Αρχική σελίδαΠαράπονα1win Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

1win Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 420.000 ₦

1win Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 09/01/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 23/08/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Νιγηρία μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του και το υπόλοιπό του παρακρατήθηκε αφού κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς στο καζίνο. Το καζίνο εξήγησε ότι οι λογαριασμοί είχαν συνδεθεί λόγω της χρήσης του ίδιου πορτοφολιού πληρωμών για την πραγματοποίηση αναλήψεων. Ο παίκτης δήλωσε ότι ο δεύτερος λογαριασμός ανήκε στον αδερφό του και ότι είχε χρησιμοποιήσει το πορτοφόλι του αδερφού του όταν αντιμετώπιζε κάποια προβλήματα με την ανάληψη στο δικό του. Δυστυχώς, η χρήση της μεθόδου πληρωμής άλλου ατόμου είναι αυστηρά αντίθετη με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, επομένως η καταγγελία απορρίφθηκε. Η καταγγελία άνοιξε ξανά μετά από αίτημα του παίκτη και ελήφθησαν νέα στοιχεία και από τις δύο πλευρές. Το καζίνο αποφάσισε να πληρώσει στον παίκτη το υπόλοιπό του σε αυτήν την περίπτωση για να δώσει λύση στην κατάσταση. Στη συνέχεια, ο παίκτης δήλωσε ότι εξακολουθούσε να τους λείπει μια κατάθεση, ότι είχε γίνει με επιτυχία αλλά δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του στο καζίνο. Μετά από πολλή συζήτηση και έρευνα, το καζίνο δήλωσε ότι δεν χρησιμοποίησε τον εν λόγω πάροχο πληρωμών και ότι παρόλο που η συναλλαγή είχε ολοκληρωθεί με επιτυχία, δεν τους είχε σταλεί. Το καζίνο παρείχε επίσης στοιχεία που αποδεικνύουν ότι οι προηγούμενες επιτυχημένες καταθέσεις είχαν υποβληθεί σε επεξεργασία από διαφορετικό πάροχο. Σύμφωνα με αυτά τα στοιχεία, η καταγγελία απορρίφθηκε τελικά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια, είχα προβλήματα με την ανάληψη, ο διαχειριστής του λογαριασμού μου είπε να στείλω μήνυμα στην ομάδα ασφαλείας για επαλήθευση 100%, το έκανα και μετά έλαβα μια απάντηση 40 λεπτά αργότερα ότι ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε


"Ταυτόχρονα, σας ενημερώνουμε ότι σύμφωνα με την ρήτρα 9.7. Από τους Κανόνες Χρήσης Ιστοσελίδας, η ενότητα Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής οι Κανόνες), εάν ένας παίκτης διαπράξει δόλιες ενέργειες εναντίον μιας στοιχηματικής εταιρείας (πολλαπλ. λογαριασμός, χρήση λογισμικού για την αυτοματοποίηση στοιχημάτων, παιχνίδι σε καταστάσεις διαιτησίας, εάν ο λογαριασμός τυχερού παιχνιδιού δεν χρησιμοποιείται για την τοποθέτηση στοιχημάτων, κατάχρηση προγραμμάτων επιβράβευσης κ.λπ.), η εταιρεία στοιχημάτων διατηρεί το δικαίωμα να αποτρέψει τέτοιες δόλιες ενέργειες ακυρώνοντας στοιχήματα και κλείνοντας τον λογαριασμό παιχνιδιού του συμμετέχοντα στο στοίχημα.


Έτσι, σύμφωνα με την παράβαση της ρήτρας 9.7. Ο λογαριασμός παιχνιδιού i*****@gmail.com έχει αποκλειστεί και δεν είναι δυνατή η επαναφορά του.


Λάβετε υπόψη ότι κατά την επανεγγραφή, ο λογαριασμός του παιχνιδιού σας θα αποκλειστεί χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση."


Είμαι σίγουρος ότι δεν έκανα τίποτα από τα παραπάνω, εκτός από το ότι μετράει η δυνατότητα αυτόματης αναπαραγωγής στη Ζωντανή ρουλέτα. Με οποιονδήποτε τρόπο έχω μια εκκρεμή ανάληψη ύψους 375000 ναίρα, ένα υπόλοιπο 3000+ ναίρα και μια εκκρεμή κατάθεση ύψους 420000 νάιρα, την οποία η οικονομική ομάδα είπε ότι δεν μπορεί να επιλύσει επειδή ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε, θα ήθελα να ξέρω πώς κάνω ανάληψη των χρημάτων μου επειδή δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ στο λογαριασμό μου. Ευχαριστώ.


Αναγνωριστικό λογαριασμού: ****

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ isikalujoshua01,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ναι, ο μικρότερος αδερφός μου, αλλά ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε κατά τη διάρκεια της επαλήθευσης, ανέφερα την υπόθεση με τον διαχειριστή του λογαριασμού μου, μου είπαν ότι ήταν για την αποφυγή απάτης ή κάτι τέτοιο, χρησιμοποιώ τον λογαριασμό μου από τότε χωρίς προβλήματα πολλαπλές καταθέσεις και αναλήψεις από τότε.


Είμαι VIP πελάτης


Δεν χρησιμοποιώ μπόνους, έμαθα με τον δύσκολο τρόπο ότι δεν αξίζουν τον κόπο, αλλά υπάρχει αυτή η ενεργή επιστροφή μετρητών στην πλατφόρμα που δεν είμαι πραγματικά σίγουρος πώς λειτουργεί.


Και δεν κέρδισα καν έχασα, κατέθεσα 420.000 με 378.000 περίπου και 420.000 σε εκκρεμότητα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ isikalujoshua01, για την απάντηση.


Εσείς ή ο αδερφός σας ζητήσατε μπόνους στο καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Οχι.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, isikalujoshua01, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου isikalujoshua01,


Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το 1win Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητό καζίνο 1win,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες και να διευκρινίσετε ακριβώς τον λόγο για τον αποκλεισμό του λογαριασμού του παίκτη;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλό απόγευμα!


Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε σύμφωνα με την παράγραφο 9.7 των κανόνων - ο χρήστης εμφανίστηκε χρησιμοποιώντας έναν πολλαπλό λογαριασμό που επικαλύπτει λεπτομέρειες.


Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Hello 1win Casino,


Σας ευχαριστώ για τις πληροφορίες.


Παρακαλώ δώστε αποδεικτικά στοιχεία για αυτό στο e-mail μου, adam.m@casino.guru .


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλό απόγευμα!


Έχουμε στείλει αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση adam.m@casino.guru.


Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Hello 1Win Casino,


Σας ευχαριστώ για τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχατε, έχω ζητήσει περισσότερες πληροφορίες μέσω e-mail.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Adam, μπορώ να έχω πρόσβαση στις πληροφορίες που στάλθηκαν;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου isikalujoshua01,


Δυστυχώς, δεν είμαι ελεύθερος να μοιραστώ οποιαδήποτε πληροφορία που παρέχεται από το καζίνο για λόγους εμπιστευτικότητας.

Μπορείτε να ζητήσετε από το καζίνο να σας το παρέχει απευθείας, αλλά είναι στη διακριτική του ευχέρεια αν το επιλέξει.


Μόλις έχω περισσότερες πληροφορίες θα ενημερώσω εδώ.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εντάξει ευχαριστώ. Δεν απαντούν στα μηνύματα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλό απόγευμα!


Στείλαμε επιπλέον στοιχεία μέσω email.


Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Hello 1Win Casino,


Δείτε την απάντησή μου μέσω e-mail.


Αγαπητέ isikalujoshua01,


Μπορώ να σας ρωτήσω παρακαλώ να διευκρινίσετε το μικρό όνομα του αδελφού σας και εάν έχετε κάνει και οι δύο αναλήψεις από το καζίνο;


Εάν έχετε κάνει και οι δύο αναλήψεις, χρησιμοποιήσατε και οι δύο τον ίδιο τρόπο πληρωμής;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Adam,


Το όνομά του είναι Kingpaul


Έχω κάνει πολλές αναλήψεις, ενώ έκανε μόνο μία πριν αποκλειστεί ο λογαριασμός του


Και οι δύο χρησιμοποιήσαμε κρυπτογράφηση για να κάνουμε τις αναλήψεις, αν και νομίζω ότι εννοείτε αν χρησιμοποιούσαμε και οι δύο την ίδια διεύθυνση κρυπτογράφησης, τότε ναι, προσπάθησε περίπου δύο δικές μου, αλλά η ανάληψη πήγε στη δική του, που τώρα που το σκέφτομαι μία από αυτές είναι εκείνη που ήταν η τρέχουσα απόσυρσή μου. Εάν αυτό ήταν που προκάλεσε τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου, δεν ήξερα ότι υπάρχει κάτι κακό σε αυτό.


