Αγαπητέ vardhanudapa001 ,
Οι παρεχόμενες λεπτομέρειες δείχνουν ότι υπάρχουν διασταυρώσεις μεταξύ του αμφισβητούμενου λογαριασμού σας και πολλών άλλων λογαριασμών καζίνο στο 1win Casino σε προσωπικά δεδομένα/μέθοδο(ες) πληρωμής που δεν θα μπορούσαν να χρησιμοποιηθούν σε άλλους λογαριασμούς εν αγνοία σας ή εναλλακτικά, εάν αυτά τα δεδομένα ανήκουν σε άλλο άτομο, δεν θα μπορούσε να έχει χρησιμοποιηθεί στον αμφισβητούμενο λογαριασμό σας κατά λάθος ή χωρίς τη γνώση του κατόχου των δεδομένων.
" Πώς θα ήξερα ότι κάποιος παίζει καζίνο 1win στην τοποθεσία μου
Ίσως τόσοι πολλοί άνθρωποι χρησιμοποιούν αυτόν τον ιστότοπο
Επίσης για αναφορά σας το αναφέρω
Αγόρασα αυτό το τηλέφωνο ως μεταχειρισμένο
Σημαίνει ότι είναι παλιό τηλέφωνο
Ίσως δεν ξέρω ότι υπάρχει ένα αναγνωριστικό καταχωρημένο στον ίδιο ιστότοπο
Επίσης άνοιξα μόνο ένα id σε αυτόν τον ιστότοπο
Επίσης, εάν ο ιστότοπος δεν μπορεί να δώσει τις αναλήψεις μου, τότε δίνω μια επιλογή και μια πρόταση για να λύσω αυτό το πρόβλημα να επιστρέψω τις καταθέσεις μου ή αλλιώς το υπόλοιπο του πορτοφολιού μου "
Πραγματικά δεν έχει σημασία αν έχετε ένα μεταχειρισμένο τηλέφωνο ή αν κάποιος έχει εγγραφεί στο καζίνο με την ίδια συσκευή στο παρελθόν, καθώς υπάρχουν επαρκή στοιχεία που επιβεβαιώνουν το γεγονός ότι μιλάμε είτε για πολλούς λογαριασμούς που χρησιμοποιούνται από 1 άτομο είτε για συμπαιγνία (τουλάχιστον 2 παίκτες μοιράζονται τα προσωπικά τους δεδομένα/μέθοδοι πληρωμής στους λογαριασμούς τους στο καζίνο, πολύ πιθανό να παίζουν μαζί ή/και να κάνουν κατάχρηση του συστήματος του καζίνο με άλλο τρόπο), πράγμα που σημαίνει ότι οι Όροι και Προϋποθέσεις του καζίνο παραβιάστηκαν σοβαρά.
Υπάρχουν βιομηχανικοί κανόνες που λένε ότι κάθε παίκτης επιτρέπεται να χρησιμοποιεί μόνο τον δικό του τρόπο πληρωμής/τα κεφάλαια στον λογαριασμό του και είναι υποχρεωμένος να επαληθεύει όλες τις μεθόδους πληρωμής που χρησιμοποιούνται στον λογαριασμό του καζίνο για καταθέσεις και αναλήψεις προκειμένου να αποσύρει οτιδήποτε από λογαριασμός.
Λάβετε υπόψη ότι δεν είναι σημαντικό εάν καταφέρατε να αποσύρετε κέρδη από το καζίνο στο παρελθόν, επειδή τα διαδικτυακά καζίνο δεν είναι υποχρεωμένα να πραγματοποιήσουν επαλήθευση ή να πραγματοποιήσουν πρόσθετους ελέγχους ή επιθεωρήσεις δραστηριότητας λογαριασμού νωρίτερα από ό,τι ζητήσετε ανάληψη ή ανάληψη υψηλότερου ποσού , ανάλογα με ένα συγκεκριμένο καζίνο. Ωστόσο, σε αυτήν την περίπτωση, με βάση τα προαναφερθέντα, είναι σαφές ότι η KYC/επαλήθευση είναι αδύνατη και ο αμφισβητούμενος λογαριασμός δεν πέρασε τους πρόσθετους ελέγχους.
Αφού συγκεντρώσαμε και εξετάσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, κλείνουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - πολλαπλούς λογαριασμούς ή συμπαιγνία και ανεπιτυχές KYC.
Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του και αποδεχόμαστε την απόφασή του.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο. Σε περίπτωση που έχετε ερωτήσεις, μη διστάσετε να μου γράψετε στο branislav.b@casino.guru .
Ευχαριστούμε πολύ, 1win Casino Team, για τις πληροφορίες και τη συνεργασία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.Guru
Dear vardhanudapa001,
The provided details show that there are intersections between your disputed account and several other casino accounts in 1win Casino in personal data/payment method(s) that could not be used in other accounts without your knowledge, or alternatively, if those data belong to another person, it could not have been used in your disputed account by mistake or without the data owner's knowledge.
"How would I know that someone is playing 1win casino in my location
May be so many people are using this site
Also for your reference I stating that
I purchased this phone as second hand
Means it's a old phone
May be I don't know there is an id registerd in this same site
Also i opened only one id in this site
Also if the site can't give my withdrawals then I am giving an option and suggestion to solve this problem to refund my deposits or else my wallet balance"
It really does not matter if you have a secondhand phone or if anyone registered in the casino with the same device before since there is sufficient evidence confirming the fact we are talking either about multiple accounts used by 1 person or collusion (at least 2 players sharing their personal data/payment methods in their casino accounts, very likely playing together and/or abusing the casino's system in another way), which means the casino's Terms and Conditions were seriously breached.
There are industry-standard rules saying that each player is allowed to use only his own payment method/funds in their account, and is obliged to verify all the payment methods used in their casino account for deposits and withdrawals in order to withdraw anything from their account.
Please note that it is not important whether you managed to withdraw any winnings from the casino in the past because online casinos are not obliged to make verification or perform additional account activity checks or inspections earlier than upon requesting a withdrawal or a withdrawal of a higher amount, depending on a particular casino. However, in this case, based on the above-stated, it is clear that the KYC/verification is impossible, and the disputed account did not pass the additional checks.
After gathering and reviewing all the necessary information, we are closing this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions - multiple accounts or collusion and unsuccessful KYC.
The casino acted correctly and in accordance with its terms and conditions, and we accept its decision.
I am sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by. In case of any questions, feel free to write to me at branislav.b@casino.guru.
Thank you very much, 1win Casino Team, for providing information and for your cooperation.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
