Αρχική σελίδαΠαράπονα18bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

18bet Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.100 €

18bet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 04/03/2024 | Επιλύθηκε : 10/03/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιταλία περίμενε ανάληψη 3.100 ευρώ από τις 29 Φεβρουαρίου, παρά την έγκριση της ταυτότητάς του και των τραπεζικών εγγράφων. Δεν είχαν εμπλακεί μπόνους ή δωρεάν περιστροφές στα κέρδη του. Ωστόσο, η εξυπηρέτηση πελατών είχε σταματήσει να ανταποκρίνεται στα ερωτήματά του. Είχαμε ενημερώσει τον παίκτη ότι η επεξεργασία ανάληψης ενδέχεται να διαρκέσει κάποιο χρονικό διάστημα, πιθανώς λόγω μη ολοκληρωμένης επαλήθευσης KYC ή μεγάλου όγκου αιτημάτων ανάληψης. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε επιλυθεί και η πληρωμή είχε γίνει. Στη συνέχεια κλείσαμε την καταγγελία στο σύστημά μας ως «επιλύθηκε».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Γεια σας, από τις 29 Φεβρουαρίου αντιμετωπίζω ένα θέμα με αίτημα ανάληψης 3100 ευρώ, το οποίο παραμένει σε εκκρεμότητα. Θέλω να επισημάνω, έχω υποβάλει και λάβει έγκριση για τα απαιτούμενα στοιχεία ταυτότητας και τραπεζικά έγγραφα.

Το κέρδος αποκτήθηκε χωρίς τη χρήση μπόνους ή δωρεάν περιστροφών.

Έχω την εντύπωση ότι η εξυπηρέτηση πελατών γίνεται από τεχνητή νοημοσύνη, καθώς εδώ και μέρες λαμβάνω τις ίδιες απαντήσεις.

Η εξυπηρέτηση πελατών email σταμάτησε να μου απαντά από το Σάββατο, ενώ η υπηρεσία συνομιλίας συνεχίζει να επαναλαμβάνει τις ίδιες απαντήσεις.

Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Fullkind,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Επιλύθηκε, η πληρωμή έγινε.


Σας ευχαριστούμε πολύ για τη διαθεσιμότητά σας!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Fullkind, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru


Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα