Ο παίκτης από τη Μοζαμβίκη έχει καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Καλημέρα, από χθες κατέληξα να στέλνω 450mzn από το λογαριασμό μου στο mpesa στο λογαριασμό μου στο betyetu, οπότε μπορώ να τοποθετήσω τα στοιχήματά μου, αλλά σήμερα η τιμή δεν είναι διαθέσιμη στο λογαριασμό μου στο μπέεττου, προσπάθησα να επανεκκινήσω την κάρτα μου έως ότου πήρα την κάρτα, αλλά ακόμη και έτσι η τιμή παραμένει μη διαθέσιμη. Θα εκτιμούσα την προσοχή σας, παρακαλώ 🙏
Αγαπητέ Αρμάντο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Μπορείτε να προσδιορίσετε ποια μέθοδο πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει για την κατάθεση χρημάτων στο λογαριασμό σας; Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμής σας; Ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο; Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Αρμάντο,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την υπόθεση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.