Ο παίκτης από την Αυστρία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός για έλεγχο αφού συγκέντρωσε μια σημαντική νίκη. Καταλήξαμε να κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" επειδή το καζίνο απέτυχε να παράσχει σχετικά αποδεικτικά στοιχεία για να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς του για πολλούς λογαριασμούς.
γεια
Εγγράφηκα στο στοίχημα zodiac πριν από περίπου μια εβδομάδα και κατέθεσα 200 και μετά έπαιξα σε live casino craz time και κέρδισα επίσης 20 χιλιάδες με 4 ευρώ x5k και μετά συνέχισα να παίζω ήταν σχεδόν σε λιγότερο από 5 και πάλι ήμουν τυχερός και κέρδισα 49 ts συνολικά 53ts στον λογαριασμό μου Ζήτησα πληρωμή και, στη συνέχεια, έλαβα ένα email που ελέγχθηκε και περίμενε μετά από 2 ημέρες να υποβληθεί σε επεξεργασία το αίτημα πληρωμής μου και έκτοτε ήμουν πάντα σε επαφή με την υποστήριξη και τη ζωντανή συνομιλία. το τμήμα οικονομικών τίποτα δεν θα το φροντίσει τότε ζητάω την επαφή με το τμήμα που είναι αρμόδιο για αυτό έγραψε ένα email και σήμερα έλαβα ένα email όπου η πληρωμή μου απορρίφθηκε και ο λογαριασμός μου περιορίστηκε τόσο κλειστός επειδή δεν μπορώ να μπω εκεί πια. Τεκμηρίωσα την περίπτωσή μου ακριβώς, όλα τα email, η πρόοδος ζωντανής συνομιλίας, η πρόοδος του παιχνιδιού κερδίζει και όλα με μεγάλη ακρίβεια, ζητώ βοήθεια, vl μπορείς να κάνεις κάτι, δεν διστάζω να κάνω περαιτέρω βήματα, είναι περίπου πάνω από 50 χιλιάδες ευρώ .
Αγαπητέ SL99,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Πρώτον, επιτρέψτε μου να σας συγχαρώ για τη μεγάλη σας νίκη.
Κατανοήστε ότι είναι μια κοινή διαδικασία για τα καζίνο να ελέγχουν τους λογαριασμούς των παικτών, ιδιαίτερα μετά τη συγκέντρωση σημαντικών κερδών. Από την εμπειρία μας, μπορεί να χρειαστούν 14 ημέρες, αλλά κάθε καζίνο είναι διαφορετικό και έχει τη δική του διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν έχετε αποσύρει κέρδη από αυτό το καζίνο στο παρελθόν ή αν αυτή ήταν η πρώτη σας περίοδος παιχνιδιού; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε επιτυχώς στο παρελθόν; Έχετε εξαργυρώσει κάποια προωθητική προσφορά κατά την πραγματοποίηση της τελευταίας σας κατάθεσης;
Ας ελπίσουμε ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ
Ναι, ρωτάω πάνω από μια εβδομάδα τι συμβαίνει, δεν έχω λάβει πραγματική απάντηση. Όπως είπα, το κλείσιμο του λογαριασμού με έκανε να υποβάλω μια καταγγελία εδώ.
Έτσι, εγγράφηκα στο zodiac bet πριν από περίπου μια εβδομάδα και έπαιξα εκεί για πρώτη φορά πριν, οπότε δεν είχα λογαριασμό, οπότε δεν το ήξερα.
Ποτέ δεν είχα κανένα πρόβλημα με την επαλήθευση πουθενά αλλού, ήταν πάντα αρκετά γρήγορη και δεν χρησιμοποίησα μπόνους ή κάτι παρόμοιο
Ναι, ελπίζω να έχει καλό τέλος, θα ήταν υπέροχο να με βοηθούσατε σε αυτό.
Θερμούς χαιρετισμούς
Ευχαριστώ πολύ, SL99, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( peter.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας, ελπίζω επίσης να έχει θετική κατάληξη το θέμα.
Θερμούς χαιρετισμούς
Γεια σου SL99,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και καταλαβαίνω την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Zodiacbet Casino στη συζήτηση για να συμμετάσχω στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Zodiacbet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Αγαπητέ εκπρόσωπο SL99 και Γκουρού του Καζίνο,
Συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.
Σημειώνεται ότι η υπόθεση διερευνάται από το αρμόδιο τμήμα και θα δοθεί απάντηση μόλις ολοκληρωθεί η εξέταση του θέματος.
Τις καλύτερες ευχές,
Zodiacbet Casino Team
εν τω μεταξύ έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας!
Αγαπητέ εκπρόσωπο SL99 και Γκουρού του Καζίνο,
Μετά την αρχική έρευνα, υποπτευόμαστε ότι ο παίκτης έχει πολλούς λογαριασμούς, γεγονός που αποτελεί άμεση παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων μας. Σημειώστε ότι αυτή δεν είναι η τελική μας αξιολόγηση, η έρευνα βρίσκεται σε εξέλιξη.
Λεπτομερέστερη απάντηση με αποδεικτικά (αν χρειαστεί) θα δοθεί το συντομότερο δυνατό.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Zodiacbet Casino Team
Αγαπητή ομάδα του καζίνο Zodiacbet,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωση. Ναι, προωθήστε τα αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου: peter.m@casino.guru.
γεια
Οπότε θέλω απλώς να προσθέσω ότι έκανα ξανά έλεγχο και είμαι σίγουρος ότι δεν έχω άλλο λογαριασμό με zodiac bet, πρέπει να είναι παρεξήγηση αλλά εντάξει ας περιμένουμε μέχρι να ολοκληρωθεί η έρευνα.
Θερμούς χαιρετισμούς
Αγαπητέ εκπρόσωπο SL99 και Γκουρού του Καζίνο,
Σημειώστε ότι η υπόθεση εξακολουθεί να εξετάζεται.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Zodiacbet Casino Team
Χαίρετε
Πραγματικά απλά αναρωτιέμαι τι έχει ερευνηθεί για περισσότερο από 1 μήνα, πολύ απλά κέρδισα δίκαια και ήμουν απλά τυχερός, τουλάχιστον λέει ότι αυτό που ερευνάται μας ενδιαφέρει όλους.
Εξακολουθώ να προσπαθώ να είμαι υπομονετικός, αλλά εν τω μεταξύ δεν είναι φυσιολογικό αυτό που έρχεται πια εδώ, το έχω εξοικειωθεί με τον δικηγόρο μου και εξήγησα το όλο θέμα, αν τελικά δεν έρθει μια ειρηνική λύση εδώ, θα του δώσω το δικαίωμα -Μπροστά να κάνω περαιτέρω βήματα δεν ήταν ποτέ πρόθεσή μου, αλλά δεν μου δίνεται επιλογή, ούτε ελπίζω σε μια γρήγορη λύση εδώ!
Δεν ζήτησα κανένα μπόνους, 100% δεν είχα δεύτερο λογαριασμό μαζί σας, οπότε δεν θα δημιουργούσα έναν από ΕΜΕΝΑ. Έλεγξα όλα τα mail μου, δεν χειραγωγούσα τίποτα και δεν παραβίασα τίποτα.
Θερμούς χαιρετισμούς
Αγαπητή ομάδα του καζίνο Zodiacbet,
Έχει ήδη περάσει πολύς καιρός. Υπάρχει τρόπος να επιταχύνουμε λίγο τα πράγματα;
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Zodiacbet Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Είναι ανοιχτό εδώ και ένα μήνα και ακόμα δεν έχουμε λάβει κανένα συμπέρασμα ή εξήγηση. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά τις τελευταίες 5 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν δώσει εξηγήσεις στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» κάτι που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Αγαπητέ SL99,
Δυστυχώς, το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται εντελώς και δεν παρείχε κανένα στοιχείο για να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς του. Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Στο μεταξύ, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών του Κουρασάο (certria@gaminglicences.com) και να υποβάλετε μια καταγγελία. Οι αρχές τυχερών παιχνιδιών έχουν καλύτερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσουν τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με ποια ήταν η απάντησή τους (peter.m@casino.guru). Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
