Ο παίκτης από τη Βραζιλία αντιμετώπιζε δυσκολίες με την παραλαβή του βραβείου του που κέρδισε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για περισσότερο από τρεις μήνες. Λόγω των επιπλοκών με την παράδοση του επάθλου, το καζίνο πλήρωσε την αξία του βραβείου στον παίκτη μέσω τραπεζικής μεταφοράς σε λίγες ημέρες μετά την υποβολή της καταγγελίας. Η καταγγελία επιλύθηκε.
Αυτό το καζίνο είναι εντελώς απάτη, έκαναν ένα δώρο στο Instagram όπου για να συμμετάσχω θα έπρεπε να καταθέσω τουλάχιστον 50,00 R$ (να θυμάστε ότι δεν μπορείτε να κάνετε ανάληψη τίποτα χωρίς να παίξετε, οπότε έχασα τα χρήματά μου). Μου έδωσαν 90 μέρες για να μου στείλουν το δώρο, κέρδισα αυτή την κλήρωση στις 11/10/2021, σήμερα είναι 27/02/2022 και τίποτα, δεν μου απαντούν, δεν μου δίνουν σχόλια, Εξοργισμένοι με την όρεξη, πρέπει ακόμα να φέρεσαι άσχημα στους influencers που προσπαθούν να επικοινωνήσουν μαζί μου για να μου απαντήσουν, σκουπίδια καζίνο, θα πρέπει να τιμωρηθούν στο δικαστήριο
Αγαπητέ Hudson,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Δυστυχώς, δεν είμαι σε θέση να σας βοηθήσω με αυτήν την υπόθεση με βάση την τρέχουσα περιγραφή των γεγονότων και σίγουρα θα χρειαστώ περισσότερες πληροφορίες. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να διευκρινίσετε;
Παρακαλώ ενημερώστε πού βρήκατε την προσφορά και εάν οργανώθηκε απευθείας από το καζίνο. Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία ότι έχετε κερδίσει το βραβείο, προωθήστε το στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ πολύ, Hudson, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου, Hudson,
Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σας εμπειρία. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Zythbet Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητή ομάδα του καζίνο της Zythbet, μπορείτε να μας ενημερώσετε για την κατάσταση του βραβείου; Πότε μπορεί ο παίκτης να αναμένει την παράδοση του βραβείου;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Χαίρετε,
Επικοινωνήσαμε απευθείας με τον πελάτη και το πρόβλημα επιλύθηκε:
Ζητούμε συγγνώμη για τις καθυστερήσεις σχετικά με την προώθηση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, δηλώνοντας ότι οι καθυστερήσεις σημειώθηκαν για λόγους που δεν ελέγχουμε.
Σε περίπτωση που χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες, θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές.
Ομάδα Zythbet.
Τι υπέροχα νέα! Ευχαριστούμε, Hudson, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λύθηκε το πρόβλημά σου. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε επίσης, Ομάδα Καζίνο της Zythbet, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
