1Red Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν καθυστερήσει.

Κατέθεσα 30 CAD στο λογαριασμό μου στο 1Red Casino. Αφού έπαιξα, κέρδισα με επιτυχία 169 CAD. Παρά το γεγονός ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε και είχα κάνει επιτυχή ανάληψη χρημάτων στο παρελθόν, το πρόσφατο αίτημα ανάληψης μου έχει επανειλημμένα απορριφθεί.

Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του 1Red Casino αρκετές φορές σχετικά με αυτό το ζήτημα. Κάθε φορά, μου δίνονται διαφορετικές δικαιολογίες, όπως τεχνικά ζητήματα ή αιτήματα για πρόσθετα έγγραφα, τα οποία έχω παράσχει αμέσως. Παρά τη συμμόρφωση με όλες τις απαιτήσεις τους και τις απαιτήσεις ανάληψης που αναφέρονται στους όρους και τις προϋποθέσεις τους, δεν μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στα κέρδη μου.

Αυτή η κατάσταση μου προκαλεί μεγάλη απογοήτευση και ταλαιπωρία. Πιστεύω ότι το 1Red Casino εμπλέκεται σε αθέμιτες πρακτικές παρακρατώντας τα χρήματά μου χωρίς βάσιμο λόγο.

Ζητώ τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ aidencan97,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

• Καταλαβαίνω καλά ότι η πληρωμή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να υποβληθεί σε επεξεργασία;
• Μπορείτε να διευκρινίσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήθηκε η ανάληψη σας;
• Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με το δικό μας χωρίς ενεργό μπόνους;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας, ειδικά αν είναι η πρώτη σας ανάληψη. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Το αίτημα ανάληψης μου δεν βρίσκεται σε κατάσταση εκκρεμότητας. Απορρίπτεται μετά από κάποιο διάστημα που βρίσκεται σε διαδικασία ή εκκρεμεί.

Ζήτησα την ανάληψη χθες, αλλά συνεχίζει να με απορρίπτει και τα κέρδη μου ήταν όλα από τα 30 CAD που κατέθεσα.

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, aidencan97. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 11 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τότε, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Τελικά, μετά από μια εβδομάδα επικοινωνίας μαζί τους το πρόβλημα λύθηκε και μπορούσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου.

Ευχαριστώ

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, aidencan97, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru