1win Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει λόγω μη ανταπόκρισης από το καζίνο.

Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων. Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών, μου ζητήθηκε να επικοινωνήσω με την ομάδα ασφαλείας. Έχω κοινοποιήσει όλα τα έγγραφα που μου ζητήθηκαν, ωστόσο δεν έχω λάβει καμία απάντηση από αυτούς και ούτε έχω λάβει καμία βοήθεια από την υποστήριξη πελατών.

Γεια σου soumyadeep6,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 1win Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;

Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επαλήθευσης ενδέχεται να διαρκέσει έως και 14 ημέρες μετά την αποστολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων.

Ανυπομονώ για την απάντησή σου.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

Έχω ήδη κοινοποιήσει τα έγγραφα στις 18 Ιανουαρίου, ωστόσο μου έστειλαν ένα email ζητώντας ξανά τα ίδια έγγραφα στις 26 Ιανουαρίου. Αυτό δημιουργεί περιττή καθυστέρηση στην επαλήθευση λογαριασμού και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη.

Αρχικά μου ζητήθηκε να στείλω τα έγγραφα στο security@1win.xyz που έκανα στις 18 Ιανουαρίου, αλλά σήμερα στις 26 Ιανουαρίου λαμβάνω πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από 1win1@secretary.net η οποία είναι εντελώς διαφορετική διεύθυνση email που ζητά περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τον λογαριασμό μου.

Έχω λάβει πολλά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ισχυρίζονται ότι είναι από γκουρού του καζίνο και με ρωτούν λεπτομέρειες για τον λογαριασμό μου.

Νόμιζα ότι αυτό ήταν ψεύτικο και δεν έχω μοιραστεί τίποτα μαζί τους. Παρακαλώ ελέγξτε

Γεια σου soumyadeep6,

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι σίγουρα πλαστά, γι' αυτό μην απαντήσετε σε αυτά και μην τους παρέχετε έγγραφα.

Όσον αφορά την καταγγελία, καθώς η επαλήθευση διαρκεί έως και 14 ημέρες, θα πρέπει να ολοκληρωθεί εντός αυτής της εβδομάδας. Μπορείτε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχει υπάρξει κάποια ενημέρωση με την επαλήθευση από τότε;

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και μπόρεσα να αποσύρω με επιτυχία τα χρήματα. Παρακαλώ κλείστε την καταγγελία

Έλαβα μια επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί αλλά εξακολουθεί να αντιμετωπίζει προβλήματα κατά την υποβολή αιτήματος ανάληψης. Εξακολουθώ να μην μπορώ να αποσύρω τα χρήματά μου. Έχουν περάσει περισσότερες από 14 ημέρες αφότου έχω υποβάλει όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν για την επαλήθευση του λογαριασμού μου

Επικοινώνησα με την υποστήριξη πελατών τους και μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί και μπορώ να πραγματοποιήσω ανάληψη, αλλά εξακολουθεί να έχει μπλοκαριστεί η ανάληψη. Έχω επικοινωνήσει με την ομάδα ασφαλείας πολλές φορές μετά την αποστολή των εγγράφων επαλήθευσης στις 18 Δεκεμβρίου, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση από το τέλος τους.

Σας ευχαριστούμε soumyadeep6 για όλες τις πληροφορίες που παρέχετε. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) που θα σας βοηθούν από εδώ και στο εξής.

Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.

Χαιρετισμοί,

Νίκος

γεια

Παρακαλώ απαντήστε, υπάρχει καθυστέρηση στην απάντηση και από το τέλος σας. Περιμένω πολλές μέρες τώρα χωρίς καμία απάντηση.

Αρχικά υπήρξε καθυστέρηση στην απάντηση από τον Nick και τώρα η καταγγελία μεταφέρεται, αλλά δημοσιεύεται ότι δεν υπάρχει απάντηση. Βλέπω επίσης ότι εξετάζονται και άλλα παράπονα αλλά όχι τα δικά μου. Παρακαλώ βοηθήστε

Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση. Θα χειριστώ αυτήν την καταγγελία προς το παρόν. Λυπάμαι για οποιαδήποτε ταλαιπωρία μπορεί να έχει προκαλέσει.

Αγαπητέ soumyadeep6,

Λυπάμαι πολύ που ακούω για το πρόβλημά σου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του 1win Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό 1win Casino ,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε και να παρέχετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία για την καλύτερη κατανόηση του ζητήματος; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru .

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Πετρονέλα

Ευχαριστώ για την συνέχεια. Απλώς για να σας ενημερώνω ότι έχω παρακολουθήσει πολλές φορές την ομάδα ασφαλείας τους, αλλά δεν έχω λάβει ούτε μια απάντηση από το τέλος τους.

Καλό απόγευμα

Η επαλήθευση του λογαριασμού σας ολοκληρώθηκε με επιτυχία, τη στιγμή που ο λογαριασμός σας λειτουργεί κανονικά και έχετε πρόσβαση στην πλήρη λειτουργικότητα του ιστότοπου.

Με εκτίμηση, 1win team.

Πάνω από 40 ημέρες για να πραγματοποιηθεί η επαλήθευση και δεν υπήρξε ούτε μία απάντηση από την ομάδα 1win στο μεταξύ, ανεξάρτητα από τις πολλαπλές παρακολούθησεις και πιστεύω ότι αν δεν είχα καταγράψει ένα παράπονο δεν θα είχαν απαντήσει επίσης.

Έχω πάει με πολλούς πράκτορες στοιχημάτων, αλλά ποτέ δεν είχα μια τόσο αξιολύπητη και τρομερή εμπειρία. Δεν θα είμαι ποτέ ξανά στην πλατφόρμα σας και θα προτείνω επίσης σε άλλους να μην έχουν λογαριασμό με το 1win με βάση την εμπειρία μου.

Σας ευχαριστώ Casino Guru για τη βοήθεια, χωρίς την παρέμβασή σας δεν θα μπορούσα ποτέ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, soumyadeep6, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru