Αρχική σελίδαΠαράπονα1Bet Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

1Bet Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 400 €

1Bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 16/02/2023 | Επιλύθηκε : 02/03/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία διαμαρτύρεται για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Μετά την παρέμβασή μας, μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να πάρει τα κέρδη του. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματα στο τέλος. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σας, έκανα ανάληψη πριν από 12 ημέρες, μου ζητήθηκε να υποβάλω έγγραφα για έγκριση λογαριασμού, αλλά παρόλα αυτά η ανάληψη ακυρώθηκε πολλές φορές και ο λογαριασμός δεν επαληθεύτηκε ποτέ, έστειλα πολλά μηνύματα για υποστήριξη και μου είπαν μια φορά ότι η ταυτότητα ήταν σε λευκό φόντο, αφού έλειπε το iban (όταν δεν ήταν αλήθεια), αφού κάποια έγγραφα δεν έφτασαν και σήμερα για πολλοστή φορά δεν έφτασε κανένα email με τα έγγραφά μου. Πώς μπορώ να πάρω τα χρήματά μου, αυτό είναι ένα απόλυτο αστείο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Emaingro2,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καταλαβαίνω ότι είναι πολύ σημαντικό ως επαλήθευση, αλλά ποτέ δεν μου λένε αν έχουν παραληφθεί τα έγγραφα, αν λείπει κάτι ή οτιδήποτε άλλο, στην πραγματικότητα πρέπει να γράφω στο chat της 1bet και κάθε φορά που επινοούν κάτι

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Emaingro2, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ, ελπίζω να δω και την κατάσταση να επιλύεται

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Emaingro2,

Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το 1Bet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.


Αγαπητέ 1Bet Casino,

Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα ζητήματα επαλήθευσης του παίκτη; Χρειάζεστε επιπλέον έγγραφα από τον παίκτη για να ολοκληρώσετε τη διαδικασία KYC ή ποιος είναι ο λόγος της καθυστέρησης;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου Μιχάλη, μου έχουν αρνηθεί την απόσυρση για πολλοστή φορά παρά τις χιλιάδες φορές που έχω στείλει τα έγγραφα, ελπίζω να μπορέσεις να επιλύσεις αυτό το θέμα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Μιχάλη,

Ο λόγος για την καθυστέρηση ανάληψης είναι η ημιτελής διαδικασία KYC. Το Emaingro2 απέτυχε να υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα (ο παίκτης ζήτησε πολλές φορές, πιο πρόσφατα στις 18 Φεβρουαρίου).

Θερμούς χαιρετισμούς,

1Bet Casino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Emaingro2,

Ενημερώθηκα από το καζίνο ότι δεν έχετε δώσει ακόμη όλα τα απαιτούμενα έγγραφα για να μπορέσετε να ολοκληρώσετε τη διαδικασία KYC. Έχετε ειδοποιηθεί σχετικά από το καζίνο μέσω email, γι' αυτό σας παρακαλώ να παρέχετε όλα τα έγγραφα. Μπορείτε να προωθήσετε τα έγγραφα που υποτίθεται ότι έχετε στείλει στο καζίνο στο παρελθόν σε εμένα επίσης στο michal.k@casino.guru , ώστε να επιβεβαιώσω ότι τα έχετε στείλει πραγματικά στο καζίνο;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

έστειλε τα έγγραφα για πολλοστή φορά και προώθησε επίσης στο email που παρείχες Michal, αν λείπει κάτι ενημερώστε με, ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ, Emaingro2. Έλαβα το email και τα έγγραφά σας με επιτυχία. Ας ελπίσουμε ότι η ομάδα του Καζίνο 1Bet θα τα λάβει επίσης με επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο Μιχάλ με επιβεβαιώνει ότι τα έγγραφα είναι σωστά και καλά για τη διαδικασία KYC;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Emaingro2,

Τα έγγραφα που έχω λάβει από εσάς μέχρι στιγμής θα έπρεπε να ήταν αποδεκτά, αλλά απαιτούνται επιπλέον έγγραφα όπως ανέφερα στο email που σας έστειλα και όπως έχει ζητήσει και το καζίνο. Μόλις ληφθούν όλα τα απαιτούμενα έγγραφα από το καζίνο και εγκριθούν, πιστεύω ότι η διαδικασία KYC θα μπορούσε να ολοκληρωθεί με επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δεν καταλαβαίνω ποιο έγγραφο λείπει, μου είπες ότι η φωτογραφία δεν φαίνεται αλλά τα pdf, αλλά σου έστειλα μόνο αρχεία pdf και όχι φωτογραφίες

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έτσι έλαβα το τελευταίο σας email. Το PDF είναι εντάξει, μπορώ να το ανοίξω, αλλά οι εικόνες ή τα στιγμιότυπα οθόνης δείχνουν ένα σφάλμα κατά το άνοιγμα (περίεργο)

file

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μετά προσπαθώ να στείλω τα πάντα ξανά και να μου πω πώς σου φτάνουν

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ, Emaingro2. Έλαβα το email και τα έγγραφά σας με επιτυχία.


Αγαπητή ομάδα του καζίνο 1Bet,

Έχετε λάβει με επιτυχία τα έγγραφα από τον παίκτη;

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ακόμα καμία απάντηση από το καζίνο, παρόλο που κι εσύ Μιχάλ έλαβες όλα τα έγγραφά μου σωστά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Emaingro2,

Είμαι σε επαφή με την 1Bet Casino Team, δεν έχουν λάβει το email σας (περίεργο) αν και το έλαβα. Έχω προωθήσει όλα τα έγγραφά σας στην ομάδα του 1Bet Casino, οπότε αυτή τη φορά θα τα λάβουν σίγουρα. Θα επιστρέψουν σε μένα αν χρειαστούν κάτι άλλο. Πρέπει να τους δώσουμε λίγο χρόνο για να ελέγξουν και να επαληθεύσουν τα έγγραφα, γι' αυτό να είστε υπομονετικοί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Emaingro2,


Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι τα έγγραφά σας ελήφθησαν και έγιναν δεκτά. Η απόσυρσή σας έχει εγκριθεί και θα τη λάβετε σύντομα.


Τις καλύτερες ευχές,

1Bet Casino Team

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Τέλεια, ευχαριστώ και ελπίζω να λάβω τα χρήματα

Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστούμε για την ανταπόκριση Ομάδα Καζίνο 1Bet.


Αγαπητέ Emaingro2,

Χαίρομαι που μπορέσαμε να προχωρήσουμε με το παράπονό σας με τον σωστό τρόπο, τώρα που εγκρίθηκε η ανάληψη, θα λάβετε σύντομα τα κέρδη σας, ενημερώστε με όταν το κάνετε και θα κλείσω αυτό το παράπονο όπως επιλυθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Τα κέρδη επιτέλους ελήφθησαν, σας ευχαριστώ πολύ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Υπέροχα νέα, Emaingro2. Χαίρομαι που λάβατε με επιτυχία τα κέρδη σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Θα ήθελα να ευχαριστήσω και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Μιχάλη

Casino.Guru

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα