The player from Brazil is experiencing difficulties contacting the casino with a request to update her email address. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Η παίκτρια από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην επικοινωνία με το καζίνο με αίτημα να ενημερώσει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια, δεν μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση email μου. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και το email πολλές φορές. ακόμα κανένα αποτέλεσμα
Hi, I can't change my email address. I contacted support and email many times. still no result
Olá, não consigo alterar meu endereço de e-mail. Entrei em contato com o suporte e e-mail muitas vezes. Ainda sem resultado
Αγαπητέ Bebelfxp.05,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε γιατί πρέπει να ενημερώσετε την καταχωρισμένη διεύθυνση email σας; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε ήδη με επιτυχία και συσσωρεύτηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Bebelfxp.05,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise why you need to update your registered email address? Was your account successfully verified already and were your winnings accumulated with or without an active bonus?
If there’s any relevant communication between you and the casino, please forward it to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Έκανα ένα λάθος κατά τη δημιουργία του λογαριασμού μου. Πληκτρολογούσα *email*.gmail.cok αντί για gmail.com. Καθώς δεν υπάρχει επιβεβαίωση μέσω email (επειδή ο λογαριασμός είναι ενεργός) δεν το είχα συνειδητοποιήσει μέχρι τώρα.
Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω συνομιλίας στον ιστότοπό τους, αφού παρείχαν πληροφορίες όπως ταυτότητα και email (λάθος) μου ζητούν να στείλω αίτημα μέσω email contact@1win.xyz .
Το έκανα την περασμένη εβδομάδα, ακόμα δεν υπάρχει απάντηση από αυτούς. Πρέπει να διορθώσω το email για να προχωρήσω στην ανάληψη. Θα προσθέσω ότι ο τομέας "gmail.cok" δεν υπάρχει και το μόνο που θέλω να κάνω είναι να αλλάξω ένα γράμμα στη διεύθυνση email
Προσθέτω επίσης, ότι δηλώνουν (στο chat) ότι η αλλαγή του E-mail είναι δυνατή - αλλά μόνο μέσω E-mail
I made a mistake when creating my account. I typed *email*.gmail.cok instead of gmail.com. As there is no email confirmation (because the account is active) I didn't realize this until now.
I tried to contact them via chat on their website, after providing information like ID and email (wrong) they ask me to send request via email contact@1win.xyz .
I did this last week, still no response from them. I need to correct the email to proceed with the withdrawal. I will add that the domain „gmail.cok" does not exist and all I want to do is change one letter in the email address
I also add, that they state (in the chat) that the change of E-mail is possible - but only via E-mail
Eu cometi um erro ao criar minha conta. Digitei *email*.gmail.cok em vez de gmail.com. Como não há confirmação de e-mail (porque a conta está ativa) não percebi isso até agora.
Tentei contatá-los via chat no site deles, após fornecer informações como ID e e-mail (errado), eles me pedem para enviar solicitação via e-mail contact@1win.xyz .
Fiz isso semana passada, ainda sem resposta deles. Preciso corrigir o e-mail para prosseguir com a retirada. Acrescentarei que o domínio „gmail.cok" não existe e tudo o que quero fazer é mudar uma letra no endereço de e-mail
Acrescento também, que afirmam (no chat) que a mudança de E-mail é possível - mas apenas via E-mail
Καταλαβαίνω. Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία που θα μπορούσατε να μου προωθήσετε προτού επικοινωνήσουμε απευθείας με το καζίνο;
I understand. Could you please advise if your winnings were accumulated with or without an active bonus? Is there any relevant communication that you could forward to me before we'll contact the casino directly?
Dear Bebelfxp.05,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
