1win Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστέρησε μετά από έλεγχο ασφαλείας.

Γεια σου Casinoguru,

Όπως γνωρίζετε, παίζω 1win εδώ και πολύ καιρό. Μια μέρα ξαφνικά σταμάτησε η απόσυρσή μου. Όταν ρώτησα στη ζωντανή υποστήριξη, μου είπαν να επικοινωνήσω με το security@1win.xyz, Όταν επικοινώνησα μαζί τους, μου ζήτησαν έγγραφα. Έστειλα όλα τα έγγραφα στις 10 Αυγούστου. Είχε ζητήσει να απαντήσει εντός 14 ημερών, σήμερα είναι η 17η μέρα και δεν έχει έρθει καμία απάντηση. Παρακαλώ, λύστε το πρόβλημά μου το συντομότερο.

Αγαπητέ Janharkhan1988,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου Πετρονέλα,

Γνωρίζω ότι το KYC είναι σημαντικό, επομένως έστειλα όλα τα έγγραφα ,Μετά από αυτό μου είπαν ότι η επιστολή θα ληφθεί εντός 14 ημερών από την αποστολή των εγγράφων, αλλά σήμερα είναι η 17η ημέρα, δεν έχω λάβει ακόμη καμία επιστολή.

Σας ευχαριστώ πολύ, Janharkhan1988, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Janharkhan1988,

Εξέτασα την υπόθεσή σας και λυπάμαι που αντιμετωπίσατε τέτοιο πρόβλημα με την επαλήθευση των εγγράφων σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο και θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ 1win Casino, θα ήθελα να σας ζητήσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση. Μπορείτε να διευκρινίσετε εάν έχετε λάβει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα από τον παίκτη; Πότε μπορεί ο παίκτης να περιμένει να ελεγχθούν τα χαρτιά του;

Ελπίζω ότι μπορείτε να βοηθήσετε σε αυτό το θέμα. Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία, στείλτε τα στη διεύθυνση email μου natalia.b@casino.guru .

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα!

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Καλό απόγευμα

Ο χρήστης πέρασε με επιτυχία την επαλήθευση.

Υπάρχει δυνατότητα ανάληψης.

Με εκτίμηση, 1win team.

Σας ευχαριστούμε για την παροχή αυτών των πληροφοριών, 1win Casino.

Αγαπητέ Janharkhan1988, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας είναι πλέον επαληθευμένος και ότι η επιλογή ανάληψης είναι διαθέσιμη για εσάς; Ενημερώστε με εάν μπορούμε ήδη να κλείσουμε την καταγγελία σας ή εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια.

Αγαπητέ/-ή Janharkhan1988,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σου Casinoguru,

Ο λογαριασμός μου 1win επαληθεύτηκε με επιτυχία. Σας ευχαριστώ πολύ.

Αγαπητέ Janharkhan1988,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Casino.Guru