Ο παίκτης από τη Χιλή αντιμετώπισε προβλήματα με ακυρωμένες αναλήψεις και αντιμετώπισε μια τρέχουσα απόσυρση που επεξεργάζεται για περισσότερες από 48 ώρες. Αρχικά τους είπαν ότι η μέγιστη καθυστέρηση ήταν 48 ώρες, αλλά η υποστήριξη δεν μπορεί να παράσχει εκτιμώμενο χρόνο αναμονής.
Γεια σας, αρχικά άρχισα να αντιμετωπίζω προβλήματα με ακυρωμένες αναλήψεις, λόγω τρόπων πληρωμής, μετά η τελευταία προσπάθεια ανάληψης είναι σε αναμονή και επεξεργάζεται την ανάληψη για περισσότερες από 48 ώρες, προηγουμένως ρώτησα για τους χρόνους καθυστέρησης και μου είπαν ότι Η βοήθεια ήταν το μέγιστο 48 ώρες εάν όχι για να επικοινωνήσω με την υποστήριξη, αφού επικοινωνήσουν με την υποστήριξη μου λένε ότι η υπόθεσή μου βρίσκεται υπό επεξεργασία και ότι δεν μπορούν να μου δώσουν έναν εκτιμώμενο χρόνο αναμονής. Αρκετά απογοητευμένος με το καζίνο, ειδικά επειδή έχει κακή φήμη εδώ, προς το παρόν πρέπει να διαδώσω αυτήν την κατάσταση όσο το δυνατόν περισσότερο ώστε να μην συμβεί σε άλλο άτομο.
Αγαπητοί snakeburgos,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Εντάξει ευχαριστώ πολύ. Θα σας ενημερώσω σε άλλες 14 μέρες.
Ευχαριστώ πολύ snakeburgos για την κατανόηση. Θα επικοινωνήσω ξανά μαζί σας σε εννέα ημέρες.
ΓΕΙΑ ΣΑΣ, ΓΙΑ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΤΗΣ ΗΜΕΡΑΣ ΑΡΙΘΜΟΥ 12 ΤΗΣ ΥΠΟΧΩΡΗΣΗΣ ΚΑΙ ΥΠΟΤΙΘΕΤΑΙ ΑΚΟΜΑ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ
Γεια σας, για να αναφέρετε την ημέρα νούμερο 14 και η ανάληψη είναι ακόμη σε εξέλιξη.
Ζήτησα υποστήριξη για την ανάληψη και μου λένε ότι πρέπει να στείλω αντίγραφο κίνησης από τον λογαριασμό μου. Μου φαίνεται παράλογο αν δεν έχει γίνει η κατάθεση και εξακολουθεί να εμφανίζεται σε αναμονή, νομίζω ότι με κοροϊδεύουν. Τρομερή προσοχή του χρήστη, μετά από αυτό απλά δεν απάντησε πια. 
Επισυνάπτω ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού μου και της εκκρεμούς ανάληψης, όπου είναι η ημερομηνία, η ώρα και το ποσό.
Ευχαριστώ πολύ snakeburgos για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.c@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γειά σου,
Ευχαριστούμε snakeburgos που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το 1win Casino τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί αυτή η απόσυρση διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.
Ευχαριστώ!
Καλό απόγευμα
Το αίτημα ανάληψης απορρίφθηκε από το σύστημα πληρωμών σήμερα, τα χρήματα επέστρεψαν στο υπόλοιπο του παιχνιδιού. Πρέπει να προσπαθήσετε ξανά.
Με εκτίμηση, 1win team.
Μόλις έκανα ξανά την απόσυρση, ελπίζω αυτή τη φορά να μην χρειαστούν άλλον μήνα για την επαλήθευση. 
