Ο παίκτης από την Ινδία είχε δυσκολίες στην ανάληψη 20620 ρουπιών από το καζίνο 1win. Αφού υπέβαλε όλα τα έγγραφα για επαλήθευση, το καζίνο είχε μπλοκάρει τον λογαριασμό του, επικαλούμενος τον κανόνα αριθ. Ο λόγος είναι 9,7, παρόλο που έπαιξε ζωντανά παιχνίδια χωρίς να χρησιμοποιήσει μπόνους. Η Ομάδα Παραπόνων είχε συνεργαστεί τόσο με τον παίκτη όσο και με το καζίνο για να κατανοήσουν καλύτερα την κατάσταση. Το καζίνο συμφώνησε τελικά να επιστρέψει το υπόλοιπο του παίκτη και δήλωσε ότι τα χρήματα είχαν σταλεί. Ωστόσο, η έλλειψη επιβεβαίωσης από τον παίκτη οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.