Ο παίκτης από τη Νότια Κορέα αντιμετωπίζει προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων μετά την αναστολή των λογαριασμών του λόγω ενός αναφερόμενου λογαριασμού φωνητικού ψαρέματος. Παρά την ολοκλήρωση της διαδικασίας KYC όπως τους ζητήθηκε, δεν έχουν λάβει την κατάθεσή τους πίσω μετά από 15 ημέρες και τους λένε μόνο να περιμένουν.
Χρησιμοποιώ αυτό το καζίνο εδώ και ένα μήνα. Από την αρχή οι καταθέσεις γίνονταν σε 3 λεπτά και οι αναλήψεις γίνονταν το νωρίτερο σε 3 ώρες και το αργότερο την επόμενη μέρα.
Το πρόβλημα προέκυψε μετά από ένα μήνα.
Μια μέρα, απέσυρα την κατάθεσή μου και την επόμενη μέρα, όλοι οι τραπεζικοί μου λογαριασμοί στην Κορέα τέθηκαν σε αναστολή. Ο λογαριασμός ανάληψης κατάθεσης αναφέρθηκε ως λογαριασμός φωνητικού ψαρέματος, επομένως όλοι οι λογαριασμοί μου τέθηκαν σε αναστολή.
Τους το ανέφερα, αλλά δεν έκαναν τίποτα για να λύσουν το πρόβλημα.
Και μετά, μου εξέδωσαν ένα KYC και έκανα ό,τι ήθελαν, αλλά ακόμα και μετά από 15 μέρες, δεν έχω λάβει ακόμη την κατάθεσή μου πίσω. Όταν επικοινώνησα μαζί τους, απλώς μου είπαν να περιμένω. Αυτό το καζίνο έχει πολλά προβλήματα.
Αγαπητέ neo09092,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε με αυτό το καζίνο. Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτική πρέπει να είναι αυτή η κατάσταση, ειδικά με την αναστολή των τραπεζικών λογαριασμών σας και τις καθυστερήσεις που αντιμετωπίζετε με την επιστροφή της κατάθεσής σας.
Για να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες λεπτομέρειες για τα ακόλουθα σημεία;
Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο που μπορεί να διευκρινίσει τις απαντήσεις ή την έλλειψη δράσης του, μη διστάσετε να τις προωθήσετε σε εμένα στο petronela.k@casino.guru .
Η συνεργασία σας είναι απαραίτητη για να προχωρήσουμε σε αυτήν την υπόθεση. Χωρίς περαιτέρω λεπτομέρειες και συνεισφορά από την πλευρά σας, θα ήταν δύσκολο για εμάς να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