Αγαπητέ snakeburgos , Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Θα διατηρήσουμε αυτήν την καταγγελία ανοιχτή έως ότου επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ήταν επιτυχής. Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Η προηγούμενη ανάληψη ήταν ανεπιτυχής, αυτή τη στιγμή έχω δοκιμάσει ξανά μέσω άλλου τρόπου πληρωμής.
Αναφέρω αν ήταν επιτυχής.
Καληνυχτα.
Η προηγούμενη απόσυρση απορρίφθηκε, απλώς προσπάθησα ξανά με άλλο μέσο.
Θα σε κρατήσω ενήμερο.
Σε ευχαριστώ πάρα πολύ.
Ακόμα δεν μπορώ να αποσυρθώ. Δοκιμάστε ξανά με άλλο τρόπο πληρωμής.
Ακόμα δεν μπορώ να αποσυρθώ.
Τώρα δεν μου στέλνει ούτε τον κωδικό ανάληψης στο mail, έχω δοκιμάσει ήδη περισσότερες από 10 φορές χωρίς επιτυχία. Τι καταστροφικό διαδικτυακό καζίνο.
Καλό απόγευμα
Αγαπητοί snakeburgos, δυστυχώς, υπάρχει πρόβλημα με την αποστολή επιστολών στην υπηρεσία hotmail.com, οπότε ο κωδικός ενδέχεται να μην φτάσει. Επικοινωνήστε με το e-mail μας security@1win.xyz για να αλλάξετε την αλληλογραφία σας. Το αίτημα πρέπει να σταλεί από άλλο πόρο, όπως το Gmail.
Σημειώστε τη διεύθυνση από την οποία θα σταλεί η ένσταση στο μήνυμα απάντησης.
Δυστυχώς, η απόσυρσή σας απορρίπτεται από το σύστημα πληρωμών, συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε μια άλλη μέθοδο, για παράδειγμα, ένα πορτοφόλι κρυπτογράφησης.
Με εκτίμηση, 1win team.
Θα στείλω το email από snakeburgos@gmail.com για να το αλλάξω σε αυτό το ίδιο email.
Γειά σου!
Το email σας έχει αλλάξει, παρακαλούμε υπογράψτε ξανά.
Με εκτίμηση, 1win team.
Το email άλλαξε με επιτυχία, μόλις διεκπεραίωσα ένα άλλο αίτημα ανάληψης.
Ακόμα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων. Είναι κρίμα πώς αυτό το καζίνο εξαπατά τους ανθρώπους. Και μη μου πείτε να προσπαθήσω να κάνω ανάληψη σε άλλο νόμισμα, κατέθεσα στο clp και έχουν αυτόν τον τρόπο πληρωμής διαθέσιμο στη χώρα.
Καλό απόγευμα
Βλέπουμε ότι τώρα η απόσυρση βρίσκεται στην επεξεργασία του συστήματος πληρωμών, είναι απαραίτητο να περιμένουμε.
Με εκτίμηση, 1win team.
Πράγματι είναι υπό επεξεργασία για άλλη μια φορά...
Από τις 20 Ιουνίου είναι ακόμα σε διαδικασία, πόσο καταστροφικό...
Καλό απόγευμα
Ελέγξαμε την κατάσταση της συναλλαγής με τον πάροχο πληρωμών, αναφέρθηκε ότι η ανάληψη καθυστερεί για λόγους που δεν σχετίζονται με εμάς.
Προς το παρόν κάνουμε έλεγχο, θα επανέλθουμε με την απάντηση μόλις μάθουμε.
Με εκτίμηση, 1win team.
Η ανάληψη διαρκεί περισσότερες από 45 ημέρες μεταξύ της ακύρωσης και συνεχίζουν να μου δίνουν δικαιολογίες για την καταστροφική εξωτερική υπηρεσία που έχουν, τι απίστευτη κακή εμπειρία με την εταιρεία σας.
Καλό απόγευμα.
