1win Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό.

Στις 8 Απριλίου στις 10:18 π.μ., κατέθεσα 20 χιλιάδες . Η συναλλαγή ήταν επιτυχής. Αλλά τα χρήματα δεν πιστώνονται στον λογαριασμό παιχνιδιών μου. Έτσι μετά από 3 ώρες έθεσα το παράπονο και κοινοποίησα το στιγμιότυπο οθόνης. Σήμερα όμως είναι 21 Απριλίου και μου λένε ότι ακόμα περιμένουν ενημέρωση. Έχουν περάσει 14 μέρες και ακόμα δεν είναι σε θέση να λύσουν αυτό το πρόβλημα. Ακόμα και εγώ τους στέλνω αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού, αλλά δεν κάνουν τίποτα και μου λένε να περιμένω και να περιμένω. Και ακόμη κι εγώ επικοινώνησα με τον μάνατζέρ μου, αλλά λέει το ίδιο, κύριε περιμένετε για ενημέρωση. παρακάτω είναι το συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης της πληρωμής. Λύστε αυτό το συντομότερο δυνατό. Το αναγνωριστικό του λογαριασμού μου είναι: 53946590

Αγαπητέ divyanshujadon2508,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

• Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
• Επικοινωνήσατε ήδη με την τράπεζά σας; Στην ιδανική περίπτωση, θα έπρεπε να είναι μέρος της έρευνας.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λάβετε υπόψη σας: Στο Casino.Guru, δεν ζητάμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο. Αν και ενδέχεται να ζητήσουμε πληροφορίες, δεν επιδιώκουμε ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό σας. Αποφύγετε να κοινοποιήσετε τον κωδικό πρόσβασής σας με οποιοδήποτε τρίτο μέρος. Επικοινωνούμε κυρίως μέσω επίσημων νημάτων, περιστασιακά μέσω email για ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία ή σχετική επικοινωνία.

Παίζω τους τελευταίους 7 μήνες.

Γενικά όταν αντιμετωπίζω τέτοιου είδους προβλήματα, που λύθηκαν σε 2 ημέρες. Αλλά αυτή τη φορά χρειάστηκαν περισσότερες από 2 εβδομάδες.

Και ναι, επικοινώνησα ήδη με την τράπεζά μου και μου λένε ότι η συναλλαγή είναι επιτυχής.

Μοιράστηκα ήδη το αντίγραφο κίνησης με το καζίνο.

Αλλά δεν παρέχουν καμία απάντηση και ενημέρωση απλώς μου λένε να περιμένω.

Πρόσθετα σχόλια από τον παίκτη:

Παρακαλώ κλείστε το συμβατό μου 1win, επειδή η κατάθεσή μου δεν απορρίπτεται σύμφωνα με την ομάδα πληρωμής 1win

Ευχαριστώ, divyanshujadon2508, για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία στο μεταξύ; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτό το παράπονο ως επιλύθηκε ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Το πρόβλημά μου δεν έχει λυθεί μέχρι τώρα. Ρώτησα την τράπεζα για συναλλαγή και από την πλευρά της τράπεζας ήταν επιτυχής. Αλλά 1win δεν έχει προσθέσει τα χρήματα μέχρι τώρα στον λογαριασμό μου. Και περιμένω τα λεφτά μου από τις τελευταίες 17 μέρες αλλά μέχρι τώρα καμία σωστή απάντηση από την πλευρά τους.

Γκουρού του καζίνο, μπορείτε παρακαλώ να ολοκληρώσετε τη διαδικασία;

Από 8 Απριλίου περιμένω τα δικά μου χρήματα.

Και δεν δίνουν καμία γόνιμη λύση.

Συμφωνώ απόλυτα με την απογοήτευσή σου, divyanshujadon2508. Όπως ανέφερα προηγουμένως, η διαδικασία εντοπισμού και επιστροφής χρημάτων στον τραπεζικό λογαριασμό σας ή πίστωσής τους στον λογαριασμό σας στο καζίνο ενδέχεται να διαρκέσει κάποιο χρόνο. Προκειμένου να δώσω στο καζίνο επαρκή ευκαιρία να διερευνήσει και να επιλύσει το ζήτημα, θα παρατείνω το χρονοδιάγραμμα για επιπλέον 8 ημέρες, καθιστώντας το έναν ολόκληρο μήνα. Εάν δεν σημειωθεί πρόοδος μέχρι τότε, θα παρέμβουμε και θα επέμβουμε. Ας παραμείνουμε αισιόδοξοι και ας αναμένουμε θετικά νέα σχετικά με τα κατατεθειμένα κεφάλαιά σας. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας εκ των προτέρων.

Γεια σου, έχουν περάσει ήδη 24 μέρες. Αλλά μέχρι στιγμής δεν έχουν επιστραφεί χρήματα. Απλώς περιμένω τα δικά μου χρήματα

Γεια σου divyanshujadon2508,

Λυπάμαι που μαθαίνω ότι δεν υπήρξε καμία πρόοδος από τις αρχές Απριλίου. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την κίνηση του τραπεζικού σας λογαριασμού, επισημαίνοντας την κατάθεση; Το αντίγραφο κίνησης θα πρέπει να καλύπτει την περίοδο από την ημέρα της κατάθεσης μέχρι τώρα, παρέχοντας αποδεικτικά στοιχεία ότι τα χρήματα έφυγαν από τον λογαριασμό σας χωρίς επιστροφή χρημάτων.

Ευχαριστώ.

Γεια σας, παρακάτω είναι το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού από τις 8 Απριλίου έως τις 6 Μαΐου.

Όπως στην κίνηση τραπεζικού λογαριασμού μπορείτε να δείτε την 8η ημέρα στις 10:18 π.μ., 20000 rs έφυγαν από τον λογαριασμό μου και μετά από αυτό δεν υπάρχει επιστροφή χρημάτων 20000 στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Επειδή δεν μπορώ να ανεβάσω pdf. Έβγαλα στιγμιότυπο οθόνης του τραπεζικού λογαριασμού, δείτε.

Ευχαριστώ πολύ, divyanshujadon2508, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( michal.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ divyanshujadon2508,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το 1win Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό καζίνο 1win,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το γιατί η κατάθεση του παίκτη εξακολουθεί να μην αντικατοπτρίζεται στον λογαριασμό του καζίνο;

Καλό απόγευμα

Η κατάθεση πιστώνεται στο υπόλοιπο του παιχνιδιού του χρήστη.

Με εκτίμηση, 1win team.

Αλλά ο λογαριασμός μου είναι σε αναμονή τις τελευταίες 18 ημέρες και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων από αυτόν.

Καλό απόγευμα

Περιμένετε την επαλήθευση για να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας - αυτή είναι τυπική διαδικασία. Η επαλήθευση μπορεί να διαρκέσει από 14 έως 30 ημέρες.

Με εκτίμηση, 1win team.

Πέρασαν 27 μέρες μέχρι πότε θα λάβω ενημέρωση;

Καλό απόγευμα

Η επαλήθευση του λογαριασμού σας ολοκληρώθηκε με επιτυχία, τη στιγμή που ο λογαριασμός σας λειτουργεί κανονικά και έχετε πρόσβαση στην πλήρη λειτουργικότητα του ιστότοπου.

Με εκτίμηση, 1win team.

Ευχαριστούμε για την ενημέρωση, ομάδα 1win.

Αγαπητέ divyanshujadon2508,

Σύμφωνα με την απάντηση της ομάδας 1win, η επαλήθευση του λογαριασμού σας ολοκληρώθηκε με επιτυχία και πλέον έχετε πρόσβαση σε όλες τις λειτουργίες. Κατανοώ ότι η διαδικασία επαλήθευσης θα μπορούσε να είναι πιο γρήγορη, αλλά το 1Win, όπως κάθε άλλο καζίνο, έχει πολιτικές που πρέπει να ακολουθήσουν. Πιστεύω ότι τώρα θα απολαύσετε το χρόνο σας στο καζίνο χωρίς κανένα πρόβλημα.

Μπορούμε να εξετάσουμε το παράπονό σας επιλυμένο ή χρειάζεστε βοήθεια για οτιδήποτε άλλο;

Αγαπητέ/-ή divyanshujadon2508,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Κύριε Ο διευθυντής μου μου είπε ότι λόγω 1 μήνα καθυστέρησης του ποσού που κατατέθηκε θα σας δώσω κάποιο κουπόνι για αυτήν την καθυστέρηση καθώς κατέθεσα το ποσό στις 8 Απριλίου. Μετά από σχεδόν 32 μέρες έλαβα τα χρήματα. Κέρδισα κάποιο ποσό αλλά ο λογαριασμός μου ήταν σε αναμονή, δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη του κεφαλαίου. Ρώτησα τον διευθυντή μου σχετικά με το κουπόνι που μιλούσε. Αλλά αρνήθηκε και μου είπε ότι η κατάθεσή σας ήταν σε αναμονή λόγω ελέγχου ασφαλείας στον λογαριασμό σας. Εάν αυτός είναι ο λόγος, τότε θα πρέπει να λαμβάνω το χρήμα μου μετά το πάσο του ελέγχου ασφαλείας, αλλά έλαβα τα χρήματα ενδιάμεσα. Και έβαλαν επίτηδες τον λογαριασμό μου σε αναμονή για να μην μπορώ να κάνω ανάληψη του κεφαλαίου μου. Χρειάζομαι κάποια αποζημίωση για τη διατήρηση του ταμείου μου για περισσότερες από 40 ημέρες.

Αγαπητέ divyanshujadon2508,

Κατανοώ ότι δεν είναι ιδανική η εμπειρία σας με την όλη κατάσταση, συμφωνώ μαζί σας ότι η ομάδα του καζίνο θα μπορούσε να το χειριστεί καλύτερα, αλλά το καζίνο δικαιούται να κάνει ελέγχους ασφαλείας και μερικές φορές οι έλεγχοι ασφαλείας μπορεί να διαρκέσουν περισσότερο από το αναμενόμενο. Καταλαβαίνω καλά ότι αν και χρειάστηκε λίγος κάνατε μια επιτυχημένη ανάληψη; Το θέμα που απομένει είναι ότι δεν έχετε λάβει το προαναφερθέν κουπόνι "αποζημίωσης";

Αγαπητό καζίνο 1win,

Μπορείτε παρακαλώ να ρίξετε περισσότερο φως στο τι προκάλεσε την καθυστέρηση στον έλεγχο ασφαλείας του λογαριασμού του παίκτη; Επιπλέον, πότε θα παρέχετε στον παίκτη το αναφερόμενο κουπόνι «αποζημίωσης»;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Καλό απόγευμα

Η επαλήθευση διαρκεί έως και 30 ημέρες. Ο παίκτης μας παρείχε έγγραφα στις 24 Απριλίου και η επαλήθευση ολοκληρώθηκε στις 17 Μαΐου, κάτι που δεν αποτελεί παραβίαση των προθεσμιών.

Δεν καταλαβαίνουμε για τι είδους κουπόνι μιλάμε.

Με εκτίμηση, 1win team.

ο διευθυντής μου μου υποσχέθηκε ότι λόγω της καθυστέρησης της κατάθεσης θα παράσχουμε κουπόνι συγγνώμης μόλις ολοκληρωθεί η επαλήθευση του λογαριασμού σας.

Σημειώστε το παράπονό μου ως επιλυμένο.

Αγαπητέ divyanshujadon2508,

Εκτιμούμε την επιβεβαίωσή σας.

Εφόσον έχετε επιβεβαιώσει ότι το παράπονο επιλύθηκε με επιτυχία, θα το επισημάνουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Θα θέλαμε να εκφράσουμε τις ευχαριστίες μας και στα δύο μέρη για τη συνεργασία τους. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής αναθεώρηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχαλ

Γκουρού του καζίνο