Προς υπεράσπισή μου, που χρειάστηκε να του δώσω ακόμη και τη διεύθυνση κρυπτογράφησης για χρήση, προκλήθηκε από το 1WIN, (αυτό θα είναι πολύ),


Έτσι, λίγο καιρό που έληξε πέρυσι, είχα ένα πρόβλημα με την απόσυρσή μου στο 1xbet, χρειάστηκε πάνω από ένα μήνα για να διορθωθεί, γι' αυτό αποφάσισα να ψάξω για άλλη πλατφόρμα στοιχημάτων και μετά ανακάλυψα το 1WIN, το δοκίμασα αφού έκανα την πρώτη μου κατάθεση παίζοντας μερικά Η απόσυρση του παιχνιδιού έγινε πρόβλημα, απλώς παρέμεινε σε εκκρεμότητα για περίπου 2 ημέρες, γι' αυτό έστειλα μήνυμα στην υποστήριξη ρωτώντας τους τι ήταν λάθος και, στη συνέχεια, είπα ότι υπάρχει πρόβλημα από τον πάροχο πληρωμών ότι θα πρέπει να το ακυρώσω και να προσπαθήσω ξανά, αφού πάω και πίσω για περίπου μια εβδομάδα Νομίζω, μόλις είχα εγκαταλείψει ότι ήταν απάτη, μπήκα στο κανάλι τους στο τηλεγράφημα για να τους δώσω ένα κομμάτι του μυαλού μου όταν έμαθα ότι δεν μπορούσα να δημοσιεύσω μηνύματα, αλλά μπορούσατε να σχολιάσετε την ανάρτηση, οπότε παραπονέθηκα ότι δεν μπορούσα να αποσυρθώ, μερικές ώρες αργότερα λαμβάνω ένα μήνυμα από δύο αγνώστους που λένε ότι είδε το σχόλιό μου στο τηλεγράφημα, ένας από αυτούς από την Γκάνα μου είπε τι να κάνω, προφανώς έπρεπε να κάνω μια επαλήθευση την οποία η ηλεκτρονική υποστήριξη βολικά ποτέ δεν που αναφέρθηκε, με έβαλε στο h Για να το κάνω, μετά από μια εβδομάδα και έτσι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε, μπόρεσα να κάνω ανάληψη, οπότε συνέχισα να το χρησιμοποιώ .


Τώρα εδώ είναι το πρόβλημα, ενώ προσπαθούσα να κάνω μια ανάληψη αργότερα, δεν είμαι σίγουρος ποια από αυτές αντιμετώπισα πρόβλημα, η ανάληψη μου μέσω USDT trc 20 απορρίφθηκε συνεχώς, δοκίμασα το Erc 20 και μετά από μερικές προσπάθειες το Bitcoin (BTC) τελικά πήγε, ο χρόνος πέρασε Συνέχισα να έχω το ίδιο πρόβλημα, οπότε βρήκα έναν τρόπο να το αντιμετωπίσω, απλώς για να συνεχίσω να μειώνω το ποσό ανάληψης κατά χίλια, ο άλλος που γνώρισα στο τηλεγράφημα είπε ότι ήταν για να σας εμποδίσει να κάνετε ανάληψη όλων των χρημάτων σας, δεν ήταν σίγουρος πόσο αληθεύει Αυτό είναι, αλλά συνέχιζε να συμβαίνει, αν μου επιτρεπόταν η πρόσβαση στον λογαριασμό μου, θα μπορούσα να σας στείλω στιγμιότυπα οθόνης για αυτό που συμβαίνει συχνά.

Έτσι, γύρω στα μέσα Δεκεμβρίου, επιστρέφω σπίτι για τις διακοπές, ο μικρότερος αδερφός μου με βλέπει να παίζω ρουλέτα και λέει ότι πρέπει να του μάθω, οπότε του λέω να εγγραφεί και να κάνει μια κατάθεση, γνωρίζοντας τώρα ότι πέρασα όλα όσα πέρασα όταν ξεκίνησα για πρώτη φορά. πείτε του πώς να κάνει την επαλήθευση που κάνει μόνο για να λάβει απάντηση λέγοντας ότι δεν χρειάζεται να κάνει καμία επαλήθευση (ενσύρματη δεξιά), οπότε παίζει και μετά προσπαθεί να κάνει μια ανάληψη, όπως και η δική μου συνέχισε να αποτυγχάνει/εκκρεμεί Δεν μπορώ να θυμηθώ ποιο ειλικρινά, οπότε του έδωσα τη διεύθυνσή μου στο Bitcoin για να δοκιμάσει κάτι, δοκιμάζει ξανά το USDT σε εκκρεμότητα, οπότε του λέω να επικοινωνήσει ξανά με την υποστήριξη. παίρνει το ίδιο μήνυμα Πηγαίνω όταν έκανα το δικό μου θα λάβετε απάντηση σε 14 ημέρες, περίπου 3 ημέρες επιστολή μου λέει ότι δεν μπορούσε να συνδεθεί στον λογαριασμό του, του λέω ότι μπορεί να είναι νεκρός ο τρέχων ιστότοπός του επειδή Κάποτε είχα ένα πρόβλημα όπου μπορούσα να έχω πρόσβαση στον ιστότοπο, προφανώς υπάρχουν μερικές ιστοσελίδες mirror an όντως πέφτουν μερικές φορές, του έδωσα τον τρέχοντα ιστότοπό μου με mirror που πήγαινε και δεν μπορούσε να συνδεθεί, οπότε του λέω να στείλει μήνυμα υποστήριξης, κάτι που έκανε, μέχρι σήμερα δεν έχει λάβει ακόμη απάντηση, μερικές μέρες αργότερα ενώ πήγαινε μέσα από το πορτοφόλι του βλέπει την απόσυρσή του εκεί φανερά ότι τα χρήματα είχαν έρθει σε λίγες μέρες πριν, προσπάθησε να συνδεθεί ακόμα δεν μπόρεσε.


Βρήκε έναν διαφορετικό ιστότοπο για χρήση, συνέχισα να χρησιμοποιώ τον λογαριασμό μου κανονικά, την ημέρα του boxing έλαβα μια κλήση από τον Chris (καλός τύπος) που είπε ότι είναι από το 1WIN, μου τηλεφώνησε για να με ενημερώσει ότι είμαι τώρα VIP πελάτης και Πήρα έναν αποκλειστικό διευθυντή, μου εξήγησε τα μπόνους μου, με ρώτησα πώς απολάμβανα την πλατφόρμα και αν είχα προβλήματα, του είπα για τα προβλήματα με τις αναλήψεις, τα οποία είπε ότι ήταν πρόβλημα με τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών, και το θέμα με τον λογαριασμό των αδερφών μου, είπε ότι πρέπει να του διαβιβάσω τις λεπτομέρειες για να το εξετάσω, κάτι που έκανα, έλαβα σχόλια από αυτόν λίγες μέρες αργότερα ότι η ομάδα ασφαλείας είπε ότι ήταν για την αποτροπή απάτης, συμβούλεψε τον μικρότερο αδερφό μου να γράψω στην ομάδα ασφαλείας που τον ενημέρωσα, αλλά είπε ότι δεν ήθελε να περάσει από όλο αυτό το άγχος αφού είχε ήδη μια νέα πλατφόρμα που χρησιμοποιούσε.


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Συνέχισα να χρησιμοποιώ τον λογαριασμό μου κανονικά, στις 4 Ιανουαρίου προσπάθησα να κάνω ανάληψη, η ανάληψη USDT συνέχιζε να αποτυγχάνει, δοκίμασα τον κανονικό μου τρόπο να μειώσω κατά χίλια και συνέχισε να αποτυγχάνει μέχρι την 5η, οπότε αποφάσισα να χρησιμοποιήσω Bitcoin, οπότε δοκίμασα τη διεύθυνσή μου Bitcoin , και ναι, το ίδιο ισχύει και για τον μικρότερο αδερφό μου που χρησιμοποιούσε στον λογαριασμό του, απλώς συνέχιζε να εκκρεμεί, είχα ένα πρόβλημα με μια εκκρεμή κατάθεση στις 3 Ιανουαρίου, οπότε είχα στείλει μήνυμα στον διαχειριστή του λογαριασμού μου στις 4 σχετικά με την κατάθεσή μου σε εκκρεμότητα στον λογαριασμό μου. Όταν επέστρεψε σε εμένα την 6η ημέρα ζητώντας πρόσθετα έγγραφα για το ζήτημα με την κατάθεσή μου, του ανέφερα το θέμα της ανάληψης μου, με συμβούλεψε να στείλω μήνυμα στην ομάδα ασφαλείας ενημερώνοντάς τους ότι θέλω να κάνω μια επαλήθευση 100%, η οποία Το έκανα, περίπου 30 λεπτά αργότερα λαμβάνω ένα mail ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί και έτσι κατέληξα εδώ.


Λυπάμαι που είναι μακροσκελής, ήθελα απλώς να εξηγήσω ολόκληρη την αιτία και το αποτέλεσμα, ο λόγος που έπρεπε να δοκιμάσω πολλές διευθύνσεις κρυπτογράφησης ήταν λόγω του προβλήματος με τις αναλήψεις, όχι ότι εμπλέκονταν κάποιο φάουλ.


Όπως είπα νωρίτερα, δεν έχω στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού αναλήψεών μου, επειδή έχω κλειδωθεί από τον λογαριασμό μου, αν όχι, θα μπορούσα να δείξω πόσες φορές πρέπει να ακυρωθεί η ανάληψη πριν μπορέσω να κάνω ανάληψη και κάθε Η αναμονή διαρκεί περίπου 3 ώρες, μπορώ να παρέχω στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας μου με τον διαχειριστή του λογαριασμού μου, αν και οι περισσότερες συνομιλίες μας ήταν μέσω κλήσης, και στιγμιότυπο οθόνης της συνομιλίας μου με τον τύπο που με βοήθησε στο τηλεγράφημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλό απόγευμα!


Οι πληροφορίες που ζητήθηκαν έχουν σταλεί.


Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ για τη λεπτομερή εξήγηση, isikalujoshua01,


Θα μπορούσα να σας ζητήσω να δώσετε τη διεύθυνση του πορτοφολιού που έχετε χρησιμοποιήσει εσείς και ο αδελφός σας; Θα βεβαιωθώ ότι η ανάρτησή σας θα παραμείνει ιδιωτική.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ


Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου isikalujoshua01,


Απλώς για να σας ενημερώνω, συζητώ ακόμα την περίπτωσή σας με το καζίνο μέσω e-mail. Θα δημοσιεύσω μια ενημέρωση εδώ σύντομα.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Adam,


Ευχαριστώ, σε έμαθα με ξέχασες για λίγο εκεί 😅.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλό απόγευμα


Έστειλε μια απάντηση μέσω email.


Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλησπέρα σε όλους,


Εξέτασα όλες τις πληροφορίες σε αυτήν την περίπτωση για άλλη μια φορά.


Το καζίνο έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό του παίκτη λόγω της σύνδεσης του με άλλο λογαριασμό μέσω της χρήσης του ίδιου πορτοφολιού κρυπτονομισμάτων και του γεγονότος ότι και στους δύο λογαριασμούς παίζονταν τα ίδια παιχνίδια με παρόμοιο τρόπο.


Ο παίκτης δηλώνει ότι ο άλλος λογαριασμός είναι αυτός του αδερφού του, ο οποίος έχει ήδη αποκλειστεί μετά τη λήψη ανάληψης. Ο παίκτης έχει δηλώσει ότι το πορτοφόλι που χρησιμοποιείται για ανάληψη ανήκει στον αδερφό του αρκετά ανοιχτά και αυτό το πορτοφόλι έχει χρησιμοποιηθεί μία φορά από τον άλλο λογαριασμό για να πραγματοποιήσει μια επιτυχημένη ανάληψη.


Εκτός από αυτό, με περιπτώσεις πολλαπλών λογαριασμών, προτιμούμε να προσδιορίζουμε εάν κάποιο αθέμιτο πλεονέκτημα έχει αποκτηθεί έχοντας περισσότερους από έναν λογαριασμούς.


Αγαπητέ 1Win Casino,


Δηλώσατε ότι δεν έχει γίνει κατάχρηση του συστήματος μπόνους, μπορείτε να διευκρινίσετε εάν και οι δύο λογαριασμοί έχουν παίξει τα ίδια παιχνίδια ταυτόχρονα/ταυτόχρονα; Ή δεν ήταν ποτέ συνδεδεμένοι ταυτόχρονα;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλό απόγευμα


Adam, έστειλε πιο λεπτομερείς πληροφορίες στο email σου, ελέγξτε.


Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ 1Win Casino,


Σας ευχαριστούμε για τις πρόσθετες πληροφορίες που δώσατε.


Αγαπητέ isikalujoshua01,


Μετά την εξέταση όλων των αποδεικτικών στοιχείων που παρασχέθηκαν και όλων των πτυχών αυτής της υπόθεσης, φοβάμαι ότι πρέπει να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε πλέον να σας βοηθήσουμε σε αυτήν την υπόθεση.


Αν και μπορεί να είναι αλήθεια ότι ο δεύτερος λογαριασμός/διεύθυνση πορτοφολιού είναι αυτή του αδερφού σας, όπως έχετε δηλώσει, δεν μπορεί να παρακάμψει το γεγονός ότι η χρήση του πορτοφολιού πληρωμών του είναι αυστηρά αντίθετη με τους όρους και τις προϋποθέσεις όχι μόνο αυτού του καζίνο αλλά και των καζίνο γενικότερα .


Σύμφωνα με τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου για Παίκτες https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

«Πληρωμές

Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που κρατάτε στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη. Αυτός ο κανόνας ισχύει ως επί το πλείστον για την αποτροπή της κατάχρησης πιστωτικών καρτών και επίσης λόγω των διεθνών κανονισμών για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. "


Καθώς έχετε δηλώσει ότι δεν είστε νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής και δεν έχετε λάβει έγκριση από το καζίνο που σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς σε αυτό υπόθεση.


Κατά συνέπεια, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αυτή η καταγγελία έχει ανοίξει ξανά κατόπιν αιτήματος του παίκτη.


Αγαπητό 1Win Casino,


Ζήτησα περαιτέρω στοιχεία από εσάς σχετικά με αυτήν την υπόθεση μέσω e-mail, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι λάβατε το αίτημά μου;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλό απόγευμα.


Έστειλε απάντηση μέσω email.


Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε, 1Win Casino.


Αγαπητέ isikalujoshua01,


Έχω λάβει περισσότερα στοιχεία από το καζίνο. Στα προηγούμενα e-mail σας, δηλώσατε ότι το πορτοφόλι με διεύθυνση TAKqa2myYLNDynCtLwB3itn22Wqbb9b1BM ανήκει στον αδελφό σας και δεν έχει χρησιμοποιηθεί από εσάς στον λογαριασμό σας.

Σύμφωνα με τα στοιχεία που παρέχονται από το καζίνο, αυτή η ίδια διεύθυνση έχει χρησιμοποιηθεί στον λογαριασμό σας στις 30/11/2022 και 1/12/2022. Ο λογαριασμός του αδερφού σας εγγράφηκε μέχρι τις 17/12/2022.

Μπορείτε να εξηγήσετε πώς μπορεί να συμβαίνει αυτό;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Άνταμ, ήταν καιρός, μόλις ανακάλυψα ότι έκανα ένα μεγάλο λάθος, αλλά προτού εξηγήσω, θα ήθελα να μάθω αν το καζίνο παρείχε απόδειξη ότι έκανα επιβεβαιωμένη ανάληψη μέσω αυτής της διεύθυνσης TAKqa2myYLNDynCtLwB3itn22Wqbb9b1BM


Θα περιμένω την απάντησή σας, ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Adam,


Θα περίμενα την απάντησή σου, αλλά μετά κατάλαβα ότι αν το κάνω αυτό, θα περάσουν δύο εβδομάδες.


Λοιπόν ορίστε τη συμφωνία αρχικά όταν είδα το τελευταίο μήνυμά σας, επρόκειτο να αρνηθώ ότι χρησιμοποίησα αυτή τη διεύθυνση στον λογαριασμό μου γιατί ξέρω ότι δεν χρησιμοποίησα καμία μέθοδο κατάθεσης ή ανάληψης που δεν μου ανήκει, αποφάσισα να ελέγξω τη διεύθυνση στο tronscan, παρατήρησα μερικές συναλλαγές στη δική μου διεύθυνση, οπότε αρχίζω να ελέγχω όλα τα πορτοφόλια μου (έχω ένα ζευγάρι) και στην πραγματικότητα τη βρήκα, είναι το δεύτερο πορτοφόλι μου στο πορτοφόλι εμπιστοσύνης. Οπότε προφανώς είναι ένα από τα πορτοφόλια μου, που ονομάζεται ο μικρότερος αδερφός μου είπε ότι χρησιμοποίησε ένα δικό μου γιατί δεν είχε. Το αστείο είναι ότι στην πραγματικότητα ήμουν αυτός που του έστειλε τον tron να στείλει το usdt, δεν ήξερα καν ότι ήταν για ανάληψη από το 1win.

file


Δεν το λέω μόνο για να πάρω τα χρήματά μου πίσω, αρχικά τον κάλεσα για να τον ρωτήσω ποια διεύθυνση χρησιμοποίησε για ανάληψη, οπότε απλά υπέθεσα ότι ήταν δικό του, ήταν λάθος από μέρους μου για αυτό ζητώ συγγνώμη. Θα δώσω έναν σύνδεσμο για το tronscan που μπορείτε να επαληθεύσετε, τόσο το Tron όσο και το Usdt δεν έχουν σχεδόν καθόλου συναλλαγές, μόνο 3 αναλήψεις στη διεύθυνσή μου (TMrXHSun9i4XhBZ6VdyvkdFRyVuA8n2xUV - αυτή που χρησιμοποιώ για αναλήψεις στο 1win), η διεύθυνση είναι σχετικά νέα ( 19 Νοεμβρίου 22), δεν μπορώ να θυμηθώ για ποιο σκοπό το δημιούργησα πραγματικά.


Για να είμαι ειλικρινής, πραγματικά δεν μπορώ να θυμηθώ να το χρησιμοποίησα στο 1win, είναι πιθανό, αλλά αν το έκανα η ανάληψη δεν ολοκληρώθηκε, σας εξήγησα προηγουμένως πώς οι αναλήψεις συνεχίζουν να ακυρώνονται χωρίς λόγο, αυτό ήταν πιθανώς ένα από σε αυτές τις περιπτώσεις, σε αυτό το σημείο πραγματικά δεν μπορώ να πω ακριβώς ποια διεύθυνση πορτοφολιού δοκίμασα στον λογαριασμό μου γιατί όπως εξήγησα αρχικά, προτού καταλάβω ότι ήταν η επαλήθευση που εμπόδιζε την ανάληψή μου, δοκίμασα πολλά πορτοφόλια όπως συνιστούσε η υποστήριξη πελατών της 1win .


Adam, όπως είπα νωρίτερα, είμαι κλειδωμένος έξω από τον λογαριασμό μου, επομένως δεν έχω πρόσβαση στο ιστορικό συναλλαγών μου, αλλά κατά Θεού αυτό που είμαι σίγουρος είναι ότι όλες οι καταθέσεις και οι αναλήψεις που χρησιμοποιούνται στον λογαριασμό μου ανήκουν σε εμένα, εάν δώστε μου μια λίστα, τους στέλνω αποδείξεις.


Τώρα, αν αυτό που λένε είναι αλήθεια, τότε δεν καταλαβαίνω γιατί δεν θα αποδεσμεύσουν τα χρήματά μου, γιατί βασικά αυτό που λένε (1win) είναι ότι η διεύθυνσή μου χρησιμοποιήθηκε στον λογαριασμό μου πριν χρησιμοποιηθεί στους μικρότερους αδελφούς μου, ο λογαριασμός του μπλοκαρίστηκε αλλά τα χρήματά του απελευθερώθηκαν.


Εδώ είναι ο σύνδεσμος για το tronscan https://tronscan.org/#/address/TAKqa2myYLNDynCtLwB3itn22Wqbb9b1BM/transfers


file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητό καζίνο 1Win,


Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε γιατί έκλεισε ο άλλος λογαριασμός (που ανήκει στον αδερφό του παίκτη) και αν έγινε ανάληψη του υπολοίπου;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλό απόγευμα


Άνταμ, έστειλε περισσότερες πληροφορίες στο mail σου.


Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ isikalujoshua01,


Η υπόθεση συζητείται ακόμα μέσω e-mail, μόλις λάβω απάντηση από το καζίνο θα παράσχω τα συμπεράσματά μας για αυτήν την υπόθεση.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλό απόγευμα


Παρά το γεγονός ότι ο αποκλεισμός δεν είναι παράλογος και δεν μπορεί να αμφισβητηθεί, αποφασίσαμε να συναντήσουμε τον παίκτη στα μισά του δρόμου και να εγκρίνουμε την ανάληψη κεφαλαίων ύψους 375.000 NGN στο πορτοφόλι BTC.

Αγαπητέ isikalujoshua01, ελέγξτε την απόδειξη στο πορτοφόλι σας.


Με εκτίμηση, 1win team.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση 1Win Casino.


Αγαπητέ isikalujoshua01,


Διευκρινίστε εάν τώρα θεωρείτε ότι το θέμα έχει επιλυθεί.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Άνταμ, πέρασα καιρός


Επιλύθηκε;, θα πω όχι, κάποιοι μπορεί να πουν ότι είμαι άπληστος, αλλά θα ήθελα να επισημάνω μερικά πράγματα για να κερδίσω το 1, ο λόγος που παρακρατώ τα χρήματά μου είναι επειδή:


1. Σας παρέπεμψα έναν νέο πελάτη (τον αδερφό μου)


2. Χρησιμοποίησα το πορτοφόλι μου και στους δύο λογαριασμούς μας (χωρίς να γνωρίζω ότι θα προκαλούσε προβλήματα), αλλά λόγω προβλημάτων με το σύστημα πληρωμών σας, ζητήματα για τα οποία παραπονέθηκα στην υποστήριξή σας και στον διαχειριστή του λογαριασμού μου, τα οποία δεν μπήκατε στον κόπο να διορθώσετε. Για το γεγονός ότι κάθε φορά που έπρεπε να δοκιμάσω μια διαφορετική διεύθυνση πορτοφολιού ήταν επειδή η ανάληψή μου ακυρωνόταν χωρίς λόγο.


Τα 395.000 που κυκλοφόρησες μέσω btc, το έχεις καταγεγραμμένο ότι προσπάθησα να κάνω ανάληψη τουλάχιστον 3 - 5 φορές μέσω usdt δεν πέρασε, πριν έπρεπε τώρα να δοκιμάσω το btc μερικές φορές πριν μπλοκαριστεί ο λογαριασμός μου, αυτό μπορείτε να επιβεβαιώσετε.


Σας κατηγορώ γι' αυτό, γιατί έπαιζα σε έναν ιστότοπο που βρήκα σε αυτήν την πλατφόρμα πρόσφατα (wild.io) και ποτέ δεν μου απορρίφθηκε η απόσυρση κρυπτογράφησης.


3. Τα 420.000 που αποφασίζετε να παρακρατήσετε είναι χρήματα που δεν έλαβα αξία για γιατί δεν εμφανίστηκαν ποτέ στον λογαριασμό μου και επειδή είχα εμπιστοσύνη στην υπηρεσία σας ότι το ζήτημα θα επιλυόταν, προχώρησα και κατέθεσα άλλα 420.000 αφού δεν τα είδα αρχική κατάθεση για 24 ώρες. Θυμάμαι ότι επικοινώνησα με την τράπεζά μου για να κάνω μια ερώτηση σχετικά με την κατάσταση της συναλλαγής και μου είπαν ότι ολοκληρώθηκε. το. Προφανώς η εμπιστοσύνη μου ήταν άστοχη.


Λοιπόν, ο Adam & 1win θα ήθελα να ρωτήσω εάν με όλα αυτά, εάν ήσουν στη θέση μου, θα σκεφτόσασταν να λάβετε τα μισά χρήματά σας πίσω από τη δικαιοσύνη;, εάν ναι, τότε παρακαλώ θεωρήστε ότι η υπόθεση έχει κλείσει.


Ευχαριστώ.


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλό απόγευμα.


isikalujoshua01, σε περίπτωση που δεν έχετε λάβει την υποδεικνυόμενη κατάθεση, στείλτε μια απόδειξη επιβεβαίωσης της ύπαρξής της, θα εξετάσουμε το αίτημα και θα βοηθήσουμε στην επίλυσή του.


Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση


Αγαπητέ 1win, παρακαλούμε να χρηματοδοτήσετε την απαραίτητη απόδειξη πληρωμής,


Πρώτα είναι ο λογαριασμός πληρωμής από το PSP σας,


Δεύτερον είναι η απόδειξη συναλλαγής,


Το τρίτο είναι η κατάσταση του λογαριασμού μου που δείχνει την εν λόγω πληρωμή,


Το τέταρτο είναι ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών μου στον ιστότοπό σας που δείχνει την εν λόγω πληρωμή σε εκκρεμότητα, που λήφθηκε μετά από περισσότερες από 24 ώρες μετά την εν λόγω κατάθεση, με κόκκινο χρώμα είναι η εν λόγω συναλλαγή, με πράσινο είναι κίτρινο η συναλλαγή που έκανα την επόμενη μέρα και ολοκληρώθηκε.


