Αρχική σελίδαΠαράπονα1win Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί μετά τη διαδικασία επαλήθευσης.

1win Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί μετά τη διαδικασία επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 96 ₮

1win Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 02/05/2024 | Επιλύθηκε : 27/05/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Η παίκτρια από το Περού είχε παρουσιάσει καθυστέρηση στη διαδικασία απόσυρσής της από το καζίνο. Μετά την αρχική επιτυχή απόσυρσή της, το καζίνο είχε ζητήσει περαιτέρω επαλήθευση, συμπεριλαμβανομένων προσωπικών στοιχείων και μιας φωτογραφίας. Είχε συμμορφωθεί με το αίτημα, αλλά το καζίνο δεν απάντησε για περίοδο 31 ημερών. Η ομάδα καταγγελιών είχε παρέμβει, καλώντας τους εκπροσώπους του καζίνο να συμμετάσχουν στη συζήτηση. Το καζίνο επιβεβαίωσε ότι η παίκτρια είχε περάσει την επαλήθευση και είχε αποσύρει με επιτυχία τα χρήματά της. Η παίκτρια επιβεβαίωσε την επίλυση του ζητήματός της, οδηγώντας στο κλείσιμο της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου εδώ και 31 ημέρες. Αρχικά μπόρεσα να το κάνω χωρίς προβλήματα, αλλά στη συνέχεια ζήτησαν τα προσωπικά μου στοιχεία μαζί με μια φωτογραφία. Έστειλα αυτά τα στοιχεία την 1η Απριλίου, οπότε με ενημέρωσαν να περιμένω μεταξύ 14 και 30 ημερών. Ωστόσο, μέχρι σήμερα, δεν έχουν δώσει καμία απολύτως απάντηση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ plow1821,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 1win Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
  • Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;
  • Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
  • Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

-Παιχνίδι από 19 Μαΐου 2022


-Μπορώ ακόμα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και να παίξω στο καζίνο, αλλά η υποστήριξη μου λέει ότι έχω ένα "προσωρινό αποκλεισμό που είναι ρουτίνα", αλλά δεν με αφήνουν να κάνω ανάληψη.

Έχω αναλήψεις που περιμένουν σχεδόν περισσότερες από 20 μέρες και δεν εκτελούνται μιας και έπρεπε να κάνω επαλήθευση του λογαριασμού μου, μου έδωσαν περίοδο 14 έως 30 ημερών για επαλήθευση. Ακόμα περιμένω από την 1η Απριλίου του τρέχοντος έτους


- Παίζω ρουλέτα, αεροπόρος, αθλητικά στοιχήματα, ορυχεία, μπονάντζα αλλά περισσότερο ρουλέτα

- Αυτή τη στιγμή έχω υπόλοιπο μικρότερο από τις καταθέσεις μου. Αφού μετά από 30 μέρες έχασα τα κέρδη μου.


-Συλλέξτε ένα μπόνους που ονομάζεται 1win coins

Σου δίνουν κέρματα για να παίξεις στο καζίνο, δεν έλαβα το τρέχον υπόλοιπό μου με αυτό το μπόνους, επιπλέον, το έχασα, χάνω σε αυτό το καζίνο.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Μόλις δέχτηκαν την αντίστοιχη κατάθεσή μου και έχει ήδη φτάσει στον λογαριασμό μου. Δεν μου έχουν στείλει κανένα email ακόμα, αλλά δέχτηκαν την κατάθεσή μου σήμερα.

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ plowplow1821 για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jakub ( jakub.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου plowplow1821 ,

Το όνομά μου είναι Jakub και από εδώ και στο εξής, θα φροντίζω το παράπονό σας. Εν τω μεταξύ, εάν υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με το παράπονό σας, ενημερώστε με.



Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του 1win Casino να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση προκειμένου να επιλυθεί αυτό το ζήτημα.


Αγαπητό 1win Casino ,

Θα μπορούσατε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση των αιτημάτων επαλήθευσης και ανάληψης του παίκτη;


Τις καλύτερες ευχές,

Jakub

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Καλό απόγευμα


Ο χρήστης πέρασε με επιτυχία την επαλήθευση. Έγινε επιτυχής ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό μου.


Με εκτίμηση, 1win team.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητό 1win Casino ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για τις πληροφορίες και τη συνεργασία σας.



Αγαπητέ plow1821 ,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η απόσυρσή σας ολοκληρώθηκε με επιτυχία;


Τις καλύτερες ευχές,

Jakub

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή plowplow1821,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Ναι, επιβεβαιώνω ότι όλα έχουν λυθεί

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ plow1821 ,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την υπομονή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε!


Τις καλύτερες ευχές,

Jakub


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα