Ο παίκτης από τη Γερμανία κατέθεσε στο καζίνο, αλλά το ποσό δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του στο καζίνο.
Γεια σας, έπαιξα εκεί μια νύχτα στις 29 Απριλίου και πλήρωσα σχεδόν 700. Έγινε κράτηση 50 ευρώ από τον λογαριασμό μου αλλά δεν πιστώθηκε στο 1red. Επικοινώνησα με την υποστήριξη και πήρα μια κατάσταση vip εκεί.
Μου είπαν ότι έπρεπε να περιμένω 5 εργάσιμες ημέρες για να έρθουν τα χρήματα στον λογαριασμό μου από μόνα τους. Όταν δεν συνέβαινε αυτό, όλα τα έγγραφα υποβλήθηκαν πολλές φορές, όπως αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων κλπ. Αρκετές φορές μάλιστα. Πραγματικά δεν ήταν εύκολο για μένα. Τώρα διευκρινίζεται με τον πάροχο πληρωμών. Ερωτηθείς μία φορά την εβδομάδα, πάντα περίμενε ενημέρωση. Τώρα, μετά από 6 εβδομάδες, φυσικά ρώτησα ξανά τι συνέβαινε...
Συμπεριφέρονται σαν να μην είχα υποβάλει ακόμη έγγραφα και ήδη ζητούν τα πάντα ξανά. Αυτό που έχω υποβάλει εκεί περίπου 10 φορές τώρα.
Νιώθω αρκετά ξεγελασμένος από αυτούς. Πρόκειται για την κατάθεση μετά την κατάθεση των 100 ευρώ των 50 ευρώ. Το 1red λέει ότι απέτυχε.
Hello, I gambled there overnight on April 29 and paid almost 700. A deposit of 50 euros was booked from my account but not credited to 1red. I contacted support and got a vip status there.
They said I had to wait 5 working days for the money to come to my account by itself. When that wasn't the case, all the documents were submitted several times, such as bank statements etc. Several times even. It really wasn't easy for me. It is now being clarified with the payment provider. Asked once a week, it was always waiting for an update. Now, after 6 weeks, I naturally asked again what was going on...
They act as if I hadn't submitted any documents yet and are already requesting everything again. What I've submitted there about 10 times now.
I feel pretty fooled by them. It's about the deposit after the 100 euro deposit of 50 euros. 1red says it failed.
Hallo habe am 29.4 über nacht dort gezockt und knapp 700 eingezahlt.eine einzahlung von 50 euro wurde mir vom konto gebucht aber nicht bei 1red gutgeschrieben.habe mich beim support gemeldet habe dort einen vip status.
Die meinten 5 werktage warten dad geld müsste von allein auf mein konto kommen.als das nicht der fall war alle unterlagen mehrmals eingereicht wie bankauszug etc.mehrmals sogar.haben es einen wirklich nicht einfach gemacht.dann hies es am 10.5. Es wird nun mit dem zahlungsanbieter geklärt.wöchentlich 1 mal nachgefragt hies jedesmal warten auf update.nun nach 6 wochen fragte ich natürlich erneut was nun sei...
Da tun die so als ob ich noch gar keine unterlagen eingereicht hätte und fordern schon wieder alles neu an.was ich nun zum ka 10 mal dort eingereicht habe.
Komme mir ziemlich verarscht von denen vor.es geht um die einzahlung nach der 100euro einzahlung von 50 euro.steht bei 1red als fehlgeschlagen.
Αγαπητέ kokatroll,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 1Red Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ο παραλήπτης που αναφέρεται στο αντίγραφο κίνησης είναι το ίδιο το καζίνο; Καταλαβαίνω καλά ότι επιχειρήσατε πολλαπλές καταθέσεις των 50 € διαδοχικά και το ποσό αφαιρέθηκε μόνο μία φορά από τον τραπεζικό σας λογαριασμό; Ποια μέθοδο πληρωμής χρησιμοποιήσατε για να κάνετε κατάθεση στο καζίνο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear kokatroll,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with 1Red Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise if the recipient indicated on the bank statement is the casino itself? Do I understand correctly that you attempted multiple deposits of 50€ in short succession and the amount was subtracted only once from your bank account? Which payment method did you use in order to deposit in the casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Γεια σας, ναι, πλήρωσα πολλές φορές στη σειρά. Με την κάρτα βίζας μου. 3 προσπάθειες στη σειρά απέτυχαν στο 1red, εκ των οποίων 1 αφαιρέθηκε από τον λογαριασμό μου.
Hello, yes, I paid in several times in a row. With my visa card. 3 attempts in a row are failed at 1red, of which 1 was deducted from my account.
Hallo ja habe mehrmals hintereinander eingezahlt.mit meiner visa karte.3 versuche hintereinander stehen bei 1red als fehlgeschlagen wovon 1 jedoch meinem konto abgezogen wurde.
Επικοινωνήσατε με την τράπεζά σας για το ζήτημα;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε την πιο πρόσφατη επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru ?
Ευχαριστώ εκ των προτέρων για το μήνυμά σας.
Did you contact your bank about the issue?
Could you please forward the most recent communication between you and the casino to my email at tomas@casino.guru?
Thanks in advance for your message.
Dear kokatroll,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.