Ο παίκτης από την Κένυα περίμενε μια ανάληψη, αλλά η ιστοσελίδα 1win απέτυχε να στείλει τον κωδικό ανάληψης στη διεύθυνση email του. Είχε επιβεβαιώσει ότι το email του ήταν σωστό, η εξυπηρέτηση πελατών δεν ανταποκρινόταν και ότι δεν υπήρχε ενεργό μπόνους. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης στα περαιτέρω ερωτήματά μας, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις στο ζήτημά του. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.
Ο ιστότοπος 1win δεν στέλνει τον κωδικό ανάληψης στο ema μου ακόμη και μετά την εκ νέου αποστολή του. Έχουν περάσει μήνες τώρα και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων. Το email λέει ".om" αντί για ".com" Παρακαλώ κάντε κάτι.
Αγαπητέ Mowtah,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
1: Το email μου ήταν σωστό.
2: Η εξυπηρέτηση πελατών δεν ανταποκρινόταν.
3: Δεν υπήρχε ενεργό μπόνους, ήταν απλώς η κατάθεσή μου.
Μπορείτε να διευκρινίσετε πότε ξεκινήσατε την ανάληψη και πότε σκοπεύατε να ενημερώσετε τη διεύθυνση email σας; Ευχαριστώ.
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
