Γεια σας, στις 30 Απριλίου 2024, κατέθεσα και ζήτησα ένα μπόνους κατάθεσης και στοιχηματίστηκα με επιτυχία το μπόνους με θετικό υπόλοιπο. Αποχώρησα την ίδια μέρα, αλλά ακυρώθηκε την επόμενη μέρα. Είχα επαληθευτεί στο παρελθόν, αλλά μου ζητήθηκε να ενημερώσω την ταυτότητά μου, την απόδειξη διεύθυνσης. Ανέβασα και τα δύο έγγραφα και υπέβαλα ξανά την απόσυρσή μου, η οποία για άλλη μια φορά απορρίφθηκε και μου ζητήθηκε να υποβάλω απόδειξη της τελευταίας μου κατάθεσης. Έκανα κατάθεση χρησιμοποιώντας το κρυπτοπορτοφόλι μου LITECOIN, έτσι τους έστειλα την απόδειξη κατάθεσης που περιελάμβανε αυτό που ζήτησαν, ημερομηνία, ώρα και λεπτομέρειες συναλλαγής.
Στις 15 Μαΐου, μου έστειλαν ένα email επιβεβαιώνοντας ότι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε με επιτυχία. Έκανα μια νέα απόσυρση στις 17 Μαΐου, η οποία μέχρι σήμερα,
Άρχισα να επικοινωνώ με τη ζωντανή συνομιλία καθημερινά μετά την υποβολή της απόσυρσης, είπαν ότι θα μου στείλουν email σχετικά με τον λόγο που η απόσυρση εξακολουθεί να εκκρεμεί.
Στις 29 Μαΐου, έστειλαν email ότι το έγγραφό μου απορρίφθηκε επειδή το έγγραφο δεν ήταν απαραίτητο. Ακολούθησε ζητώντας μου για άλλη μια φορά να υποβάλω απόδειξη κατάθεσης.
Είμαι πολύ μπερδεμένος με το τι θέλει αυτό το καζίνο από εμένα για να ολοκληρώσω την απόσυρσή μου. Παρακαλούμε, βοηθήστε μας να επιλύσουμε αυτό το ζήτημα. Έχω αυτό που χρειάζονται, πρέπει να σταματήσουν να με καθυστερούν και να το κάνουν αυτό.
Έχω επισυνάψει όλες τις επικοινωνίες μαζί τους.
Hello, on April 30th,2024, I deposited and claimed a deposit bonus and successfully wagered the bonus with a positive balance. I withdrew the same day, but it was cancelled the following day. I was verified in the past but was asked to update my ID, Proof of address. I uploaded both documents and resubmitted my withdrawal, which was once again rejected and I was asked to submit a proof of my last deposit. I deposited using my LITECOIN crypto wallet, so I sent them my deposit receipt which included what they asked for which was, date,time and transaction details.
On May 15th, they sent me an email confirming my account was successfully verified. I made a new withdrawal on, May 17th, which to this day,
I began contacting live chat daily after submitting the withdrawal, they said they would email me concerning the reason the withdrawal is still pending.
On May 29th , they emailed that my document was rejected because the document was not required. Followed by asking me once again to submit a proof of deposit.
I am very confused on what this casino wants from me to complete my withdrawal. Please, help us resolve this issue. I have what they need, they need to stop delaying me and get this done.
I attached all communications with them.
Αυτόματη μετάφραση: