Αγαπητή Πετρονέλα,
Βρείτε τις λεπτομέρειες που ζητούνται παρακάτω.
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν κάνατε τις αναλήψεις σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;- Χωρίς ενεργό μπόνους
Μπορείτε να δώσετε το αναγνωριστικό συναλλαγής για την ανάληψη που δεν έχει ακόμη διευθετηθεί; - Δεν υπάρχει καμία συναλλαγή που είχα παραχωρήσει από την πλατφόρμα 1win (η ανάληψη έγινε στις 7 Οκτωβρίου)
Έχετε λάβει συγκεκριμένες πληροφορίες από την ομάδα υποστήριξης σχετικά με την κατάσταση της εκκρεμούς ανάληψης σας, εκτός από τα στοιχεία της συναλλαγής που αναφέρατε; - Η ομάδα υποστήριξης μου μοιράζεται απλώς μια συναλλαγή που είχα δώσει με αριθμό UTR, το οποίο έχει ήδη διευθετηθεί, αλλά όταν ζητούν λεπτομέρειες για το δεύτερο utr, δεν απαντούν σωστά ούτε ανεβάζουν το εισιτήριο σωστά. Έγινε 8 φορές εισιτήριο εξηγώντας το πρόβλημα αλλά ποτέ δεν υποστήριξαν με σωστές λεπτομέρειες.
Έχετε κρατήσει αρχεία των επικοινωνιών σας με τον διαχειριστή VIP και την ομάδα υποστήριξης;- Το αρχείο WhatsApp είναι διαθέσιμο, δεν υπάρχει άλλη απάντηση από τον διαχειριστή vip εκτός από τη δήλωση ότι θα επικοινωνήσω μαζί σας αφού επικοινωνήσω με την ομάδα πληρωμών . Και η ίδια συζήτηση επαναλαμβάνεται από τις τελευταίες 16 ημέρες. Κανείς δεν μοιράζεται τα δεύτερα στοιχεία ανάληψης μιας και υποθέτω ότι δεν μου έχουν μεταφέρει ποτέ τα χρήματα και γι' αυτό δεν μοιράζονται λεπτομέρειες utr και αποφεύγουν συνεχώς κλείνοντας το εισιτήριο με ένα utr no.
Εάν μπορείτε να υποστηρίξετε την ημερομηνία συναλλαγής όπως αναφέρθηκε, θα ήταν υπέροχο αφού την ίδια μέρα δόθηκαν δύο αναλήψεις, μία διευθετήθηκε, μία ακόμη αναμενόμενη για να λάβετε σε τραπεζικό λογαριασμό.
Χαιρετισμοί
Akhilesh
Dear Petronela,
Please find the details asked below.
Could you confirm whether you made your withdrawals with or without an active bonus?- Without active bonus
Can you provide the transaction ID for the withdrawal that has not yet been settled? - There is no transaction I'd provided by the 1win platform (withdrawal was made on dated 7th oct)
Have you received any specific information from the support team regarding the status of your pending withdrawal, apart from the transaction details you mentioned? - support team is just sharing me one transaction I'd provided UTR no which is already settled but on asking for 2nd utr details they are not giving any proper response nor raising ticket correctly. 8 times raised ticket explaining the problem but they never supported with correct details .
Have you kept records of your communications with the VIP manager and support team?- WhatsApp record is available, there is no other response from the vip manager apart from stating I will get back to you after checking with payment team . And the same conversation repeats from last 16 days . No one is sharing the second withdrawal details since I assume they have never transferred me the money that's the reason they are not sharing any utr details and avoiding all time by closing the ticket with one utr no.
If you can support with the transaction date as mentioned it would be great since on same day there were two withdrawal given , one settled , one still awaited yo receive in bank account.
Regards
Akhilesh
Αυτόματη μετάφραση:
