Η παίκτρια από την Αυστρία προσπαθούσε να μπλοκάρει τον λογαριασμό της από τις 14 Σεπτεμβρίου, αλλά παρά το γεγονός ότι έστειλε περίπου 15 email, το αίτημα παρέμενε χωρίς επεξεργασία. Η Ομάδα Παραπόνων είχε εκφράσει τη λύπη της για την αδυναμία της να βοηθήσει περαιτέρω λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης από μέρους της σχετικά με τις έρευνες που έγιναν. Κατά συνέπεια, η υπόθεση απορρίφθηκε, αν και διατήρησε την επιλογή να ανοίξει εκ νέου την καταγγελία στο μέλλον.
Προσπαθώ να μπλοκάρω τον λογαριασμό μου από τις 14 Σεπτεμβρίου... μετά από περίπου 15 email, ακόμα δεν έχει συμβεί!!!
Αγαπητέ NieKohle1306,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.
Λυπάμαι που μαθαίνω για τη δυσκολία που αντιμετωπίσατε στην προσπάθεια αποκλεισμού του λογαριασμού σας. Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάσταση και να παρέχετε βοήθεια, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
Εάν έχετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή άλλη σχετική επικοινωνία με το καζίνο, μη διστάσετε να τα προωθήσετε petronela.k@casino.guru .
Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
