Ο παίκτης από την Ινδία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του από 1win λόγω ισχυρισμών για δόλια δραστηριότητα. Το Casino έχει παράσχει απόδειξη ότι ο παίκτης είχε συμμετάσχει είτε σε συμπαιγνία με άλλους παίκτες είτε στη δημιουργία πολλών λογαριασμών, επομένως, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Ο λογαριασμός μου είναι μπλοκαρισμένος 1win ισχυρίζεται ότι χρησιμοποιώ λογισμικό για δόλιες δραστηριότητες, αλλά δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ κανένα λογισμικό για να παίζω παιχνίδια καζίνο
Έχω στείλει πολλές φορές ταχυδρομείο στο τμήμα ασφαλείας 1win αλλά καμία απάντηση από το 1win
παρακαλώ βοηθήστε με να ανακτήσω τον λογαριασμό μου και μπορώ να κάνω ανάληψη του ποσού μου
Αγαπητέ arodiyamz,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 1win Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί στις 25 Ιουλίου 2023
έχω κάνει αίτηση για επαλήθευση και έλαβα απάντηση από την 1win ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί λόγω δόλιας δραστηριότητας
Παίζω μόνο lucky jet και royal joker στο 1win
Έχω 17900 inr στον λογαριασμό μου στο 1win
Θέλω να προσθέσω αυτό έχω στείλει πολλά μηνύματα σε ένα τμήμα ασφαλείας 1win αλλά δεν έλαβα απάντηση θέλω να ρωτήσω πώς μου λέτε ότι έκανα δόλια δραστηριότητα;
Μπορώ να ξέρω Πόσος χρόνος θα χρειαστεί για να λυθεί αυτή η υπόθεση;
Ευχαριστώ για την υπομονή σας και για την εξήγηση της κατάστασης.
Πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο, θα μπορούσατε να μου στείλετε το email που λάβατε από το καζίνο με την αιτιολόγησή τους για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru
Σας ευχαριστώ πολύ, arodiyamz, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου, arodiyamz!
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.
Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.
Ευχαριστώ!
Καλό απόγευμα
Ο λογαριασμός αποκλείστηκε σύμφωνα με την παράγραφο 9.7 των κανόνων:
Σύμφωνα με την παράγραφο 9.7. των Όρων Χρήσης της Ιστοσελίδας, ενότητα Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής οι Κανόνες), εάν ένας παίκτης διαπράξει δόλιες ενέργειες εναντίον μιας εταιρείας στοιχημάτων (πολλοί λογαριασμοί, χρήση λογισμικού αυτοματισμού στοιχημάτων, παιχνίδι σε καταστάσεις arbitrage, εάν ο λογαριασμός του παιχνιδιού δεν χρησιμοποιείται για στοιχήματα, κατάχρηση προγραμμάτων επιβράβευσης κ.λπ.), τότε η εταιρεία στοιχημάτων διατηρεί το δικαίωμα να σταματήσει τέτοιες δόλιες ενέργειες ακυρώνοντας στοιχήματα και κλείνοντας τον λογαριασμό παιχνιδιού του στοιχηματιστή.
Με εκτίμηση, 1win team.
1win team, για να απορρίψουμε την καταγγελία χρειαζόμαστε αποδείξεις ότι ο παίκτης έχει όντως συμπεριφερθεί άδικα. Παρακαλώ, στείλτε το στο e-mail μου: pavel.k@casino.guru .
Καλό απόγευμα
Έστειλε αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου pavel.k@casino.guru
Με εκτίμηση, 1win team.
1win team, έχω στείλει μια απάντηση στο e-mail σας για να ρωτήσω περισσότερες πληροφορίες.
Καλό απόγευμα
Στείλαμε μια επιστολή απάντησης στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου pavel.k@casino.guru
Με εκτίμηση, 1win team.
arodiyamz, έχουμε λάβει αρκετά στοιχεία από το καζίνο για να πούμε ότι έχετε συμμετάσχει είτε σε συμπαιγνία με άλλους παίκτες είτε στη δημιουργία πολλών λογαριασμών. Επομένως, πρέπει να απορρίψω την καταγγελία σας. Εάν θα αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με τα καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε ξανά με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων! Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μπορείτε να τις γράψετε στο e-mail μου: pavel.k@casino.guru .
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
