1win Casino - Η παίκτρια δυσκολεύεται να αποσύρει τα κέρδη της.

Έχω υποβάλει αίτημα ανάληψης σχεδόν έξι μήνες. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, η εξυπηρέτηση πελατών επικοινώνησε μαζί μου μία φορά. Επιτρέψτε μου να ανεβάσω τα στοιχεία επαλήθευσης της ταυτότητάς μου. Τους έστειλα τα στοιχεία της ταυτότητάς μου όπως μου ζητήθηκε. Μέχρι στιγμής δεν έχει υπάρξει ανταπόκριση. Ούτε εγώ έχω λάβει καμία πληρωμή.

Αγαπητέ llxy19870011,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με την απόσυρσή σας και την επαλήθευση; Το email μου είναι tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Το email έχει σταλεί στο email σας. Το τελευταίο email από την 1WIN μου ζήτησε να περιμένω ένα μήνα. Μέχρι στιγμής όμως δεν έχει υπάρξει ανταπόκριση

Σας ευχαριστώ πολύ, llxy19870011, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου llxy19870011,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες σας με τη διαδικασία επαλήθευσης. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ 1win Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Μπορείτε να μας πείτε ποιοι είναι οι λόγοι μιας τέτοιας καθυστέρησης;

Παρακαλώ, μη διστάσετε να στείλετε όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στο email μου natalia.b@casino.guru .

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Καλό απόγευμα

Η επαλήθευση λογαριασμού ολοκληρώθηκε με επιτυχία, η ανάληψη είναι διαθέσιμη πλήρως.

Με εκτίμηση, 1win team.

Αγαπητή ομάδα του 1win Casino, ευχαριστώ για την απάντηση.

Αγαπητέ llxy19870011, καθώς το καζίνο είπε ότι ο λογαριασμός σας είχε επαληθευτεί, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη τώρα;

Τα στοιχήματα με εκτίμηση,

Ναταλία

Αγαπητέ/-ή llxy19870011,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σε όλους, αν και φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Αγαπητέ llxy19870011, μπορείτε να ανοίξετε ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία