Ο παίκτης από τη Γερμανία ακύρωσε τα κέρδη του από αθλητικά στοιχήματα λόγω κατηγορίας για χειρισμό στοιχημάτων ποδοσφαίρου. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία επειδή αφορούσε αθλητικά στοιχήματα.
Είμαι κατηγορούμενος για χειραγώγηση στοιχημάτων ποδοσφαίρου, πλήρωσα 80 ευρώ με paysafecard, χρησιμοποίησα μπόνους 100%, ολοκλήρωσα το πρόγραμμα επαναφόρτωσης μπόνους με επιτυχία, ήθελα να αποσύρω 500 ευρώ, μετά έλαβα ένα email που χειραγωγούσα παιχνίδια, απάντησα στην ερώτηση ποιο παιχνίδι και και πού και όταν δεν υπάρχει απάντηση, καμία απάντηση στην υποστήριξη πελατών, καμία απάντηση αποστέλλεται μέσω email, τα 80 ευρώ που πλήρωσα με την paysafecard έχουν αναρτηθεί πίσω στο λογαριασμό στοιχημάτων, τώρα έχουν πληρώσει τα 80 ευρώ από θυμό δεν θέλω να συνεχίσω να παίζω, αλλά τα 500 ευρώ μου δεν θα ξαναδούμε ποτέ, εν τέλει, είναι πραγματικοί απατεώνες στη δουλειά.
Αγαπητέ Süleyman,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru, ασχολείται μόνο με τα παράπονα που αφορούν διαδικτυακά καζίνο. Κατανοώ ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετές γνώσεις για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος, που σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα. Μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα, θα αναγκαστεί να απορρίψω την καταγγελία σας. Εάν είναι βολικό για εσάς, μπορούμε να συνεχίσουμε την επικοινωνία μας μέσω email. Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Πείτε μου πώς θέλετε να προχωρήσετε.
Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αγαπητέ Süleyman,
Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Σας ευχαριστώ πολύ, Süleyman, για το email σας.
Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορέσαμε να διευκολύνουμε την επίλυση αυτής της υπόθεσης, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Όπως ανέφερα νωρίτερα, δεδομένου ότι δεν έχουμε ακόμη υποκατάστημα που ασχολείται με αθλητικά στοιχήματα και αρκετή εικόνα για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος διαφοράς ή να το κρίνουμε κατάλληλα, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε την καταγγελία σας στο τέλος. Εύχομαι πραγματικά να ήμουν περισσότερη βοήθεια.
Επικοινώνησα με το καζίνο ζητώντας περισσότερες πληροφορίες και θα συνεχίσω την επικοινωνία μας μέσω email.