Εάν ήσασταν τα αρχεία pdf της απόδειξης και του τραπεζικού λογαριασμού, ενημερώστε με για να τους στείλω email, δεν φαίνεται να μπορώ να ανεβάσω έγγραφα εδώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Στείλτε αρχεία PDF στο e-mail: security@1win.xyz


Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έγγραφα PDF αποστέλλονται στη διεύθυνση security@1win.xyz, επιβεβαιώστε την παραλαβή.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Τα δεδομένα έχουν ληφθεί, θα ελέγξουμε τις πληροφορίες και θα επιστρέψουμε με απόφαση.


Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σε όλους, Ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.


Αγαπητό 1Win Casino,


Θα επεκτείνουμε το χρονόμετρο και θα περιμένουμε περαιτέρω ενημέρωση.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλό απόγευμα


Ο πελάτης παρείχε μια επιταγή, την οποία, μετά από επαλήθευση, ο πάροχος απέδωσε στην κατάθεση που αναγράφεται στον ιστότοπο ως "Επιτυχής"


Ο χρήστης ισχυρίζεται ότι υπήρχαν δύο ισόποσες καταθέσεις, εκ των οποίων η μία δεν πιστώθηκε. Ζητήσαμε και δεύτερο έλεγχο για να επιλύσουμε το πρόβλημα. Αναμένουμε τα στοιχεία.


Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ 1Win Casino,


Μπορείτε να μας ενημερώσετε σχετικά με τον προαναφερόμενο δεύτερο έλεγχο;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλό απόγευμα


Ο πελάτης δεν απάντησε στο τελευταίο αίτημα.


Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Είμαι μπερδεμένος όταν λέτε τον πελάτη, εννοείτε εμένα ή τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών σας;

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητό 1Win Casino,


Παρακαλώ διευκρινίστε την τελευταία σας απάντηση.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλό απόγευμα.


Αγαπητέ isikalujoshua01, Η επιταγή που παρείχατε αφορά κατάθεση που πιστώθηκε επιτυχώς στον λογαριασμό και ενεργοποιήθηκε στον ιστότοπο.

Εάν ισχυρίζεστε ότι έχετε κάνει δύο καταθέσεις 420.000 NGN και η μία από αυτές δεν πιστώθηκε, στείλτε και τις δύο επιταγές. Ζητήσαμε αυτές τις πληροφορίες από εσάς μέσω e-mail. Το τελευταίο αίτημά σας δεν έλαβε απάντηση.


Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Adam, 1win,


Δεν απάντησα γιατί ειλικρινά δεν έλαβα κανένα email από την 1win, απλώς έλεγξα και το spam και τα εισερχόμενά μου, τίποτα.


Δυστυχώς δεν έχω προς το παρόν την απόδειξη για τη δεύτερη μεταγραφή που ολοκληρώθηκε την τέταρτη, η εφαρμογή της τράπεζας σας επιτρέπει μόνο να δημιουργήσετε την απόδειξη εντός περιορισμένου χρονικού διαστήματος και φαίνεται ότι το έχω περάσει πολύ καιρό, ο μόνος λόγος που έχω Αυτό που δεν πέρασε είναι επειδή το έστειλα προηγουμένως στον διαχειριστή του λογαριασμού σου στον Chris στις τέταρτη Ιανουαρίου.

Το γνωρίζει αυτό, και το οικονομικό σας τμήμα επρόκειτο να το διορθώσει, αλλά είπαν ότι δεν ήταν δυνατό, επειδή ο λογαριασμός μου ήταν αποκλεισμένος, είναι οι συνάδελφοί σας που μιλάνε μαζί τους για επιβεβαίωση.


Θα επικοινωνήσω με την τράπεζά μου για να δω αν μπορώ να λάβω απόδειξη.


Εν τω μεταξύ πιστεύω ότι τα έγγραφα που έστειλα προηγουμένως θα είναι αρκετά αν τα ελέγξατε σωστά


[Αδάμ παρακαλώ ακολουθήστε και ενημερώστε με αν η εξήγηση είναι αρκετά σαφής ή όχι]


κυκλωμένη με κόκκινο είναι η εν λόγω κατάθεση με ημερομηνία 3 Ιανουαρίου 2023, 11:14 μ.μ.

Αυτή είναι η απόδειξη της συναλλαγής με ημερομηνία

3 Ιανουαρίου 2023, 11:16:48 μ.μ

Αυτό είναι το αντίγραφο κίνησης του λογαριασμού μου από την ημέρα που έγινε η κατάθεση μέχρι την ημέρα που μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός μου, με κόκκινο κύκλο είναι η κατάθεση.


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση


Τώρα, με κίτρινο κύκλο είναι η κατάθεση που πέρασε με ημερομηνία 4 Ιανουαρίου 2023, 08:52 μ.μ., τώρα μπορείτε να δείτε ότι αυτή η τιμή καταθέσεων είναι γραμμένη με πράσινο χρώμα και δεν υπάρχει εικονίδιο σε εκκρεμότητα δίπλα της.


Αυτό το στιγμιότυπο οθόνης λήφθηκε στις 6 Ιανουαρίου, μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου (μπορείτε να το δείτε να εμφανίζει είσοδο και εγγραφή στο επάνω μέρος, ευτυχώς υπάρχει ένα σφάλμα στην εφαρμογή και ήταν ακόμα στην τελευταία σελίδα που χρησιμοποίησα όταν δοκίμασα για να συνδεθείς).


Σε αυτό μπορείτε να δείτε την ανάληψη 375.000 που έκανα μέσω btc στις 5 Ιανουαρίου που κυκλοφόρησε. Τώρα θα παρατηρήσετε ότι 3 ημέρες αφότου έκανα τη συναλλαγή στις 3 Ιανουαρίου, είναι ακόμη σε εκκρεμότητα.


,


Αυτή είναι η ίδια κατάσταση λογαριασμού, με κίτρινο κύκλο είναι η συναλλαγή που έγινε την τέταρτη (ελέγξτε την αξία και την ημερομηνία).


Έχετε αυτά τα έγγραφα σε μορφή pdf. Από αυτά μπορείτε να δείτε ξεκάθαρα ότι έκανα μια κατάθεση στις 3 Ιανουαρίου για την οποία δεν πήρα ποτέ αξία. Η απόδειξη που ζητάτε είναι για τη συναλλαγή της 4ης Ιανουαρίου που ολοκληρώθηκε, θα επικοινωνήσω με την τράπεζά μου, ελπίζω να μπορέσω να την πάρω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ 1Win Casino,


Πράγματι φαίνεται από τις δηλώσεις του παίκτη ότι δεν έχει πιστωθεί μία κατάθεση.

Μπορείτε να ξεκαθαρίσετε την κατάσταση;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Adam, νωρίτερα έχουμε διευκρινίσει επανειλημμένα ότι ο πελάτης παρέχει μια επιταγή της κατάθεσης που πιστώθηκε. Εάν υπήρξαν δύο διαγραφές προς την κατεύθυνσή μας, απαιτείται και δεύτερος έλεγχος, ώστε ο πάροχος πληρωμών να ελέγξει αν υπήρχε πίστωση.


Εάν ο isikalujoshua01 παρείχε μία επιταγή, γιατί δεν είναι δυνατό να σταλεί και δεύτερη;

Δεν αρνούμαστε να επιλύσουμε το πρόβλημα, αλλά χρειαζόμαστε περισσότερες πληροφορίες - δηλαδή, δύο επιταγές που επιβεβαιώνουν και τις δύο συναλλαγές.


Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ 1win, η απάντηση στις ερωτήσεις σου αναφέρθηκε στην προηγούμενη ανάρτησή μου.


Έλαβα μια απάντηση από την τράπεζα και θα έπρεπε να πάω στην τράπεζα για να τη λάβω, σήμερα και Δευτέρα είναι αργία, οπότε το νωρίτερο που μπορώ να λάβω θα είναι Τρίτη.


Αυτό που εγώ και στη συνέχεια ο Adam προσπαθούσαμε να επισημάνουμε είναι ότι τα έγγραφα που παρασχέθηκαν είναι αρκετά για να δείξουν ότι έγινε μια κατάθεση για την οποία δεν έλαβα αξία.


Αλλά επειδή επιμένεις θα προσπαθήσω να πάρω την απόδειξη.


Εν τω μεταξύ, τα παραπάνω στιγμιότυπα οθόνης προέρχονται από την εφαρμογή της τράπεζάς μου και για τις δύο συναλλαγές, ίσως περιέχουν τα στοιχεία που απαιτούνται από τον πάροχο πληρωμών σας για την επιβεβαίωση των συναλλαγών.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ isikalujoshua01,


Καταφέρατε να λάβετε τις απαιτούμενες πληροφορίες από την τράπεζά σας; Δώστε μια ενημέρωση για την κατάσταση.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Adam,


Δυστυχώς δεν μπορεί να δημιουργηθεί, πήγε στο τοπικό μου υποκατάστημα την Τρίτη δεν ήταν δυνατό, ταξίδεψα μέχρι την έδρα της πολιτείας την Παρασκευή μου είπαν το ίδιο, " Μπορώ να το δημιουργήσω μόνο μέσω της εφαρμογής, αν δεν είναι εκεί τότε έχει περάσει πάρα πολύς χρόνος».


Μου είπαν να δώσω αυτό το στιγμιότυπο οθόνης στο 1win. Η Thr bank είπε ότι περιέχει τις απαιτούμενες πληροφορίες για το εμπλεκόμενο χρηματοπιστωτικό ίδρυμα για να επιβεβαιώσει την κατάσταση των συναλλαγών.



Περιέχει την ημερομηνία, την ώρα, τον αριθμό λογαριασμού αποστολέα και κυρίως την αναφορά συναλλαγής.


Αυτά είναι τα στιγμιότυπα οθόνης και για τις δύο συναλλαγές. Θα ήθελα η 1win να το στείλει στον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών για επαλήθευση.


Ευχαριστώ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση, isikalujoshua01.


Αγαπητό 1Win Casino,


Μπορείτε τώρα να ελέγξετε τις συναλλαγές;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλό απόγευμα


Στείλαμε αίτημα στον πάροχο για διευκρίνιση πληροφοριών σχετικά με την κατάθεση, περιμένουμε απόφαση.


Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε πολύ 1Win Casino,


Θα παρατείνουμε το χρονόμετρο όσο περιμένουμε για περαιτέρω πληροφορίες.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλό απόγευμα


Δυστυχώς, η απάντηση από τον πάροχο δεν έχει ληφθεί ακόμη, θα χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος.

Ελπίδα για κατανόηση.


Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Hello 1Win Casino,


Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε, θα αφήσουμε περισσότερο χρόνο.


Ευγενικούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλό απόγευμα


Ο πάροχος απάντησε ότι μια τέτοια πληρωμή δεν εντοπίστηκε από την πλευρά μας.

Ο πάροχος πληρωμών ενημερώνει επίσης ότι ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με την τράπεζα και να ζητήσει το VA ή το SID - τον αριθμό εσωτερικής συναλλαγής.

Έτσι, η τράπεζα θα επιβεβαιώσει τη μεταφορά κεφαλαίων για τον πάροχο πληρωμών.


Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ isikalujoshua01,


Καθώς το καζίνο έχει δηλώσει ότι η κατάθεση που λείπει δεν εντοπίστηκε από την πλευρά του, μπορείτε να λάβετε τις πληροφορίες από την τράπεζά σας όπως αναφέρθηκε παραπάνω;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ isikalujoshua01,


Παρακαλώ απαντήστε και απαντήστε στην προηγούμενη ερώτησή μου. Θα παρατείνω το χρονόμετρο για 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν έχουμε νέα σας εντός αυτού του χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα απορριφθεί.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Ιδιωτική
Ιδιωτική
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευαίσθητα δεδομένα

Αυτή η ανάρτηση έγινε ιδιωτική από την Casino Guru. Περιέχει ευαίσθητα δεδομένα που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητό 1Win Casino,


Τώρα που ο παίκτης έδωσε αυτές τις πληροφορίες, μπορείτε να ενημερώσετε την κατάσταση;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλό απόγευμα


Το αίτημα επαληθεύτηκε, ο πάροχος ανέφερε τα εξής:


«Η συναλλαγή 999035230104205359497983946068 μόνο ελήφθη - πιστώθηκε.


Για άλλη πληρωμή, τα χρήματα θα έπρεπε να έχουν επιστραφεί στον πελάτη, εάν δεν επιστραφούν, τότε ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με την τράπεζα για επιστροφή χρημάτων."


Επομένως, επειδή η δεύτερη πληρωμή δεν ελήφθη από την πλευρά μας, αγαπητέ isikalujoshua01, σύμφωνα με τις συστάσεις, πρέπει να επικοινωνήσετε με την τράπεζα για να διευκρινίσετε την κατάσταση της επιστροφής χρημάτων, εάν αυτό δεν έχει συμβεί ακόμη.


Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αυτό το SID που μόλις επιβεβαιώσατε ότι λάβατε, είναι η συναλλαγή που δεν έλαβα στον λογαριασμό μου στο 1win. Το άλλο είναι αυτό που επιβεβαίωσες την απόσυρσή μου. Αυτό που θέλω να πω είναι ότι αυτή η συναλλαγή που επιβεβαιώσατε ότι πιστώθηκε δεν κατατέθηκε στον λογαριασμό μου στο 1win.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αυτές οι πληροφορίες παρέχονται μετά από επικοινωνία με τον πάροχο πληρωμών, ο οποίος έλεγξε τα δεδομένα και έδωσε λεπτομερή απάντηση. Προφανώς, ο εκπρόσωπος του συστήματος πληρωμών έχει περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κατάθεσή σας και η απάντηση είναι σωστή.


Λάβαμε μόνο μία συναλλαγή, η δεύτερη απορρίφθηκε και επέστρεψε στην τράπεζα. Επιπλέον, για να επιλύσετε το πρόβλημα με αυτήν τη διαγραφή, πρέπει να επικοινωνήσετε με την τράπεζα.


Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Όχι, δεν καταλαβαίνετε την άποψή μου, οι συναλλαγές δεν έγιναν την ίδια ώρα, έγιναν μια μέρα διαφορά μεταξύ τους, αυτή που μόλις επιβεβαιώσατε ότι πέρασε ήταν η πρώτη που έστειλα στις 3 Ιανουαρίου, το οποίο δεν έλαβα, έστειλα άλλο στις 4 Ιανουαρίου, αυτό που παρέλαβα, έπαιξα ρουλέτα έχασα μερικά παιχνίδια, έμεινε με 398.500 δώσε ή πάρε, μου έδωσες 395,00 πρέπει να είναι περίπου 3.500 έμειναν στον λογαριασμό περίπου.


Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε την 5η, τα χρήματα δεν είχαν εμφανιστεί στον λογαριασμό μου μέχρι να αποκλειστεί. Τώρα μόλις θα επιβεβαιώσετε ότι λάβατε τα χρήματα που κατέθεσα την 3η, κάτι που είναι καλό, αλλά τα χρήματα δεν έφτασαν ποτέ στον λογαριασμό μου στο 1win.



Μπορείτε να δείτε από αυτό το στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού μου ότι τα χρήματα που κατέθεσα στις 3 Ιανουαρίου δεν μπήκαν στον λογαριασμό μου, είναι ακόμα σε εκκρεμότητα, αλλά αυτό που κατέθεσα στις 4 Ιανουαρίου ήταν ήδη στον λογαριασμό μου, δείχνει πράσινο . Το SID που σας έδωσα είναι για τη συναλλαγή της 3ης Ιανουαρίου, το οποίο μόλις επιβεβαιώσατε ότι πιστώθηκε στον λογαριασμό σας. Λοιπόν, εκτός από το ότι προσπαθείς να μου πεις ότι τα χρήματα για την 3η πιστώθηκαν στην κατάθεσή μου την 4η, πραγματικά δεν μπορώ να καταλάβω, και αν αυτό ισχυρίζεσαι, θα τηλεφωνήσω στην τράπεζα για να δώσει το SID για η συναλλαγή της 4ης Ιανουαρίου οπότε βλέπετε ότι έκανα δύο διαφορετικές πληρωμές.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν πρέπει να επικοινωνήσετε με την τράπεζα για αριθμό, γιατί στείλατε τους αριθμούς από το αντίγραφο κίνησης που μας έχετε ήδη στείλει. Έτσι, είχαμε την ευκαιρία να ελέγξουμε τις πληροφορίες για τις χρεώσεις στο 420k NGN και να απαντήσουμε.

Λάβαμε μόνο μία συναλλαγή.

Η κατάθεσή σας δεν εκκρεμεί. Κάνατε τρεις προσπάθειες, η μία από αυτές ήταν στην κατάσταση "απόρριψη", η δεύτερη "δεν πληρώθηκε" - αυτό σημαίνει ότι δεν έγινε καμία προσπάθεια, η τρίτη κατάθεση στην κατάσταση ήταν επιτυχής.


Επαναλαμβάνουμε ότι πρέπει να επικοινωνήσετε με την τράπεζα για επιστροφή χρημάτων.


Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αχ, βλέπω ότι το SID εκεί πάνω είναι για τις 4 Ιανουαρίου, αλλά η τράπεζα λέει ότι είναι επιτυχής και επικοινώνησε με τον πάροχο πληρωμών και ότι επίσης είπε ότι ήταν επιτυχής, επομένως είτε κάποιος λέει ψέματα είτε υπάρχουν περισσότεροι από ένας μεσάζοντες σε αυτό συναλλαγή. Θέλω να επιβεβαιώσετε κάτι για εμένα τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών με τον οποίο επικοινωνείτε είναι το Budpay;


Αυτός ήταν ο λογαριασμός που δημιουργήθηκε για μένα στο 1win όταν έκανα τη μεταφορά, προέρχεται από το Budpay, οπότε θα ήθελα να μάθω αν αυτό είναι το PSP με το οποίο επικοινωνείτε ή είναι απλώς μια άλλη ενδιάμεση αιτία, εάν συμβαίνει αυτό, το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται σε αυτούς .

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητό 1win Casino,


Δείτε την απάντησή μου μέσω e-mail.


Αγαπητέ isikalujoshua01,


Ζήτησα από το καζίνο περισσότερες πληροφορίες για να υποστηρίξω αυτό που δήλωσαν ότι συνέβη με την κατάθεση που λείπει, αλλά θα ήθελα επίσης να σας ρωτήσω εάν μπορείτε να παρέχετε οποιαδήποτε επικοινωνία λάβατε από την τράπεζά σας, η οποία αναφέρει ότι η πληρωμή ήταν επιτυχής και δεν σας επιστράφηκε;


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ isikalujoshua01,


Παρακαλώ απαντήστε στην ερώτησή μου σχετικά με αποδείξεις από την τράπεζα.

Θα παρατείνω το χρονόμετρο για 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι εάν δεν έχουμε νέα σας εντός αυτής της προθεσμίας, η καταγγελία θα απορριφθεί.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Άνταμ, όλες οι συνομιλίες ήταν είτε αυτοπροσώπως είτε μέσω τηλεφώνου, τους ειδοποίησα για την απάντηση από την 1win είπε να επικοινωνήσει μαζί τους σήμερα ενώ θα το εξετάσουν

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου isikalujoshua01,


Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Θα περιμένουμε περαιτέρω νέα για αυτή την περίπτωση.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή isikalujoshua01,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Άνταμ, ήμουν σε συνεχή επικοινωνία με την τράπεζα, αλλά με τζιπ έλεγαν ότι ήταν επιτυχής στο τέλος τους, και αυτό που κάνει τα πράγματα χειρότερα είναι ότι το PSP συνεχίζει να τους απαντά ότι ήταν επιτυχημένο. Δεν ξέρω ότι το 1win θα μπορούσε να μου δώσει μια απάντηση από το PSP λέγοντας ότι δεν ήταν επιτυχής, ώστε να μπορώ να το προωθήσω σε αυτούς.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου isikalujoshua01,


Μπορείτε να παράσχετε κάποια αποδεικτικά στοιχεία αυτής της επικοινωνίας με την τράπεζά σας που να αναφέρει ότι η συναλλαγή ήταν επιτυχής;

Σε αυτό το σημείο, δεν είναι ξεκάθαρο τι έχει συμβεί με την αναφερόμενη κατάθεση και θα χρειαστούμε στοιχεία και από τις δύο πλευρές για να προχωρήσουμε, όπως αναφέρθηκε ήδη ζήτησα από το καζίνο να παράσχει περισσότερες πληροφορίες.

Μπορείτε ίσως να λάβετε ένα e-mail από την τράπεζα και μετά να το προωθήσετε σε εμένα ( adam.m@casino.guru );


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου isikalujoshua01,


Παρακαλούμε απαντήστε και δώστε τις σχετικές πληροφορίες, καθώς αυτό απαιτείται για την περαιτέρω διερεύνηση της κατάστασης.

Θα παρατείνω το χρονόμετρο για 7 ημέρες, αλλά αν δεν υπάρξει απάντηση από εσάς εντός αυτού του χρονικού διαστήματος, η καταγγελία θα απορριφθεί.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Αδάμ,

Συγγνώμη για την καθυστέρηση στην απάντηση και ευχαριστώ για την υπομονή σας. Είχα κάποια πρόοδο στις έρευνές μου, όπως παρατήρησα προηγουμένως ότι οι συνομιλίες μου με την τράπεζά μου είναι μέσω κλήσης, οπότε δυστυχώς, δεν έχω στιγμιότυπα οθόνης να στείλω, προσπάθησα να καταγράψω την τελευταία μου συνομιλία με την τράπεζα, αλλά δυστυχώς όταν το έπαιξα ήταν όχι

ήχου. Θα επισυνάψω το αρχείο καταγραφής κλήσεων στην τράπεζα.

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Η τράπεζα μου έχει καταστήσει σαφές ότι εκπλήρωσε το τέλος της συναλλαγής και ότι τα χρήματα στάλθηκαν με επιτυχία στον καθορισμένο λογαριασμό. Η τράπεζα έχει επικοινωνήσει με την Budpay σε αρκετές περιπτώσεις και η απάντηση που έλαβαν από την Budpay είναι ότι η συναλλαγή ήταν επιτυχής. Θα επισυνάψω στιγμιότυπα οθόνης του αρχείου καταγραφής κλήσεων μου με την τράπεζα και θα δείτε ότι είμαι σε αρχείο καταγραφής κλήσεων μαζί τους από την επόμενη μέρα που έκανα αυτήν τη συναλλαγή.


Αφού έλαβα αυτές τις πληροφορίες, επικοινώνησα ο ίδιος με την Budpay για να τους ενημερώσω ότι δεν έλαβα ποτέ αξία για αυτήν τη συναλλαγή και ότι η Τράπεζα είπε ότι ήταν επιτυχής και ότι εάν ισχυριστούν ότι δεν ήταν, θα πρέπει να στείλουν μια απόδειξη της αποτυχίας συναλλαγής στο μέσω του επίσημου καναλιού. Τους ενημέρωσα επίσης ότι ο έμπορος 1WIN ισχυρίστηκε ότι η συναλλαγή απέτυχε και ότι μετά την έρευνά τους, αυτή ήταν η απάντηση που έλαβαν (1WIN) από αυτούς.


Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εάν ελέγξετε τον Adam, θα δείτε ότι έκανα μια ερώτηση για το 1WIN πριν από 3 εβδομάδες - «Θα ήθελα να μάθω αν αυτό είναι το PSP με το οποίο επικοινωνείτε ή είναι απλώς μια άλλη ενδιάμεση αιτία, εάν συμβαίνει αυτό το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται τους." – στο οποίο δεν πήρα απάντηση. Καθώς ο Buday ήταν απλώς ενδιάμεσος σε έναν άλλο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών, μου έστειλαν ένα μήνυμα σήμερα το πρωί ότι η έρευνά τους δείχνει ότι διευθέτησαν τον έμπορο για αυτήν τη συναλλαγή, με μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου frauddesk@marasoftpay.co που πρέπει να επικοινωνήσω σε αυτούς για σαφήνεια. Ζήτησα αποδείξεις από την Budpay για να επαληθεύσω αυτόν τον ισχυρισμό και θα απευθυνθώ στο email επίσης για παρακολούθηση.



Προηγουμένως, η 1WIN είπε ότι ισχυρίστηκα ότι έκανα μια πληρωμή, υποστήριξα την αξίωση με ό,τι υποθέτω ότι είναι επαρκής απόδειξη, απόδειξη, αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού και τώρα επιβεβαίωση πληρωμής από το PSP στον λογαριασμό που μου δόθηκε στον ιστότοπο της 1WINs.

Τώρα ισχυρίζονται ότι η πληρωμή δεν πιστώθηκε, ζητώ απόδειξη από αυτούς για να διεκδικήσω και αυτή η απόδειξη θα πρέπει να περάσει από όλους τους μεσάζοντες (γιατί δεν ξέρω πόσους τρίτους απασχολούν) μέχρι να φτάσει στο Budpay, γιατι πιστευω οτι τα λεφτα ειναι σε εναν ενδιαμεσο τους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια Joshua, Σας ευχαριστώ για τις πρόσθετες πληροφορίες.


