Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία, επειδή ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Από τις 22 Ιουνίου, προσπαθώ να κάνω ανάληψη κεφαλαίων από αυτόν τον ιστότοπο, ο ιστότοπος δεν θέλει να λύσει γρήγορα το πρόβλημά μου, απαντούν τις τελευταίες ημέρες της αναμονής, τώρα καθυστερούν επίσης την επαλήθευση, δεν θέλουν να απαντήσουν γρήγορα. Βοηθήστε στην ανάληψη χρημάτων από αυτό το bookmaker.
Γεια σου Yravnenie,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το 1win Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε από πότε ακριβώς βρίσκεται σε εξέλιξη η διαδικασία επαλήθευσης; Ποια έγγραφα έχουν ήδη εγκριθεί και ποια όχι; Πότε ήταν η τελευταία φορά που μιλήσατε στο καζίνο και τι ήταν αυτό;
Μπορείτε επίσης να διευκρινίσετε εάν έχετε παίξει καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα και εάν έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο μπόνους για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
Ανυπομονώ για την απάντησή σου.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Τους έστειλα τα έγγραφα στις 13 Ιουλίου, στις 22 Ιουνίου τους έγραψα για πρώτη φορά, μέχρι τις 13 Ιουλίου δεν μου απάντησαν, την τελευταία φορά που επικοινώνησα στις 13 Ιουλίου δεν έγραψαν κάτι άλλο, απλά έστειλα τα έγγραφα . Τους έστειλα φωτογραφία διαβατηρίου και στιγμιότυπο τραπεζικής κάρτας. Πόνταρα στον αθλητισμό, δεν έπαιρνα μπόνους, δεν τα χρειάζομαι.
Γεια σου Yravnenie,
Καθώς η επαλήθευση μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες, οι οποίες έχουν πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχει υπάρξει κάποια ενημέρωση σχετικά με την υπόθεση; Εάν όχι, θα προσπαθήσουμε να έρθουμε σε επαφή με το καζίνο.
Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε στις 26.07. Η ειδοποίηση ήρθε στο mail για τον αποκλεισμό.
Καλό απόγευμα!
Η υπηρεσία ασφαλείας μας έχει ελέγξει τον σχετικό λογαριασμό παιχνιδιού σας z****@****u και σύμφωνα με τα αποτελέσματά της αναφέρουμε τα ακόλουθα.
Σύμφωνα με την παράγραφο 9.7. των Όρων Χρήσης της Ιστοσελίδας, ενότητα Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής οι Κανόνες), εάν ένας παίκτης διαπράξει δόλιες ενέργειες κατά στοιχηματικής εταιρείας (πολλοί λογαριασμοί, χρήση λογισμικού αυτοματισμού στοιχημάτων, παιχνίδι σε καταστάσεις arbitrage, εάν ο λογαριασμός του παιχνιδιού δεν χρησιμοποιείται για στοιχήματα, κατάχρηση προγραμμάτων επιβράβευσης κ.λπ.), τότε η στοιχηματική εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να σταματήσει τέτοιες δόλιες ενέργειες ακυρώνοντας στοιχήματα και κλείνοντας τον λογαριασμό παιχνιδιού του στοιχηματιστή.
Έτσι, σύμφωνα με την παράβαση της ρήτρας 9.7, ο λογαριασμός παιχνιδιού z*****@*****u έχει αποκλειστεί χωρίς δυνατότητα ανάκτησής του.
Με εκτίμηση, ομάδα 1Win.
Ευχαριστώ Yravnenie για όλες τις πληροφορίες. Θα διαβιβάσω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas, ο οποίος θα σας βοηθά από εδώ και στο εξής.
Σας εύχομαι καλή τύχη να το λύσετε.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Γεια σου Yravnenie,
Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Εξέτασα τις λεπτομέρειες της υπόθεσης και πρέπει να σας ενημερώσω ότι αν αποδειχθεί ότι το θέμα που αντιμετωπίσατε σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα, δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Ωστόσο, θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να μάθω ποιο είναι το πρόβλημα και πώς να σας βοηθήσω καλύτερα.
Καζίνο 1win,
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί καταλήξατε στο συμπέρασμα ότι η Yravnenie παραβίασε τον κανόνα 9.7 των όρων και προϋποθέσεων σας;
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Γεια σου Yravnenie!
Όπως ενημερώθηκε νωρίτερα στην επιστολή, ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί λόγω παραβίασης της σελίδας 9.7 των Όρων χρήσης του ιστότοπου, ενότητα «Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής - Κανόνες)»: Εάν ένας συμμετέχων στο στοίχημα διαπράξει δόλιες ενέργειες κατά η εταιρεία στοιχημάτων (πολλοί λογαριασμοί, χρήση λογισμικού αυτοματισμού στοιχημάτων, παιχνίδι σε καταστάσεις arbitrage, εάν ο λογαριασμός του παιχνιδιού δεν χρησιμοποιείται για στοιχήματα, κατάχρηση προγραμμάτων επιβράβευσης κ.λπ.), η εταιρεία στοιχημάτων διατηρεί το δικαίωμα να σταματήσει τέτοιες δόλιες ενέργειες.
Τηρούμε αυστηρά τους κανόνες και ενθαρρύνουμε τους παίκτες μας να το κάνουν. Επομένως, δεν παίρνουμε ποτέ αβάσιμες αποφάσεις.
Με εκτίμηση, 1win team.
Αγαπητό καζίνο 1win,
ευχαριστώ για την απάντηση. Δυστυχώς, αυτή η εξήγηση δεν μας βοηθά να κατανοήσουμε την κατάσταση, καθώς ο κανόνας 9.7 είναι πολύ μη συγκεκριμένος. Δεν θα θεωρήσουμε μια τέτοια εξήγηση χωρίς αποδείξεις ως ικανοποιητικό λόγο για την κατάσχεση του υπολοίπου του παίκτη και τον αποκλεισμό του λογαριασμού του.
Εάν δεν θέλετε να ενημερώσετε τον παίκτη για οποιεσδήποτε λεπτομέρειες, στείλτε μια εξήγηση και την αντίστοιχη απόδειξη της παραβίασης αυτού του όρου στη διεύθυνση email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru Εκτιμώ πολύ!
Γεια σου Yravnenie,
το καζίνο μας ενημέρωσε ότι ο κανόνας που φέρεται να παραβιάσατε περιλαμβάνει αθλητικά στοιχήματα. Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν συγκεντρώσατε τα κέρδη σας στοιχηματίζοντας σε αθλήματα;
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις. Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.