Ο παίκτης από τη Νότια Αφρική, ο οποίος είχε έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό, αντιμετώπισε προβλήματα με τη δεύτερη απόσυρσή του από ένα διαδικτυακό καζίνο. Το καζίνο είχε ζητήσει αντίγραφα τραπεζικών λογαριασμών, τα οποία είχε δώσει ο παίκτης, αλλά παρέμενε δύσπιστος λόγω της φήμης του καζίνο. Το καζίνο είχε τελικά μεταφέρει την ανάληψη των 12.000 Ραντ στον λογαριασμό του. Είχαμε επισημάνει το παράπονο ως "επιλύθηκε" μετά την επιτυχή επίλυση του προβλήματος του παίκτη.
Καλή μέρα ,
Παίζω με αυτό το καζίνο και ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως. Τώρα θέλω να αποσύρω για δεύτερη φορά τα κέρδη μου, αλλά μπλοκάρουν το πορτοφόλι με αυτό που πρέπει να στείλω χαρτιά (τραπεζικές δηλώσεις). Μου τηλεφώνησαν ακόμη και για να πουν ότι ο λογαριασμός είναι εντάξει. Αλλά έχω την αίσθηση… Είδα ότι το καζίνο δεν έχει καλή φήμη. Προς το παρόν αργά. Συνεχίζουν να υπόσχονται ότι θα το λύσουν.
έχω τα πάντα (συζήτηση σε στιγμιότυπα οθόνης)
μπορείτε να με βοηθήσετε ή να με βοηθήσετε;
θερμούς χαιρετισμούς
Αγαπητέ Beast777,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 10bet Casino ZA.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σου Tomas,
ναι, έκαναν τραπεζικές δηλώσεις, αλλά ξαφνικά χθες παραμονή με ρωτούν πόσα ήθελα να πληρωθώ. Αφού τους είπα ότι άνοιξα μια υπόθεση στο Guru, σε 5 λεπτά τα 12.000 Rand ήταν στον λογαριασμό μου. Λοιπόν ναι…… είμαι χαρούμενος (είσαι φοβεροί 🍀.. οπότε το πρόβλημα λύθηκε μετά από πολύωρη αναπνοή….. με εκτίμηση, Dave
Αγαπητέ Beast777,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
