1win Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει μετά την επαλήθευση.

Γεια σου Casinoguru,

Είμαι ο Sanjay, έπαιζα στο 1win εδώ και πολλές μέρες. ξαφνικά η απόσυρση σταμάτησε για μια μέρα, όταν ζήτησα υποστήριξη μου είπαν να επικοινωνήσω με την ομάδα ασφαλείας, μου ζήτησαν τα έγγραφα για την ταυτότητά μου και τα έστειλα όλα στο 5 Αυγούστου 2023. Ζήτησαν να απαντήσουν σε 14 ημέρες, σήμερα έχουν περάσει 18 ημέρες αλλά δεν έχει έρθει καμία απάντηση. Ζητώ από το Casinoguru να λύσει το πρόβλημά μου.

Αγαπητέ sanjay1111,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σου Tomas,

Ναι, έχω κάνει πολλές επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν και δεν υπάρχει κανένα μπόνους σε αυτό το ποσό.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας

Ποια παιχνίδια παίζετε στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, multiplayer)

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να μου στείλετε την αλληλογραφία που λάβατε από το καζίνο για να την ελέγξουμε;

Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru

Γεια σου Tomas,

Παίζω ζωντανά παιχνίδια καζίνο και αθλητικά παιχνίδια και έχω στείλει στιγμιότυπο οθόνης της συνομιλίας μου μεταξύ εμένα και της ομάδας ασφαλείας tomas@casino.guru

Ευχαριστώ πολύ, sanjay1111, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου sanjay1111,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες σας με την επαλήθευση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ 1win Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε λάβει όλα τα έγγραφα από τον παίκτη και σε ποιο στάδιο βρίσκονται οι έλεγχοι;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Καλό απόγευμα

Ο χρήστης πέρασε με επιτυχία την επαλήθευση. Βλέπουμε ότι έχετε κάνει επιτυχή ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό σας.

Με εκτίμηση, 1win team.

Ευχαριστώ για την απάντηση, 1win Casino.

Αγαπητέ sanjay1111, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε ήδη λάβει τα κέρδη σας;

Γεια σου Ναταλία,

Έχω επαληθευτεί με επιτυχία, σας ευχαριστώ πολύ Casinoguru και 1win.

Αγαπητέ sanjay1111,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Casino.Guru