1win Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει για ένα μήνα.

Από τις 6 Αυγούστου που έκαναν αίτηση για ανάληψη, έβαλαν την ανάληψη σε αναμονή ζητώντας έλεγχο ταυτότητας του λογαριασμού μου και σύμφωνα με το mail που έλαβα από το 1win, ο χρόνος που χρειάζεται για την πιστοποίηση είναι 14 με 30 ημέρες το πολύ.

Ωστόσο, από τις 6 Αυγούστου έως τις 15 Οκτωβρίου με έχουν αγνοήσει χωρίς να μου απαντήσουν για περισσότερες από 70 ημέρες. Φαίνεται ότι αυτή η εταιρεία είναι εκτός λειτουργίας και δεν έχει υπαλλήλους. Η τελευταία μου ανάληψη είναι σε εξέλιξη από τις 15 Σεπτεμβρίου, καμία ανάληψη δεν βρίσκεται σε εξέλιξη και το καζίνο δεν έχει καμία απάντηση.

Χωρίς μπόνους, χωρίς freespin, έπαιζα μόνο ρουλέτα

Αγαπητέ yeosy1220,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 1win Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι διαθέσιμος ο λογαριασμός σας; Μπορείτε να συνδεθείτε κατάθεση και να παίξετε;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας και ποια ήταν η αλληλεπίδρασή σας;
• Έχετε δώσει κάποια έγγραφα για επαλήθευση; Ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Είναι διαθέσιμος ο λογαριασμός σας; Μπορείτε να συνδεθείτε κατάθεση και να παίξετε;

-> Ναι, ο λογαριασμός είναι διαθέσιμος, μπορώ να συνδεθώ, μπορώ να κάνω κατάθεση και να παίξω

Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας και ποια ήταν η αλληλεπίδρασή σας;

-> σας υπέβαλα το "ημερολόγιο αποστολής email"

Η τελευταία ημερομηνία επικοινωνίας με το καζίνο είναι "24 Σεπτεμβρίου"

η αλληλεπίδραση είναι "δεν υπάρχει τίποτα, δεν υπάρχει απάντηση από το καζίνο"

Έχετε δώσει κάποια έγγραφα για επαλήθευση; Ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημα

-> Έδωσα τα έγγραφά μου (εθνικό δελτίο ταυτότητας, έγγραφο διαμονής και έλεγχος βίντεο προσώπου), όλα ολοκληρώθηκαν εκείνη τη στιγμή.

Το παρείχα όλο αυτό "8 Αυγούστου"..!!!!. και σήμερα 16 Οκτωβρίου

-------------------------------------------------- ----------

Από τις 8 Αυγούστου έως τις 16 Οκτωβρίου, δεν υπήρξε ποτέ ανταπόκριση από το καζίνο.

(Έκανα περίπου 6 ερωτήσεις μέσω email στο καζίνο)

Ευχαριστώ πολύ, yeosy1220, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ yeosy1220,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.

Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του 1win Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ 1win Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Καλημέρα

Η επαλήθευση λογαριασμού ολοκληρώθηκε με επιτυχία, ο λογαριασμός αυτή τη στιγμή λειτουργεί κανονικά και έχετε πρόσβαση στην πλήρη λειτουργικότητα του ιστότοπου.

Με εκτίμηση, 1win team.

Αφού υπέβαλα καταγγελία, η ανάληψη ολοκληρώθηκε πριν λίγες μέρες και έλαβα απάντηση μέσω email από το 1win. Υποφέρω για πάνω από 80 ημέρες, αλλά χαίρομαι που επιλύθηκε.

Αγαπητό καζίνο 1win,

ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Αγαπητέ yeosy1220,

Χαίρομαι που ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί πλήρως. Έχετε λάβει και την απόσυρσή σας, παρακαλώ;

Ναι, έλαβα την απόσυρσή μου, ευχαριστώ για τη βοήθειά σου Καταρίνα..

Αγαπητέ yeosy1220,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Casino.Guru