Αρχική σελίδαΠαράποναZotaBet Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη εκκρεμεί.

ZotaBet Casino - Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη εκκρεμεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 5.000 €

ZotaBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 30/04/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 30/05/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ιρλανδία είχε παρουσιάσει καθυστέρηση στη διαδικασία έγκρισης απόσυρσης για τρεις ημέρες, παρά το γεγονός ότι είχε έναν πλήρως επαληθευμένο λογαριασμό. Τον είχαμε ενημερώσει ότι η επεξεργασία ανάληψης μπορεί μερικές φορές να διαρκέσει μερικές ημέρες ή εβδομάδες και προτείναμε να περιμένει τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα της απόσυρσης προτού υποβάλει παράπονο. Είχαμε παρατείνει τον χρόνο απόκρισης κατά 7 ημέρες για τον παίκτη. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα ερωτήματά μας, δεν μπορέσαμε να προχωρήσουμε στην έρευνα και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία. Μετά από κάποιο χρονικό διάστημα μετά το κλείσιμο της καταγγελίας, το καζίνο μας παρείχε σχόλια δηλώνοντας ότι τα αιτήματα ανάληψης πιθανότατα απορρίφθηκαν λόγω υπέρβασης του ημερήσιου ορίου ανάληψης ή από τον ίδιο τον παίκτη. Σε περίπτωση που ο παίκτης παλεύει με την απόσυρση, το καζίνο προτείνει να επικοινωνήσετε με τον VIP Manager, σε αυτήν την περίπτωση τον VIP manager Richard. Το καζίνο ζήτησε συγγνώμη για την καθυστέρηση και την όποια ταλαιπωρία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Υποβάλλω το αίτημα ανάληψης πριν από 3 ημέρες. Από τότε δεν έγινε τίποτα. Η απόσυρση δεν αποδέχεται απλώς εκκρεμεί. Πολύ αργή διαδικασία. Το Acc έχει επαληθευτεί πλήρως. Μου φαίνεται πολύ περίεργο αυτό. Όποιος έχει παρόμοια πληροφορία, παρακαλώ να με ενημερώσει. Ευχαριστώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ ivanmcml1,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ivanmcml1,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα