1win Casino - Καθυστέρηση στη διαδικασία απόσυρσης του παίκτη.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του Γκουρού του Καζίνο,

Καθυστέρηση - Αναγνωριστικό λογαριασμού ****

Σας γράφω για να εκφράσω την ακραία μου δυσαρέσκεια για την παρατεταμένη καθυστέρηση στην επεξεργασία του αιτήματος ανάληψης στο 1win Casino.

Το αναγνωριστικό του λογαριασμού παιχνιδιών μου είναι ***** και η σχετική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ****

Έχουν περάσει περισσότερες από 16 ημέρες από τότε που ξεκίνησα την απόσυρση και παρά τις πολυάριθμες προσπάθειες για διευκρίνιση και επίλυση, η κατάσταση παραμένει άλυτη. Έδωσα επιμελώς όλα τα απαραίτητα έγγραφα Know Your Customer (KYC) μέσω email στις 14 Φεβρουαρίου, αναμένοντας μια γρήγορη διαδικασία επαλήθευσης και επακόλουθη αποδέσμευση χρημάτων. Ωστόσο, προς απογοήτευσή μου, δεν υπήρξε καμία πρόοδος ή επικοινωνία από το τέλος του καζίνο σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσής μου.

Ως νέος πελάτης, βρίσκω αυτό το επίπεδο εξυπηρέτησης πελατών απαράδεκτο. Η έλλειψη διαφάνειας και επικοινωνίας σχετικά με την απόσυρσή μου έχει υπονομεύσει σοβαρά την εμπιστοσύνη και την εμπιστοσύνη μου στο 1win Casino. Σας προτρέπω να δώσετε προτεραιότητα σε αυτό το θέμα και να επισπεύσετε τη διαδικασία επίλυσης χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.

Αναμένω να λάβω μια άμεση απάντηση που θα περιγράφει τα βήματα που λαμβάνονται για την αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος και ένα σαφές χρονοδιάγραμμα για την αποδέσμευση των κεφαλαίων μου. Η αποτυχία παροχής ικανοποιητικής επίλυσης θα με αναγκάσει να κλιμακώσω περαιτέρω αυτό το θέμα και να ζητήσω βοήθεια από τις αρμόδιες ρυθμιστικές αρχές.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα.

Με εκτιμιση,

Lijo

Αγαπητέ tradebeast11,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
• Θα μπορούσατε να αναφέρετε ποια έγγραφα παρείχατε για επαλήθευση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σου Θωμά,

Ήθελα να μοιραστώ μαζί σας την πρόσφατη εμπειρία μου με το 1win Casino. Ένας φίλος μου αρχικά με είχε παραπέμψει στην πλατφόρμα και κατά την πρώτη μου αλληλεπίδραση όλα πήγαν ομαλά. Με περιηγήθηκε στα ζωντανά παιχνίδια του καζίνο, διάφορα στοιχήματα και εξήγησε τη διαδικασία κατάθεσης και ανάληψης κεφαλαίων.

Ωστόσο, κατά τη δεύτερη επίσκεψή μου, αντιμετώπισα έναν λόξυγκα. Όταν προσπάθησα να αποσύρω τα κέρδη μου, η διαδικασία κόλλησε. Επικοινώνησα με την ομάδα υποστήριξής τους και μου ζήτησαν να στείλω email στην ομάδα ασφαλείας τους με όλα τα έγγραφα KYC για επαλήθευση. Ζήτησαν συγκεκριμένα αποδεικτικό ταυτότητας, λογαριασμό κοινής ωφέλειας που να δείχνει απόδειξη διαμονής και φωτογραφία του προσώπου μου με έγγραφο ταυτότητας σε ένα καλά φωτισμένο δωμάτιο.

Για αποδεικτικό ταυτότητας, υπέβαλα την κάρτα μου Aadhar και για τον λογαριασμό κοινής ωφέλειας, έδωσα τον λογαριασμό μου στο Διαδίκτυο με τη διεύθυνση σαφώς ορατή. Επιπλέον, συμπεριέλαβα μια φωτογραφία του προσώπου μου με το έγγραφο ταυτότητας όπως ζητήθηκε.

Παρά την παροχή όλων των απαραίτητων εγγράφων, η απόσυρσή μου παραμένει ανεπίλυτη και νιώθω απογοητευμένος από την έλλειψη επικοινωνίας και προόδου. Είναι απογοητευτικό λαμβάνοντας υπόψη πόσο ομαλά πήγε η πρώτη μου συναλλαγή

.

Ελπίζω να έχετε κάποιες πληροφορίες ή συμβουλές για το πώς να πλοηγηθείτε σε αυτήν την κατάσταση.

Ευχαριστώ,

Lijo .

Το καζίνο έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό μου παρακρατώντας την ανάληψη μου, χωρίς καμία κατάλληλη απόδειξη για τον ισχυρισμό του.

Δεν έχω εμπλακεί σε δόλιες ενέργειες ή πολλαπλή λογιστική.

Ζητήστε από το καζίνο να υποστηρίξει το παράπονό του με αποδεικτικά στοιχεία.

Δεν έχω λάβει μέρος σε αθλητικά στοιχήματα ή κουλοχέρηδες ή πόκερ.

Έμεινα μόνο στο ζωντανό καζίνο χωρίς να διεκδικήσω καμία προσφορά ή να κάνω κατάχρηση οποιασδήποτε προσφοράς καζίνο. Οπότε τυχαία δεν έχω κάνει κακό στο καζίνο.

Στην πραγματικότητα, η κατάθεσή μου ήταν 29000 INR και έχω χάσει μόνο 500 INR και έχω κάνει ανάληψη 28500 INR που είναι ακόμη σε εκκρεμότητα και τώρα έχει δεσμευτεί.

Αυτή ήταν η τακτική 1 νίκης τον τελευταίο καιρό όπου επιτρέπουν στους χρήστες να εγγραφούν χωρίς καμία επαλήθευση ή επαλήθευση αριθμού τηλεφώνου δίνοντας απλώς ελάχιστες λεπτομέρειες και, στη συνέχεια, όταν εισέλθουν τα χρήματα, σταματούν τις αναλήψεις και κατηγορούν για πολλαπλούς λογαριασμούς επειδή πολλοί άνθρωποι στο τηλεγράφημά τους Η ομάδα φώναζε για βοήθεια σχετικά με θέματα όπως αυτό και απλώς μπλοκάρει και διώχνει ανθρώπους χωρίς καμία επικοινωνία ή διαφάνεια. 1 νίκη, μην κατηγορείτε ψεύτικα και μην παρενοχλείτε οικονομικά και συναισθηματικά τους πελάτες σας όταν υπάρχουν τα χρήματα.

Έχω επισυνάψει την απάντηση μέσω email.

Γκουρού του καζίνο Σας εμπιστεύομαι, ζητήστε ευγενικά 1 νίκη για να τακτοποιήσετε αμέσως τα χρήματά μου.

Στην υγειά σας

Lijo

Μπορώ να λάβω ενημέρωση παρακαλώ;

Όλες οι προηγούμενες απαντήσεις μου περιμένουν έγκριση.

Ευχαριστώ για την υπομονή σου.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξηγήσετε πόσα ποντάρατε στο καζίνο;
• Έχετε στοιχηματίσει την κατάθεσή σας τουλάχιστον μία φορά;
• Ποια ζωντανά παιχνίδια έπαιξες;

Γεια.

Ναι, πιστεύω ότι έχω ολοκληρώσει το στοίχημά μου 100%.

Έπαιξα μόνο ζωντανά μπακαρά.

υπάρχουν επί του παρόντος 28500 σε εκκρεμότητα για ανάληψη στον λογαριασμό μου και το καζίνο έχει μπλοκάρει τον λογαριασμό μου χωρίς να με πληρώσει, κατηγορώντας με για πολλαπλό λογαριασμό ή χρησιμοποίησε οποιοδήποτε μπόνους.

Ορισμένες από τις παλαιότερες αναρτήσεις μου σε αυτό το νήμα περιμένουν την έγκρισή σας.

Παρακαλώ, εξετάστε το και επιλύστε την περίπτωσή μου το συντομότερο.

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε πόσα INR στοιχηματίσατε στο καζίνο;

Πόσα στοιχήματα έχετε βάλει εξ όσων γνωρίζετε όταν πληρώνετε ζωντανά μπακαρά και τι είδους στοιχήματα έχετε βάλει;

Ολοκλήρωσα το ποντάρισμα πάνω από το 100% της κατάθεσής μου σε live μπακαρά από το evolution gaming.

Το θέμα είναι ότι έχουν μπλοκάρει τον λογαριασμό μου κατηγορώντας με για παραβίαση της ρήτρας 9.3.

Δεν έχω παραβιάσει κανέναν κανόνα και έχω παίξει μόνο ζωντανά μπακαρά χωρίς μπόνους και επίσης έχω ολοκληρώσει το στοίχημά μου περισσότερο από 100% .

