Ο παίκτης από τη Νότια Κορέα αντιμετωπίζει σημαντική καθυστέρηση στην ανάληψη κεφαλαίων από τις 6 Αυγούστου, με το καζίνο να θέτει την ανάληψη σε αναμονή για έλεγχο ταυτότητας λογαριασμού. Παρά το υποσχόμενο χρονικό πλαίσιο των 14 έως 30 ημερών για τον έλεγχο ταυτότητας, ο παίκτης δεν έχει λάβει απάντηση για περισσότερες από 70 ημέρες, με το τελευταίο αίτημα ανάληψης να εκκρεμεί ακόμη από τις 15 Σεπτεμβρίου.
Από τις 6 Αυγούστου που έκαναν αίτηση για ανάληψη, έβαλαν την ανάληψη σε αναμονή ζητώντας έλεγχο ταυτότητας του λογαριασμού μου και σύμφωνα με το mail που έλαβα από το 1win, ο χρόνος που χρειάζεται για την πιστοποίηση είναι 14 με 30 ημέρες το πολύ.
Ωστόσο, από τις 6 Αυγούστου έως τις 15 Οκτωβρίου με έχουν αγνοήσει χωρίς να μου απαντήσουν για περισσότερες από 70 ημέρες. Φαίνεται ότι αυτή η εταιρεία είναι εκτός λειτουργίας και δεν έχει υπαλλήλους. Η τελευταία μου ανάληψη είναι σε εξέλιξη από τις 15 Σεπτεμβρίου, καμία ανάληψη δεν βρίσκεται σε εξέλιξη και το καζίνο δεν έχει καμία απάντηση.
Χωρίς μπόνους, χωρίς freespin, έπαιζα μόνο ρουλέτα
Αγαπητέ yeosy1220,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 1win Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Είναι διαθέσιμος ο λογαριασμός σας; Μπορείτε να συνδεθείτε κατάθεση και να παίξετε;
-> Ναι, ο λογαριασμός είναι διαθέσιμος, μπορώ να συνδεθώ, μπορώ να κάνω κατάθεση και να παίξω
Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας και ποια ήταν η αλληλεπίδρασή σας;
-> σας υπέβαλα το "ημερολόγιο αποστολής email"
Η τελευταία ημερομηνία επικοινωνίας με το καζίνο είναι "24 Σεπτεμβρίου"
η αλληλεπίδραση είναι "δεν υπάρχει τίποτα, δεν υπάρχει απάντηση από το καζίνο"
Έχετε δώσει κάποια έγγραφα για επαλήθευση; Ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημα
-> Έδωσα τα έγγραφά μου (εθνικό δελτίο ταυτότητας, έγγραφο διαμονής και έλεγχος βίντεο προσώπου), όλα ολοκληρώθηκαν εκείνη τη στιγμή.
Το παρείχα όλο αυτό "8 Αυγούστου"..!!!!. και σήμερα 16 Οκτωβρίου
-------------------------------------------------- ----------
Από τις 8 Αυγούστου έως τις 16 Οκτωβρίου, δεν υπήρξε ποτέ ανταπόκριση από το καζίνο.
(Έκανα περίπου 6 ερωτήσεις μέσω email στο καζίνο)
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
