Zumospin Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

Παίζω στο καζίνο από τις αρχές του τρέχοντος έτους. Έχω κάνει πολλές καταθέσεις σε αυτά και κάποιες αναλήψεις επίσης.

Ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί και οι αναλήψεις μου πληρώνονταν χωρίς πρόβλημα.

Στις αρχές Μαΐου έκανα μια κατάθεση και κέρδισα 19500 EUR. Ζήτησα αναλήψεις και ακυρώθηκε και ο λογαριασμός μου δεν επαληθεύτηκε πλέον. Μου ζητήθηκε να στείλω μια απόδειξη κατάθεσης στο καζίνο.

Μετά από μερικά πίσω και προς τα εμπρός και μερικά πράγματα που έστειλα χωρίς έγκριση, το καζίνο ενέκρινε τελικά το έγγραφό μου.

Αμέσως μετά την έγκριση του λογαριασμού μου δεν είχε επαληθευτεί ακόμα και ζήτησαν απόδειξη χρηματικών ποσών.

Έκτοτε έχω δείξει στο καζίνο άλλες αναλήψεις που είχα κάνει από άλλους ιστότοπους στους οποίους παίζω εξηγώντας την απόδειξη των χρημάτων. Το καζίνο έχει αρνηθεί κάθε έγγραφο και βρίσκομαι σε μια κατάσταση όπου δεν ξέρω πια τι να τους στείλω.

Θα ήθελα να επικοινωνήσω με το καζίνο σε αυτό το δημόσιο φόρουμ για να το τερματίσουμε.

Αγαπητέ μπουζούκι69,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Καταλαβαίνω καλά ότι η απόδειξη χρηματικών ποσών είναι το μόνο έγγραφο που δεν έχει επαληθευτεί;
• Έχετε δώσει άλλα έγγραφα και έχουν εγκριθεί όλα;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

Γειά σου

1- Προς το παρόν, αυτό είναι το μόνο πράγμα που δεν είναι πράσινο στην καρτέλα επαλήθευσης

2- Έχω επαληθευτεί από προηγούμενα έγγραφα (ταυτότητα, απόδειξη κατάθεσης)

3- Ακύρωσα το μπόνους στον λογαριασμό στη συγκεκριμένη κατάθεση επειδή κέρδισα κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μου με τη μερίδα μετρητών

Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση bouzouki69. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Έχω προωθήσει την τελευταία επικοινωνία που είχα.

Δεν νομίζω ότι έχω κάποιο email σχετικά με το νέο έγγραφο που πρόσθεσαν στη λίστα τώρα.

Ευχαριστώ πολύ bouzouki69 για τη συνεργασία. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ μπουζούκι69,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.

Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Zumospin Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητέ Zumospin Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Περιμένω την απάντηση σου.

Γεια σου, αγαπητέ μπουζούκι69,

Σας ευχαριστούμε που το γνωστοποιήσατε και ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία αντιμετωπίσατε.

Για να επαληθεύσετε πλήρως τον λογαριασμό σας, πρέπει να προσκομίσετε το έγγραφο που λείπει που να επιβεβαιώνει την προέλευση των χρημάτων σας. Ελέγξτε το μήνυμα από εμάς με ημερομηνία 2 Ιουνίου, όπου καθορίσαμε ποιο έγγραφο μπορεί να μεταφορτωθεί για επαλήθευση.

Ελπίζουμε στην κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα ZumoSpin.

Πιστεύω ότι σας είπα μέσω συνομιλίας ότι η προέλευση του bitcoin που χρησιμοποιήθηκε για τη νίκη μου στο καζίνο ήταν από τη συνεχή τυχερή μου σειρά που έπαιζα στο διαδίκτυο.

Μόνο στο καζίνο σας έβγαλα 11500 τον Φεβρουάριο και άλλα 6500 τον Απρίλιο με μια μικρή ανάληψη ενδιάμεσα.

Είχα επίσης την τύχη να είμαι θετικός και σε άλλα καζίνο, τα οποία μπορώ να σας δώσω τα στιγμιότυπα της ιστορίας μου με αυτά αν θέλετε, αν και μόνο με το καζίνο σας φέτος είμαι κοντά στις 7000 χωρίς να υπολογίζω το τρέχον μου ισορροπία. Αυτό δεν δείχνει από πού προήλθε η προέλευση της τελευταίας μου κατάθεσης;

Ευχαριστώ

Αγαπητέ μπουζούκι69,

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε τα έγγραφα που παρείχατε, καθώς δεν πληρούν τις προϋποθέσεις. Ελέγξτε ξανά τις απαιτήσεις και παράσχετε το έγγραφο που απαιτείται για την επαλήθευση. Εάν κερδίσατε αυτά τα χρήματα παίζοντας online, μπορείτε να μας στείλετε τα στιγμιότυπα οθόνης μέσω email επιβεβαιώνοντας αυτό.

Θέλουμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι δεν έχουμε πρόθεση να καθυστερήσουμε τη διαδικασία, ωστόσο, η αποτυχία σας να ακολουθήσετε τις οδηγίες μπορεί να οδηγήσει σε μεγαλύτερη διαδικασία ανάληψης.

Ελπίζουμε στην κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα ZumoSpin.

Έχω ανεβάσει 3 στιγμιότυπα οθόνης

Έχω κι άλλα. Παρακαλώ ενημέρωσέ με.

Αγαπητέ μπουζούκι69,

σας ευχαριστούμε που μας παρείχατε τα απαραίτητα έγγραφα, τα έχουμε επαληθεύσει.

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι τώρα μπορείτε να υποβάλετε αίτημα ανάληψης και να αποσύρετε τα κέρδη σας.

Εάν έχετε οποιαδήποτε άλλη ερώτηση, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Τις καλύτερες ευχές,

Η ομάδα ZumoSpin.

Σας ευχαριστούμε για τη γρήγορη ανταπόκριση, Zumospin Casino.

Αγαπητέ μπουζούκι69,

μπορείτε να ζητήσετε ανάληψη; Παρακαλούμε ενημερώστε μας για οποιαδήποτε νέα εξέλιξη σχετικά με αυτήν την υπόθεση.

έκανα με επιτυχία μια ανάληψη, ευχαριστώ

Σας ευχαριστούμε, bouzouki69, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Μια ειλικρινής αξιολόγηση και τυχόν προτάσεις που μπορεί να έχετε για τη βελτίωση της διαδικασίας επίλυσης παραπόνων και διαμεσολάβησης θα εκτιμούσαμε ιδιαίτερα. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να αποδειχθούν χρήσιμα σε άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Καταρίνα