Τα χρήματα στον λογαριασμό είναι δικαιωματικά δικά μου χωρίς κανένα κέρδος. Στην πραγματικότητα, είμαι σε απώλεια 500 INR. Έχω κάνει την ανάληψη με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο κατέθεσα.

τράπεζα - IMPS.

ζητήστε από το καζίνο να με διευθετήσει αμέσως. Νιώθω άβολα με τη θεραπεία τους.

Ευχαριστούμε πολύ, tradebeast11, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, tradebeast11,

Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητή ομάδα του Καζίνο 1win ,

Μπορείτε να μας δώσετε μια εξήγηση για την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί ο λογαριασμός του έχει αποκλειστεί/κλείσει;

Εάν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μη διστάσετε να στείλετε τα αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Συνιστώ να ελέγξω άλλες ανοιχτές υποθέσεις που μου έχουν ανατεθεί και να τις εξετάσω όλες μαζί.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Ήθελα να εκφράσω την ευγνωμοσύνη μου για τις προσπάθειές σας να βοηθήσετε στην κατάστασή μου σχετικά με τη διευθέτηση κεφαλαίων στο 1Win Casino. Η αφοσίωση και η υποστήριξή σας εκτιμώνται πραγματικά. Ανυπομονώ να δω το θέμα να επιλυθεί άμεσα από το καζίνο 1 νίκης. Η βοήθειά σας στη διευκόλυνση αυτής της διαδικασίας σημαίνει πολλά για μένα και είμαι ευγνώμων για τη συνεχή υποστήριξή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

lijo

Καμία απάντηση από το καζίνο.

Είμαι ακόμα σε αναμονή.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Καλό απόγευμα

Έστειλε απόδειξη μέσω email. Δες εδώ σε παρακαλώ.

Με εκτίμηση, 1win team.

Αγαπητέ tradebeast11,

Αφού συγκεντρώσαμε και εξετάσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες που παρέχονται από το καζίνο, αποφασίσαμε να κλείσουμε αυτό και 2 άλλες σχετικές καταγγελίες ως αδικαιολόγητες λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - πολλαπλοί λογαριασμοί και αδυναμία μεταβίβασης του KYC σε οποιονδήποτε από τους συνδεδεμένους λογαριασμούς λόγω σε συγκεκριμένες διασταυρώσεις δεδομένων μεταξύ των συγκεκριμένων λογαριασμών, γεγονός που παραβιάζει σοβαρά τους κανόνες του καζίνο. Η επιτυχής επαλήθευση είναι απαραίτητη για να μπορείτε να κάνετε ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό σας στο καζίνο. Σε αυτήν την περίπτωση, πολλαπλοί λογαριασμοί και αντιστοιχίσεις δεδομένων καθιστούν την επαλήθευση αδύνατη. Με βάση τα παρεχόμενα δεδομένα, θα ήταν αδύνατο να αποδειχθεί το αντίθετο. Για ευνόητους λόγους, δεν θα αποκαλύψω περισσότερες λεπτομέρειες.

Το καζίνο ενήργησε σωστά και σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του και αποδεχόμαστε την απόφασή του.

Όσο για την επαλήθευση και τους πολλαπλούς λογαριασμούς - είναι εντελώς άσχετο. Οι παίκτες μπορούν να περάσουν το KYC αμέσως μετά την εγγραφή και να παραβιάσουν άλλους κανόνες αργότερα. Επιπλέον, τα διαδικτυακά καζίνο δεν είναι υποχρεωμένα να πραγματοποιούν επαληθεύσεις νωρίτερα από ό,τι κατόπιν αιτήματος ανάληψης ή ανάληψης υψηλότερου ποσού. Μπορούν ακόμη και να αφήσουν τους παίκτες να αποσύρουν τα κέρδη τους χωρίς επαλήθευση σε ορισμένες περιπτώσεις. Έτσι, εάν μπορέσατε να κάνετε ανάληψη οτιδήποτε από οποιονδήποτε από τους συνδεδεμένους λογαριασμούς στο παρελθόν, μπορείτε να χαρείτε που καταφέρατε να αποσύρετε μερικά από τα κέρδη σας.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο. Για οποιαδήποτε απορία, μη διστάσετε να μου γράψετε στο branislav.b@casino.guru .

Ευχαριστούμε πολύ, 1win Casino Team, για τις πληροφορίες και τη συνεργασία!

Τις καλύτερες ευχές,

Branislav, Casino.Guru