Ο παίκτης από το Περού αντιμετώπισε προβλήματα με πολλαπλά αποτυχημένα αιτήματα ανάληψης στην 1bet, χρησιμοποιώντας τόσο Skrill όσο και τραπεζικά εμβάσματα. Η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας δεν παρείχε λόγους για τις αποτυχίες, προτείνοντας μόνο να δοκιμάσετε έναν διαφορετικό τρόπο πληρωμής. Ο παίκτης αργότερα ανέφερε ότι μια απόσυρση έγινε με επιτυχία μέσω κρυπτονομίσματος. Το ζήτημα επισημάνθηκε ως λυμένο.
Έχω κάνει δύο αιτήματα ανάληψης χρησιμοποιώντας διαφορετικές μεθόδους (Skrill και τραπεζικό έμβασμα) και τα δύο απέτυχαν. Στη ζωντανή συνομιλία στην 1bet, δεν απαντούν γιατί απέτυχαν. απλά μου λένε να ζητήσω νέα ανάληψη με άλλο τρόπο πληρωμής. Έχω ζητήσει ξανά νέα ανάληψη μέσω Skrill και ελπίζω να μην αποτύχει αυτή τη φορά. Εάν συμβεί αυτό, θα χρειαστώ βοήθεια για την ανάληψη των χρημάτων μου. Σας ευχαριστώ.
Αγαπητέ carrascochanta,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της απόσυρσής σας.
Κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Πολλοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλα μια σημαντική επιρροή. Εάν ένας τρόπος πληρωμής ήταν διαθέσιμος για καταθέσεις, δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, επίσης μπορεί να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά τρόπων πληρωμής στους πελάτες τους.
Εάν σας έχουν συμβουλεύσει να χρησιμοποιήσετε μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής, θα σας συνιστούσαμε να το κάνετε.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.
Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.
Η απόσυρσή μου απέτυχε ξανά για δεύτερη φορά μέσω skrill, στη ζωντανή συνομιλία ο σύμβουλος μου λέει ότι το σύστημα έχει αποτύχει για κάποιο λόγο. Η συμβουλή μου είναι να ζητήσετε ένα άλλο χρησιμοποιώντας μια εναλλακτική. Η συμβουλή μου είναι να ζητήσετε ένα άλλο χρησιμοποιώντας μια εναλλακτική.
Χρειάζομαι τα χρήματά μου και χρειάζομαι να παρέμβεις. Δεν ξέρω πια τι να κάνω. Πρέπει να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και αυτό το bookmaker δεν πληρώνει. Θα επισυνάψω τη συνομιλία στο email που μου δώσατε.
Έχουν ήδη πληρώσει την ανάληψη μου μέσω κρυπτογράφησης, νομίζω ότι είναι η μόνη μέθοδος για το Περού. Ευχαριστώ
Αγαπητέ carrascochanta,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Οι αναλήψεις κρυπτογράφησης μπορεί να είναι ένας βολικός τρόπος αναλήψεων εάν για κάποιο λόγο δεν είναι διαθέσιμες πιο παραδοσιακές μέθοδοι. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
