1win Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω μη ανταπόκρισης στην εξυπηρέτηση πελατών.

Γεια, Γεια σας, το προηγούμενο αίτημα ανάληψης δεν εγκρίθηκε. Η εξυπηρέτηση πελατών μου ζήτησε να το επαληθεύσω με το Kyc. Υπέβαλα τα υλικά και με ενημέρωσα ότι θα λάβω μήνυμα εντός 14 ημερών. Ωστόσο, έχει περάσει ένας μήνας και δεν έχω λάβει απάντηση. Έχω στείλει ένα email αλλά κανείς δεν έχει απαντήσει. Έχω επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών πολλές φορές για να ρωτήσω για τα αποτελέσματα, αλλά κανείς δεν έχει απαντήσει.

Αγαπητέ s2s469,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 1win Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό είστε παίκτης του καζίνο;

Θα μπορούσατε να αναφέρετε ποια έγγραφα σας ζητήθηκαν και ποια έγγραφα υποβάλατε στο καζίνο;

Θα μπορούσατε να μου στείλετε την τελευταία επικοινωνία που λάβατε από το καζίνο σχετικά με τον λογαριασμό σας;

Η διεύθυνση email μου είναι tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σας, ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Ακολουθούν μερικές ερωτήσεις για να απαντήσω: Ξεκίνησα να παίζω αυτό το καζίνο στις 15 Ιουνίου. Όταν έκανα ανάληψη τον Ιούλιο, η εξυπηρέτηση πελατών μου είπε να απαιτήσω έλεγχο ταυτότητας Kyc. Τους έστειλα την ταυτότητά μου και τη φωτογραφία της ταυτότητάς μου και είπαν ότι θα απαντούσαν στο email μου εντός 14 ημερών, αλλά δεν έχω λάβει ακόμα το email τους

Ευχαριστώ πολύ, s2s469, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου s2s469,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που αντιμετωπίσατε τέτοιο πρόβλημα με την επαλήθευση του λογαριασμού σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο και θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ 1win Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε στην επίλυση αυτής της καταγγελίας. Μπορείτε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Μπορείτε να διευκρινίσετε εάν έχετε λάβει όλα τα έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση; Φαίνεται ότι αρχικά δηλώσατε ότι η εξέταση των εγγράφων μπορεί να διαρκέσει έως και 30 ημέρες, αλλά έχει ήδη περάσει περισσότερος χρόνος.

Ελπίζω ότι μπορείτε να βοηθήσετε σε αυτό το θέμα. Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με τους τρόπους πληρωμής που χρησιμοποιεί ο παίκτης, στείλτε τα στη διεύθυνση email μου natalia.b@casino.guru .

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα!

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Καλό απόγευμα

Ο χρήστης επαληθεύτηκε με επιτυχία.

Διατίθεται ανάληψη

Με εκτίμηση, 1win team.

Σας ευχαριστούμε που ελέγξατε το πρόβλημα του παίκτη, 1win Casino.

Αγαπητέ s2s469, μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας είναι πλέον επαληθευμένος και μπορείτε να υποβάλετε νέο αίτημα ανάληψης;

Αγαπητή Ναταλία,

Σας ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας. Προς το παρόν, το 1win έχει επαναφέρει τη λειτουργία ανάληψης και έχει επίσης πιστωθεί η ανάληψη μου

Αγαπητέ s2s469,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Casino.Guru