Η παίκτρια από την Ινδία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός της χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι χρησιμοποιήθηκε μέθοδος πληρωμής τρίτου μέρους, η οποία είναι αντίθετη με τους Όρους και τους όρους του καζίνο.
Γεια σας, η απόσυρσή μου για το παιχνίδι 1win εκκρεμούσε για 3 ημέρες, επικοινώνησα με την ομάδα ασφαλείας τους. Μου ζήτησαν να στείλω το αποδεικτικό ταυτότητας και τη selfie μου για επαλήθευση. Το έστειλα αλλά μου έκλεισαν τον λογαριασμό χωρίς να αναφέρουν κανένα λόγο και δεν μου επέστρεψαν το ποσό ανάληψης. Το αναγνωριστικό παιχνιδιού μου είναι 34368015.
Σας ζητώ να με βοηθήσετε να πάρω πίσω τα χρήματα ανάληψης των 76208 ρουπιών.
Αγαπητέ bijianil1974,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έκανα εγγραφή στις 10 Μαΐου 2023. Από τότε έχω παίξει ζωντανό παιχνίδι casion που ονομάζεται Andar Bahar. Πάντα κατέθετα τα χρήματά μου και έπαιζα Δεν χρησιμοποίησα ποτέ τα αθλητικά μπόνους ή τα μπόνους του καζίνο. Κατά την εγγραφή τους δεν ζήτησαν καμία επαλήθευση. Από τις 26 Μαΐου η απόσυρσή μου ήταν σε εκκρεμότητα και όταν ρώτησα μου έστειλαν mail επαλήθευσης. Υπέβαλα όλα τα έγγραφα που ζήτησαν για επαλήθευση. Μετά μπλόκαραν τον λογαριασμό μου χωρίς καμία ειδοποίηση. Δεν έχω παραβιάσει κανέναν κανόνα. Έχω έναν λογαριασμό και πάντα έπαιζα με τα χρήματά μου. Η τελευταία μου κατάθεση ήταν 1 lakh ρουπίες. Το απόγευμα παίζοντας το παιχνίδι είχα 76208 ρουπίες στον λογαριασμό μου αλλά μου μπλόκαραν την ανάληψη και τώρα μπλόκαραν και τον λογαριασμό μου. Χρειάζομαι τα χρήματά μου πίσω.
Ευχαριστώ πολύ, bijianil1974, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου bijianil1974,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.
Θα ήθελα να ζητήσω από το 1win Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.
Μπορείτε να δώσετε κάποιους λόγους για τους οποίους ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί;
Ευχαριστώ.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Καλό απόγευμα
Ο παίκτης αποκλείστηκε σύμφωνα με τον κανόνα 9.7
Σύμφωνα με την παράγραφο 9.7. των Όρων Χρήσης της Ιστοσελίδας, ενότητα Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής οι Κανόνες), εάν ένας παίκτης διαπράξει δόλιες ενέργειες κατά στοιχηματικής εταιρείας (πολλοί λογαριασμοί, χρήση λογισμικού αυτοματισμού στοιχημάτων, παιχνίδι σε καταστάσεις arbitrage, εάν ο λογαριασμός του παιχνιδιού δεν χρησιμοποιείται για στοιχήματα, κατάχρηση προγραμμάτων επιβράβευσης κ.λπ.), τότε η στοιχηματική εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να σταματήσει τέτοιες δόλιες ενέργειες ακυρώνοντας στοιχήματα και κλείνοντας τον λογαριασμό παιχνιδιού του στοιχηματιστή.
https://kazinoazov.net/1win-casino-akkaunt-igroka-zablokirovan-28 - αυτό είναι ένα παράπονο από έναν συνδεδεμένο λογαριασμό, όπου ο παίκτης επισημαίνει άμεσα το γεγονός ότι χρησιμοποιεί τα ίδια στοιχεία στον λογαριασμό.
Με εκτίμηση, 1win team.
Αγαπητέ bijianil1974,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν είναι σωστό ότι έχετε καταθέσει χρήματα στο καζίνο από έναν τραπεζικό λογαριασμό που δεν σας ανήκει; Παρακαλούμε να είστε ειλικρινείς με την απάντησή σας γιατί πιστεύουμε ότι το καζίνο μπορεί να μας παράσχει σχετικά αποδεικτικά στοιχεία που επιβεβαιώνουν αυτήν τη συναλλαγή.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Από την αρχή χρησιμοποιούσα τον λογαριασμό της κόρης και του γιου μου για κατάθεση. Έκανα πολλές φορές κατάθεση και έπαιξα πολλά παιχνίδια, αλλά ποτέ δεν ερωτήθηκα. Εάν είναι αντίθετο με τους κανόνες τους, δεν θα έπρεπε να έχουν δεχτεί τις καταθέσεις μου. Θα πρέπει να μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου μόνο μετά την επιστροφή των χρημάτων μου. Πώς μπορούν να μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου χωρίς να δώσω τα δικά μου χρήματα;
Αγαπητέ bijianil1974,
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο. Όπως επιβεβαιώσατε παραπάνω, έχετε χρησιμοποιήσει έναν τρόπο πληρωμής που δεν σας ανήκει, επομένως δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα για να σας βοηθήσουμε. Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.
Εάν θέλετε να παίξετε ξανά σε οποιοδήποτε άλλο καζίνο, σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να χρησιμοποιήσετε έναν τρόπο πληρωμής που ανήκει μόνο σε εσάς. Αυτός είναι ένας από τους βασικούς κανόνες του διαδικτυακού τζόγου.
Για τους παραπάνω λόγους η παρούσα καταγγελία θα απορριφθεί.
Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
