Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο λόγω της άρνησης να δεχτεί τα υποβληθέντα έγγραφα KYC. Παρά την τήρηση όλων των οδηγιών και την αποστολή των εγγράφων πολλές φορές, η επαλήθευση παραμένει ανεπίλυτη.
Το καζίνο δεν δέχεται τα έγγραφά μου για KYC και δεν μπορώ να κάνω ανάληψη προτού ολοκληρώσω με επιτυχία την επαλήθευση KYC. Έχω στείλει έγγραφα για επαλήθευση μέσω email και του ιστότοπου του καζίνο ακολουθώντας όλες τις οδηγίες. Έχω στείλει τα έγγραφα πολλές φορές, αλλά είναι πάντα η ίδια ιστορία.
Αγαπητέ εμμέ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Γεια σας, έχω στείλει όλα τα έγγραφα που ζήτησε το καζίνο πολλές φορές. Κάθε φορά που ρωτάω στη ζωντανή συνομιλία γιατί δεν εγκρίνεται ο λογαριασμός μου, ζητούν ξανά τα ίδια έγγραφα.
Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου.
Στείλτε μου την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο, ώστε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση. Μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Δεν μπορώ να στείλω γιατί δεν έχω αποθηκεύσει ή ηχογραφήσει τις συνομιλίες
Αγαπητέ εμμέ,
Έγραψες νωρίτερα:
Έχω στείλει έγγραφα για επαλήθευση μέσω email και του ιστότοπου του καζίνο ακολουθώντας όλες τις οδηγίες.
Στείλτε μου τις προσπάθειές σας για την επικοινωνία του ζητήματος που στάλθηκε μέσω email στο καζίνο. Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στο tomas@casino.guru
Εάν δεν έχετε αποθηκεύσει τη συνομιλία, επικοινωνήστε ξανά με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας και αποθηκεύστε μεταγραφές συνομιλίας μέσω των επιλογών που παρέχονται ή τραβήξτε στιγμιότυπα οθόνης και στείλτε τα σε εμένα.
Γεια, δεν μπορώ να λάβω αυτές τις πληροφορίες μέσω ζωντανής συνομιλίας, προσπάθησα. Θα μπορούσε κάποιος εκπρόσωπος του καζίνο να λάβει αυτές τις πληροφορίες για εμάς;
Ζητώ συγγνώμη για οποιαδήποτε παρεξήγηση.
Σας ζητώ να μας στείλετε τα έγγραφα που ανεβάσατε για επαλήθευση στο καζίνο.
Εφόσον υποδείξατε ότι επικοινωνήσατε με το καζίνο μέσω email σχετικά με την επαλήθευση, σας παρακαλώ να μου στείλετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία που μπορεί να εξετάσουμε πριν επικοινωνήσουμε οι ίδιοι με το καζίνο.
Χωρίς αυτά τα αποδεικτικά στοιχεία, σας προτρέπω να επικοινωνήσετε ξανά με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα και να αποθηκεύσετε οποιαδήποτε συνομιλία μπορεί να φαίνεται σχετική
Δώστε τις πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
