Ο παίκτης από την Ινδία έχει μπλοκαριστεί ο λογαριασμός του 1win για αρκετούς μήνες με την αιτιολογία της υποτιθέμενης απάτης πολλαπλών λογαριασμών λογισμικού. Καταλήξαμε να απορρίψουμε την καταγγελία επειδή το καζίνο παρείχε στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς του.
Γειά σου,
Ο λογαριασμός μου στο 1win ID 11181333 έχει αποκλειστεί εδώ και μερικούς μήνες υποτιθέμενα για προβλήματα απάτης λογαριασμού πολλαπλών λογισμικών, αλλά προφανώς δεν υπάρχει τίποτα παρόμοιο με το ότι ήμουν απλά ένας καλός παίκτης που κέρδισε περισσότερα στοιχήματα από όσα έχασε και στη συνέχεια αποκλερίστηκα, προσπαθώ να επικοινωνούν μαζί τους αλλά δεν απαντούν στα email.
Προφανώς έχω μια ισορροπία που δεν μπορώ να ανακτήσω αυτή τη στιγμή.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας
Αγαπητέ Abhijeetsaraf,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σου αγαπητή Πετρονέλα ,
Δεν ξέρω αν η οικογένειά μου ή ο γείτονάς μου έχει ανοίξει τον λογαριασμό ή όχι, ούτε έχω άλλη ταυτότητα εκτός από αυτό το αναγνωριστικό ούτε το email μου είναι με κανέναν άλλο.
τα κέρδη μου και η κατάθεσή μου ήταν χωρίς μπόνους.
Ο λογαριασμός μου δεν έχει επαληθευτεί.
Ευχαριστώ!
Καθώς λάβαμε ένα παράπονο πολύ παρόμοιο με το δικό σας από άλλο παίκτη σχετικά με το ίδιο θέμα, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν είστε εξοικειωμένοι με τον άλλο παίκτη;
Γεια σου αγαπητή Πετρονέλα ,
Δεν ξέρω παρεμπιπτόντως στο διαμέρισμα της αποικίας του σπιτιού μου παίζουν και οι φίλοι ή τα αδέρφια μου στους οποίους είπα για σένα, αλλά αυτός είναι ο προσωπικός μου λογαριασμός.
Ευχαριστώ
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πότε καταφέρατε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας για τελευταία φορά; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Γεια σου αγαπητή Πετρονέλα ,
Μπόρεσα να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου τελευταία φορά στις 24 Μαρτίου 2023.
Έπαιξα ζωντανά στοιχήματα καζίνο Lucky jet και αγώνα.
Ευχαριστώ για την απάντησή σου.
Σας ευχαριστώ πολύ, abhijeetsaraf, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Abhijeetsaraf ,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.
Θα ήθελα να ζητήσω από το 1win Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.
Μπορείτε να δώσετε κάποιους λόγους για τους οποίους ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί;
Ευχαριστώ.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Ευχαριστούμε για τη συνεργασία αγαπητή Πετρονέλα ,
Θέλω απλώς να μου στείλετε στοιχεία και αιτιολόγηση.
ΕΛΠΙΖΩ ΝΑ ΜΗΝ ΕΧΩ ΑΥΤΕΣ ΑΠΑΝΤΗΣΕΙΣ ΧΩΡΙΣ ΑΠΟΔΕΙΞΕΙΣ ΚΑΙ ΑΠΟΔΕΙΞΕΙΣ ΣΕ ΜΑΣ.
Καλή μέρα να έχετε όλοι
Καλό απόγευμα
Ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε σύμφωνα με την ρήτρα 9.7 των κανόνων:
Σύμφωνα με την ενότητα 9.7. Κανόνες χρήσης του ιστότοπου, ενότητα Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής οι Κανόνες), εάν ένας παίκτης του στοιχήματος διαπράξει δόλιες ενέργειες εναντίον μιας εταιρείας στοιχημάτων (πολλοί λογαριασμοί, χρήση λογισμικού για την αυτοματοποίηση στοιχημάτων, παιχνίδι σε καταστάσεις arbitrage, εάν το παιχνίδι ο λογαριασμός δεν χρησιμοποιείται για τοποθέτηση στοιχημάτων, κατάχρηση προγραμμάτων επιβράβευσης κ.λπ.), τότε η εταιρεία στοιχημάτων διατηρεί το δικαίωμα να σταματήσει τέτοιες δόλιες δραστηριότητες ακυρώνοντας στοιχήματα και κλείνοντας τον λογαριασμό παιχνιδιού του παίκτη.
Με εκτίμηση, 1win team.
Αγαπητό 1win Casino ,
Εάν ισχύει αυτό, θα μπορούσατε παρακαλώ να μου παράσχετε σχετικά αποδεικτικά στοιχεία; Μπορείτε να στείλετε τα δεδομένα στη διεύθυνση email μου: tomas.k@casino.guru
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Καλό απόγευμα
Έστειλε αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου tomas.k@casino.guru
Με εκτίμηση, 1win team.
Αγαπητέ Abhijeetsaraf,
Μου δόθηκαν στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - πολλαπλοί λογαριασμοί. Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.
Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο.
Ευχαριστούμε πολύ, 1win Casino, για τις πληροφορίες και τη συνεργασία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