Δυστυχώς, υπάρχουν συστήματα πληρωμών, στα οποία η ανάληψη μπορεί να σταλεί με δυσκολίες, για λόγους που δεν ελέγχουμε. Εφόσον αρνηθήκατε να κάνετε ανάληψη σε άλλο σύστημα πληρωμών, προσπαθούμε να στείλουμε την ανάληψη στη μέθοδο που ορίσατε, επομένως η διαδικασία ενδέχεται να πάρει χρόνο.
Προς το παρόν, η απόσυρση απορρίφθηκε ξανά από τον πάροχο, αλλά λάβαμε πληροφορίες ότι η διαδικασία αποκαταστάθηκε, δοκιμάστε ξανά.
Με εκτίμηση, 1win team.
Μόλις προσπάθησα ξανά. Ελπίζω αυτή τη φορά να λειτουργήσει.
Τα προβλήματα επιμένουν για περισσότερες από 60 ημέρες περιμένοντας ανάληψη, δεν έχω λύση, αυτό το καζίνο σίγουρα εξαπατά τους πελάτες του.
Καλό απόγευμα
Από την πλευρά του 1win, δεν υπάρχουν περιορισμοί ανάληψης για τον λογαριασμό σας. Η ανάληψη ακυρώνεται από το σύστημα πληρωμών. Εάν η ανάληψη απορριφθεί, σας συνιστούμε να χρησιμοποιήσετε άλλο σύστημα πληρωμών ή να προσπαθήσετε ξανά μέχρι να μεταφερθούν επιτυχώς τα χρήματα.
Μπορείτε επίσης να κάνετε μια προσπάθεια ανάληψης σε άλλα στοιχεία (τραπεζική κάρτα ή ηλεκτρονικό πορτοφόλι) που ανήκουν σε εσάς ως χρήστη.
Με εκτίμηση, 1win team.
Αγαπητέ snakeburgos , δοκιμάσατε να χρησιμοποιήσετε μια διαφορετική πληρωμή όπως έχει προτείνει το καζίνο; Φαίνεται ότι είναι πρόβλημα από την πλευρά του παρόχου πληρωμών και όχι από την πλευρά του καζίνο, οπότε ίσως η αλλαγή της μεθόδου θα μπορούσε να οδηγήσει σε επιτυχή ανάληψη.
Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας!
Έχω δοκιμάσει διάφορους τρόπους πληρωμής. Καμία με επιτυχία.
Καλό απόγευμα
Δεν υπάρχουν όρια ανάληψης στον λογαριασμό σας. Παρακαλώ επαναλάβετε το συμπέρασμα.
Μπορούμε να προτείνουμε την πραγματοποίηση ανάληψης σε ένα πορτοφόλι κρυπτογράφησης.
Με εκτίμηση, 1win team.
Καλό απόγευμα.
Αγαπητέ snakeburgos, όταν υποβάλλετε αίτημα ανάληψης, παρέχετε δεδομένα με σφάλμα, το σύστημα πληρωμών αρνείται.
Σας συνιστούμε να κάνετε ανάληψη στη μέθοδο κρυπτονομίσματος.
Με εκτίμηση, 1win team.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Ο παίκτης επικοινώνησε μαζί μας για την υπόθεση αναφέροντας τα εξής:
«Μετά από αμέτρητες αποτυχημένες επαναλήψεις, μπόρεσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μέσω του ASTROPAY, ελπίζω αυτό το νήμα να είναι χρήσιμο σε κάποιον άλλον, καθώς πολλοί άνθρωποι έχουν προβλήματα με τις πληρωμές τους, όπως επίσης το σύστημα πληρωμών αυτού του καζίνο είναι καταστροφικό και η εξυπηρέτηση πελατών κάνει δεν βοηθά καθόλου, κατά τύχη βρήκα αυτόν τον τρόπο πληρωμής και αφού προσπάθησα πολλές φορές με άλλους, ήταν ο μόνος που λειτούργησε."
Χαίρομαι που άκουσα ότι τελικά καταφέρατε να αποσύρετε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
