Ο παίκτης από την Κίνα δεν μπορεί να συνδεθεί στον λογαριασμό του μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης βίντεο Skype στην πλατφόρμα 1win. Παρά τις έρευνες, δεν έλαβε απαντήσεις από την εξυπηρέτηση πελατών. Αναζητά βοήθεια για να ανακτήσει περίπου 4.000 USDT από το παιχνίδι Μπακαρά.
Γεια σας, ο λογαριασμός μου δεν μπόρεσε να συνδεθεί μετά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης βίντεο του SKY στις 6 Οκτωβρίου 2023. Η πλατφόρμα 1win δεν έστειλε κανένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να εξηγήσει. Ρώτησα την εξυπηρέτηση πελατών και μου ζήτησαν να στείλω email στο αρμόδιο τμήμα. Δυστυχώς, δεν απάντησαν στο email μου. Ελπίζω να με βοηθήσετε να ανακτήσω τα χρήματά μου. Ο λογαριασμός μου είναι hz*****94@163.com Η πλατφόρμα 1win έκλεισε παράνομα τον λογαριασμό μου. Μας εξαπατούσαν τα δικαιώματα των καταναλωτών. Ο λογαριασμός μου κέρδισε περίπου 4000 USDT παίζοντας Μπακαρά και κέρδισα παίζοντας παιχνίδια Μπακαρά. Αργότερα, ζήτησαν
Αγαπητέ henmeng,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, η ημερομηνία εγγραφής μου είναι η 8η Αυγούστου 2023. Προηγουμένως, δεν είχα επιτυχείς αναλήψεις και δεν έλαβα ποτέ μερίσματα. Χρέωσα ξανά 600 USDT στις 8 Αυγούστου 2023 και το υπόλοιπο του λογαριασμού μου έφτασε τα 5000 USDT, κερδίζοντας 4400 USDT. Μετά την επαλήθευση βίντεο του SKY στις 6 Οκτωβρίου 2023, ο λογαριασμός μου δεν μπόρεσε να συνδεθεί χωρίς καμία ειδοποίηση
Ευχαριστώ πολύ, henmeng, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε henmeng που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το 1win Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Ευχαριστώ!
Καλό απόγευμα
Ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί λόγω παραβίασης της ρήτρας 15.1. Κανόνες χρήσης του ιστότοπου, ενότητα «Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής οι Κανόνες)»: Η Εταιρεία δεν συνιστά στοιχήματα από ομάδα Πελατών από την ίδια διεύθυνση IP ή από το ίδιο τοπικό δίκτυο ή κατόπιν προηγούμενης συμφωνίας. Αυτοί οι τύποι δραστηριοτήτων μπορεί να θεωρηθούν ως συμπαιγνία, απάτη ή παραπλανητικές ενέργειες.
Ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί λόγω παραβίασης της ρήτρας 15.9. Κανόνες χρήσης του ιστότοπου, ενότητα «Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής οι Κανόνες)»: Απαγορεύεται η διεξαγωγή δραστηριοτήτων τυχερών παιχνιδιών στον ιστότοπο για λογαριασμό τρίτων (ονομαστικοί κάτοχοι του λογαριασμού παιχνιδιού).
Το προφίλ παιχνιδιού υπόκειται σε άμεσο αποκλεισμό εάν, κατά την επαλήθευση του προφίλ παιχνιδιού από έναν υπεύθυνο ασφαλείας, διαπιστωθεί ότι το άτομο που υποβάλλεται σε επαλήθευση δεν έχει επαρκείς γνώσεις στον τομέα των στοιχημάτων σε αθλητικά γεγονότα.
Τηρούμε αυστηρά τους κανόνες και ενθαρρύνουμε τους παίκτες μας να κάνουν το ίδιο. Επομένως, δεν παίρνουμε ποτέ αβάσιμες αποφάσεις.
Με εκτίμηση, 1win team.
Πρώτον, χρησιμοποιώ ένα VPN που υποστηρίζεται από την πλατφόρμα σας, καθώς η σύνδεσή μας στο δίκτυο έχει κολλήσει στο παρελθόν. Δεν είμαι σίγουρος αν το έχει χρησιμοποιήσει κάποιος άλλος και δεν μπορώ να καταλάβω. Εφόσον υποστηρίζετε τη σύνδεση VPN, είναι δυνατό για άλλους να χρησιμοποιήσουν αυτό το VPN. Θα πρέπει να το σκεφτείτε αντί για αθώο αποκλεισμό λογαριασμού. Δεύτερον, κατά τη διαδικασία επαλήθευσης του SKY, ρώτησα για τη διαφορά μεταξύ ευρωπαϊκών και ασιατικών θυρών δίσκου, έχω στοιχηματίσει μόνο στην ασιατική αγορά και γνωρίζω μόνο για την ασιατική αγορά. Αργότερα, όταν ρώτησα την φιλοξενούμενη ομάδα πώς να υπολογίσει μια νίκη όταν +1, έδωσα ένα απλό παράδειγμα: η ισοπαλία είναι νίκη και στη συνέχεια το αρμόδιο προσωπικό παρέλειψε απευθείας την ερώτηση. Τώρα θα μου πεις ότι δεν ξέρω από αθλήματα, δεν είναι προφανές ότι έχεις πρόβλημα με αυτό. Και μετά την επαλήθευση, δεν υπήρξε ειδοποίηση μέσω email. Το βρήκα κλειστό μόνο όταν συνδέθηκα. Ζητώ να παρέχετε σχετικά βίντεο και ηχογραφήσεις στον υπεύθυνο καταγγελίας για να αποφασίσει.
Αγαπητέ 1win Casino Team, θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε την καταγραφή ή μεταγραφή κλήσης επαλήθευσης στο email μου; ( peter.c@casino.guru )
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας!
Καλό απόγευμα
Έστειλε μήνυμα με email. Δες εδώ σε παρακαλώ.
Με εκτίμηση, 1win team.
Δεν ξέρω αν η πλατφόρμα 1win παρεξήγησε την απάντησή μου. Εκείνη τη στιγμή, ο κριτικός ρώτησε την φιλοξενούμενη ομάδα πώς να υπολογίσει μια νίκη όταν +1. Έδωσα ένα παράδειγμα ισοπαλίας όπου η φιλοξενούμενη ομάδα (με την αρχική γραμμή της φιλοξενούμενης ομάδας +1) υπολόγισε μια νίκη. Όταν απάντησα, μίλησα πιο καθομιλουμένη γιατί όλοι μιλούσαμε με αυτόν τον τρόπο και μπορεί να υπάρχουν διαφορές στην κατανόηση της γλώσσας. Ο κριτικός δεν ξαναρώτησε και δεν ξέρω αν κατάλαβε τα λόγια μου. Μπορείτε να κρίνετε ηχογραφώντας
Καλό απόγευμα.
Αγαπητέ henmeng, έχουμε αναθεωρήσει το αποτέλεσμα της επαλήθευσης σας.
Ο λογαριασμός έχει αποκατασταθεί και η ανάληψη είναι διαθέσιμη.
Με εκτίμηση, 1win team.
Αγαπητέ henmeng , ενημερώστε μας εάν μπορείτε να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας και να αποσύρετε τα κέρδη σας.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων!
Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας. Έχω αποσύρει με επιτυχία τα χρήματά μου. Επιτρέψτε μου να σας ευχαριστήσω ξανά και να σας ευχηθώ μια ευτυχισμένη ζωή
Αγαπητέ henmeng,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