Αγαπητό 1Win Casino,


Δεν έχω λάβει ακόμη καμία απάντηση από εσάς σχετικά με αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις δηλώσεις σας σχετικά με την κατάθεση που λείπει.

Δώστε τις πληροφορίες που ζητήσατε.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητό 1Win Casino,


Παρακαλώ απαντήστε στην προηγούμενη ανάρτησή μου. Θα επεκτείνω το χρονόμετρο άλλη μια φορά με την ελπίδα ότι αυτή η κατάσταση μπορεί επιτέλους να επιλυθεί. Εάν δεν έχουμε νέα σας εντός αυτού του χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα κλείσει ως ανεπίλυτη και θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλό απόγευμα


Θα χρειαστούμε λίγο περισσότερο χρόνο για να διευκρινίσουμε εκ νέου την αμφισβητούμενη κατάθεση. Ελπίζω στην κατανόησή σας.



Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, 1Win Casino.


Θα περιμένουμε περαιτέρω απάντηση από εσάς.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλό απόγευμα


Άνταμ, σου έστειλε ένα email.

Επίσης, αγαπητέ isikalujoshua01, σας ενημερώνουμε ότι έχουμε μεταφέρει πληροφορίες για την περίπτωσή σας στον πάροχο πληρωμών και αυτή τη στιγμή περιμένουμε πληροφορίες από αυτόν.



Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Εντάξει 1win, ευχαριστώ πολύ.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου 1Win,


Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση και για το e-mail σας. Θα αφήσουμε περισσότερο χρόνο για την απάντηση από τον πάροχο πληρωμών και ελπίζουμε ότι αυτή η υπόθεση μπορεί να ολοκληρωθεί στη συνέχεια.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλό απόγευμα


Παρακαλώ παρατείνετε ξανά το χρονόμετρο. Δεν υπάρχει ακόμη απάντηση από τον πάροχο, οι πληροφορίες ζητήθηκαν ξανά.



Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Hello 1Win Casino,


Ο χρονοδιακόπτης επεκτάθηκε για άλλη μια φορά εν αναμονή περαιτέρω πληροφοριών.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλό απόγευμα


Η τελική κατάσταση της συναλλαγής έχει παρασχεθεί, θα ανακοινώσουμε την απόφαση στο άμεσο μέλλον.



Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ isikalujoshua01,


Το καζίνο μου παρείχε στοιχεία που δείχνουν ότι, ενώ η πληρωμή για την εν λόγω κατάθεση διεκπεραιώθηκε με επιτυχία, η πληρωμή δεν έγινε στο καζίνο αλλά υποβλήθηκε σε επεξεργασία από έναν έμπορο που δεν χρησιμοποιεί (το οποίο όπως αναφέρατε προηγουμένως ονομάζεται Budpay) . Η έρευνα του παρόχου πληρωμών δείχνει επίσης ότι η συναλλαγή πραγματοποιήθηκε μέσω ή πιστώθηκε σε άλλη υπηρεσία πληρωμών (marasoftpay.com), και πάλι που δεν χρησιμοποιείται από το καζίνο. Υπάρχει περίπτωση να έχετε κάνει αυτή την πληρωμή αλλού κατά λάθος;


Αν και λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να εντοπίσουμε την κατάθεσή σας που λείπει, το καζίνο μας έχει παράσχει επαρκή απόδειξη για να αποδείξει ότι δεν την έχει, επομένως δεν μπορούμε να επιτύχουμε κάτι περαιτέρω σχετικά με το θέμα. Μπορώ μόνο να προτείνω να επικοινωνήσετε με τις αναφερόμενες υπηρεσίες πληρωμών και να τους ζητήσετε να διερευνήσουν περαιτέρω.


Καθώς το καζίνο σας πλήρωσε προηγουμένως το υπόλοιπο που είχε κατασχεθεί, θα ήθελα να προτείνω να κλείσει τώρα αυτή η καταγγελία ως «επιλύθηκε». Παρακαλώ πείτε μου τις σκέψεις σας για αυτό.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Αδάμ,


"Η πληρωμή δεν έγινε στο καζίνο αλλά υποβλήθηκε σε επεξεργασία από έναν έμπορο που δεν χρησιμοποιεί (το οποίο όπως αναφέρατε προηγουμένως ονομάζεται Budpay )"


Εδώ είναι που έχω ένα πρόβλημα, το 1WIN που λένε ότι δεν χρησιμοποιούν το Budpay είναι είτε απλώς ένα κραυγαλέο ψέμα είτε μια σοβαρή περίπτωση άγνοιας, ειλικρινά είμαι απογοητευμένος που θα έκαναν μια τέτοια δήλωση. Αν θυμάστε από την τελευταία μου απάντηση, τους είπα να ακολουθήσουν την αλυσίδα συναλλαγών μέχρι τη σκάλα. Αυτό συμβαίνει επειδή γνωρίζω βεβαίως ότι χρησιμοποιούν PSP τρίτων κατασκευαστών.


Θα ήθελα να ζητήσω το ιστορικό συναλλαγών μου στο 1WIN, μόνο οι καταθέσεις θα ήταν μια χαρά.


Συγγνώμη που βομβαρδίζω την αλληλογραφία σου Adam, έχω προωθήσει τις αποδείξεις από το budpay για κάθε κατάθεση που έκανα στο 1WIN. Ίσως χρειαστεί να το διευθετήσετε μέσω ημερομηνίας όμως.


Ευτυχώς για μένα για κάθε συναλλαγή που έκανα στο 1WIN μέσω budpay που ισχυρίζονται ότι δεν χρησιμοποιούν, στάλθηκε απόδειξη fom budpay στο email μου. Η μόνη συναλλαγή για την οποία δεν έλαβα απόδειξη ήταν τα 420.000 νάιρα που δεν έχουν ακόμη καταγραφεί.


Όσο για το marasoftpay, επικοινώνησα μαζί τους πριν από λίγο και έλαβα μια απάντηση από αυτούς, σας έστειλα το email, αυτό ήταν ένα κυνηγητό άγριας χήνας που μου έστειλε το PSP, έχω επιβεβαιώσει από τις αποδείξεις μου όπως εσείς Θα δω στα email που έστειλα ότι το όνομα του εμπόρου στον οποίο έπρεπε να πληρωθούν τα χρήματα είναι Say Digital New.


Ειλικρινά από επιχειρηματική άποψη, πιστεύω ότι το 1WIN πρέπει να επενδύσει περισσότερο σε αυτό από ό,τι είμαι εγώ, γιατί αν έχει συμβεί μια φορά ποιος θα πει ότι δεν θα ξανασυμβεί ή δεν έχει ξαναγίνει.


Ο λογαριασμός που μου δόθηκε δημιουργήθηκε στον ιστότοπό σας όπως ήταν πάντα όταν θέλω να κάνω μια κατάθεση, έκανα μια κατάθεση την οποία εκπλήρωσε η τράπεζά μου, η κατάθεση ήταν επιτυχής αλλά δεν έφτασε στο τέλος σας είναι αυτό που λέτε 1WIN , είναι ξεκάθαρο ότι το πρόβλημα προέρχεται από το PSP σας, αλλά τώρα ισχυρίζεστε ότι δεν χρησιμοποιείτε τον εν λόγω πάροχο υπηρεσιών, θα ήθελα μια εξήγηση για το γιατί κάνατε μια τέτοια δήλωση.




Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ isikalujoshua01,


Συζητήσαμε για άλλη μια φορά εσωτερικά αυτήν την υπόθεση. Δυστυχώς, πρέπει να σας ενημερώσω ότι δεν μπορούμε να βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτή την περίπτωση. Εκτιμώ ότι παρείχατε τις αποδείξεις πληρωμής από τον υπεύθυνο επεξεργασίας πληρωμών, αλλά δεν υπάρχει τρόπος να τις επιβεβαιώσουμε. Το καζίνο έχει επίσης παράσχει αποδεικτικά στοιχεία ότι οι προηγούμενες επιτυχείς πληρωμές είχαν διεκπεραιωθεί από διαφορετικό πάροχο.

Κατανοώ ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας, αλλά κατανοήστε ότι μπορούμε να κάνουμε μια αξιολόγηση μόνο με βάση τα στοιχεία που μας έχουν παρασχεθεί. Κατά συνέπεια, η καταγγελία θα απορριφθεί πλέον.


Εάν θέλετε να συνεχίσετε το θέμα, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο ( complaints@gaminglicences.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Έχουν περισσότερη εξουσία και καλύτερους πόρους για να βοηθήσουν τους παίκτες.


Λυπάμαι που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα