι απολύτως σαφές σε εμάς.

Το θέμα θα συζητηθεί περαιτέρω με τον εκπρόσωπο του καζίνο σε ιδιωτικό νήμα. Θα κρατήσω αναρτημένο αυτό το νήμα για τυχόν ενημερώσεις.

Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Ευχαριστώ Andrej,

Συνέχισε να με εκπλήσσει γιατί κατασχέθηκαν τα χρήματα και ο λογαριασμός μου.

Υπήρξα πιστός παίκτης...μπορείτε να τους ρωτήσετε για ολόκληρο το ιστορικό του παιχνιδιού μου, μπορείτε επίσης να τους ζητήσετε τα ιστορικά καταθέσεων και αναλήψεών μου, θα ανακαλύψετε ότι συχνά χάνω παρά κερδίζω.

Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ λογισμικό για να κερδίσω, δεν ξέρω καν τι σημαίνει κατάσταση διαιτησίας...το μόνο που κάνω είναι να παίζω παιχνίδια με και στον λογαριασμό!

Θα θέλαμε να ρωτήσουμε το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Θα αυξήσουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν απαντήσει εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, θα κλείσουμε το παράπονο ως «μη επιλυμένο».

Καλό απόγευμα!

Το ποσό που ζητήθηκε θα επιστραφεί, ο αποκλεισμός του λογαριασμού παιχνιδιού δεν είναι αβάσιμος και επομένως δεν μπορεί να ακυρωθεί.

Ζητάμε από τον Πελάτη να παράσχει λεπτομέρειες για την επιστροφή του παραπάνω ποσού.

Με εκτίμηση, ομάδα 1Win.

Χαίρετε,

Δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματα.

Σας ευχαριστούμε, ομάδα του 1win Casino, για την ενημέρωση και σας ευχαριστώ, Deenah, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών.

Αγαπητή ομάδα του καζίνο,

Εφόσον η Deenah έχει παράσχει τις απαιτούμενες λεπτομέρειες, θα μπορούσατε να υποδείξετε ένα χρονικό πλαίσιο εντός του οποίου η Deenah μπορεί να αναμένει να λάβει τα κέρδη της;

Καλό απόγευμα!

Το ποσό που ζητήθηκε από τον χρήστη έχει σταλεί στα παραπάνω στοιχεία (92 USD σε πορτοφόλι USDT).

Με εκτίμηση, ομάδα 1Win.

Χαίρετε,

το έχω λάβει.

Ευχαριστώ τον γκουρού του καζίνο για την παρέμβασή σας Εκτιμώ πραγματικά🙏, επίσης ευχαριστώ την ομάδα 1win που μου πλήρωσες τα χρήματά μου.

Ελπίζω να σας δω να πληρώνετε και άλλους...αυτά τα δύο με τα οποία επισημάνθηκα όταν αναφέρθηκα στην αρχή αδειοδότησης σας.

Παρακάτω είναι το στιγμιότυπο οθόνης των σχολίων.

Άνοιξαν επίσης μια καταγγελία εδώ για τον γκουρού του καζίνο.

Θα απεικονίσει μια καλή προσέγγιση εάν επιλύσετε και τις υποθέσεις τους, είναι Νιγηριανοί.

Εάν η ομάδα του καζίνο δεν είχε πρόβλημα, μπορεί η ομάδα 1win να μου εξηγήσει ποια ήταν η παράβασή μου, που οδήγησε στον αποκλεισμό του λογαριασμού μου;

Θα εκτιμούσα πραγματικά αν ο λογαριασμός μου μπορεί να αποκατασταθεί, γιατί μου άρεσε να παίζω στο καζίνο.😊

Σας ευχαριστώ όλους.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Deenah

Σας ευχαριστούμε, ομάδα του 1win Casino, για τη συνεργασία σας.

Και ευχαριστώ, Deenah, για την επιβεβαίωση. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα κέρδη σας. Έχουμε επίσης προωθήσει το ερώτημά σας στον εκπρόσωπο του καζίνο, αλλά δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση. Φοβάμαι ότι το μόνο που επιτρέπεται να αποκαλύψω είναι ότι υπήρχε υποψία κατάχρησης σε σχέση με τους τρόπους πληρωμής που χρησιμοποιούνται στον λογαριασμό παιχνιδιού σας. Εάν η ομάδα του καζίνο παράσχει επιπλέον πληροφορίες σχετικά με την περίπτωσή σας, θα τις προωθήσω στο e-mail σας.

Τούτου λεχθέντος, καθώς το ζήτημα έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "Επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Andrej, Casino.guru