Ο παίκτης από το Περού είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του στο καζίνο. Κλείσαμε την καταγγελία καθώς είχε σχέση με αθλητικό στοίχημα.
Ο στοιχηματισμός 1win μπλόκαρε τον λογαριασμό μου, αρνούμενος να πληρώσω περισσότερα από 2.500 πέλματα.
Αγαπητέ Ajass90,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 1win Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Καλημέρα αγαπητέ μου Tomas, έφτιαξα τον λογαριασμό το Σάββατο 17 Ιουνίου του τρέχοντος έτους, είδα ότι στην αγγελία τους έκαναν γρήγορες και ασφαλείς πληρωμές, επιπλέον μου τον πρότειναν κάποιοι φίλοι που παίζουν αθλητικά στοιχήματα, γιατί πλήρωνε κανονικά , δηλαδή, φόρτισα ξανά τον λογαριασμό μου από την εφαρμογή mobile banking της Banco de Crédito del Perú για το ποσό των 990 σόλων, στοιχημάτισα ολόκληρο το υπόλοιπό μου σε ένα αθλητικό γεγονός που κέρδισα, μετά από αυτό μόλις ζήτησα την ανάληψη και καλά η συνομιλία I Είπαν ότι μπορεί να διαρκέσει από 1 ώρα έως 48 ώρες, περίμενα υπομονετικά και οι αναλήψεις επανήλθαν το βράδυ του Σαββάτου και την Κυριακή, τότε ρώτησα τη συνομιλία τι συνέβαινε, γιατί απορρίφθηκαν τόσες πολλές αναλήψεις και μου είπαν για να επικοινωνήσετε με το ταχυδρομείο security@1win.xyz , ότι η ανάληψη μου βρισκόταν σε διαδικασία αλλά είχαν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου, τους έγραψα και μου είπαν να τους στείλω μια σειρά εγγράφων για επαλήθευση του λογαριασμού μου, οπότε έστειλα την ταυτότητα, τον λογαριασμό κοινής ωφέλειας, την απόδειξη κατοικίας, τη selfie με την ταυτότητα, τη φωτογραφία της τραπεζικής μου κάρτας και μου απάντησαν ότι θα μου απαντούσαν σε 14 μέρες, μετά την Τρίτη 21 Ιουνίου προσπάθησα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου στο 1win και μου βγήκε σφάλμα, ξανά επικοινώνησα με το chat betting σπίτι και μου λένε να επικοινωνήσω με το ίδιο email security@1win.xyz , μου απαντούν και μου λένε ότι ο λογαριασμός μου είχε μπλοκαριστεί λόγω δόλιας ενέργειας, τώρα απορρίπτω κατηγορηματικά τις ψευδείς κατηγορίες, είμαι έντιμος άνθρωπος με άψογο ιστορικό, εδώ αυτές οι ψευδείς κατηγορίες συνιστούν το αδίκημα της συκοφαντικής δυσφήμισης και είμαι πρόθυμος να πάω στα δικαστήρια για να υπερασπιστώ την τιμή μου.
Πέρα από όλα, μπορώ να σας πω ότι το στοίχημά μου κέρδισα δίκαια και ότι κέρδισα τα περισσότερα από 2.500 πέλματα χωρίς κανένα μπόνους.
Αγαπητέ Ajass90,
Κατανοήστε ότι εάν βάλατε στοιχήματα μόνο σε αθλητικά στοιχήματα και ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί, το καζίνο πιθανότατα εντόπισε δραστηριότητα που απαιτεί περαιτέρω έρευνα. Δεδομένου ότι δεν έχουμε αρκετές πληροφορίες για αυτό το πεδίο του διαδικτυακού τζόγου, δεν θα μπορούσαμε να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο ή/και την εξήγησή τους και να κρίνουμε δίκαια αυτήν την υπόθεση. Δεν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο, απλώς δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε σωστά το ζήτημα. Θα θέλαμε πολύ να βοηθήσουμε, αλλά είναι αδύνατο για εμάς αυτή τη φορά.
Θα σας στείλω τις προτάσεις μας για ιστότοπους που ασχολούνται με θέματα που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο και θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να βοηθήσουμε.