1win Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

Γεια, με λένε Parth **** από την Ινδία, χρησιμοποιώ 1 νίκη τις τελευταίες δύο εβδομάδες, αλλά ξαφνικά σταμάτησαν την απόσυρσή μου και όταν προσπαθώ να επικοινωνήσω μαζί τους για να ζητήσω μερικά έγγραφα για επαλήθευση του λογαριασμού μου και μετά την υποβολή το ξαφνικό μπλοκάρισμα του λογαριασμού μου στις 15/06/2023 στην ρήτρα 9.7, για το οποίο τους έχω στείλει μερικά email για να το αποδείξω ή για να δώσω βιώσιμες αποδείξεις παραβίασης της ρήτρας τους, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση από τους πλευρά. Το ποσό των 41500 μου έχει μπλοκαριστεί. και επίσης δεν απαντούν στα mail μου

Αγαπητέ parthpatel23121997,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 1win Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, multiplayer) Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Συνήθως παίζω ζωντανά παιχνίδια, λίγο χρόνο καζίνο. και το τρέχον υπόλοιπό μου είναι 41500 χωρίς κανένα μπόνους

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Πριν επικοινωνήσουμε με το καζίνο, μπορείτε να μου προωθήσετε την επικοινωνία που λάβατε από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα;

Το email μου είναι tomas@casino.guru

Σας έχω στείλει όλα τα μηνύματα που έχω λάβει από αυτούς πρώτα μου ζητούν επαλήθευση και μετά μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου μετά από επιτυχή επαλήθευση

Ευχαριστώ πολύ, parthpatel23121997, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ parthpatel23121997,

Λυπάμαι πολύ που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του 1win Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό 1win Casino,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη; Μπορείτε να μας δώσετε τα αποδεικτικά στοιχεία; Μπορείτε να βάλετε τη δήλωση εδώ και να επικολλήσετε τα αποδεικτικά στοιχεία εδώ ή να τα στείλετε στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου stefan.m@casino.guru .

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Καλό απόγευμα

Στάλθηκαν πληροφορίες στο e-mail stefan.m@casino.guru.

Με εκτίμηση, 1win team.

μπορείτε να μοιραστείτε τις πληροφορίες μαζί μου.

Αγαπητό 1win Casino,

Θα εξετάσω τα στοιχεία και θα απαντήσω εδώ αφού το κάνω αυτό.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

υπάρχει κάποια ενημέρωση σχετικά με το παράπονό μου

Αγαπητέ parthpatel23121997 ,

Λόγω απουσίας του συναδέλφου μου, αναλαμβάνω τώρα την καταγγελία σας. Λυπάμαι για την καθυστέρηση που προκλήθηκε.

Επιτρέψτε μου να επικοινωνήσω ξανά με το καζίνο για να διερευνήσω το θέμα.

Αγαπητό 1win Casino ,

Σας παρακαλώ να διαβιβάσετε οποιοδήποτε σχετικό αποδεικτικό στοιχείο σχετικά με την υπόθεση στη διεύθυνση email μου: tomas.k@casino.guru

Ευχαριστώ πολύ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Καλό απόγευμα

Στείλαμε τα αποδεικτικά στοιχεία στο mail tomas.k@casino.guru .

Με εκτίμηση, 1win team.

Αγαπητέ parthpatel23121997,

Μου δόθηκαν στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - πολλαπλοί λογαριασμοί και χρήση της ίδιας μεθόδου πληρωμής σε όλους τους σχετικούς λογαριασμούς.

Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την επίλυση καταγγελίας, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο.

Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιείτε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας