Ο παίκτης από τη Ρωσία είναι πολύ δυσαρεστημένος με μια προωθητική προσφορά. Μετά από μια πιο προσεκτική εξέταση, καταλήξαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη.
Γεια. Εγγεγραμμένος στο zinocasino.com πέρασε την επαλήθευση επιπέδου 4. Δεν έλαβε μπόνους. Η επαλήθευση έγινε γρήγορα. Αλλά το μπόνους δεν πιστώθηκε. Η υποστήριξη δεν ανταποκρίνεται στο mail ... Η οθόνη είναι συνδεδεμένη.
Αγαπητέ Vudiaudi,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχετε εξαργυρώσει κάποια μπόνους από αυτό το καζίνο στο παρελθόν; Ποιος ήταν ο ακριβής λόγος για τον οποίο μια προωθητική προσφορά δεν μπορούσε να εφαρμοστεί στον λογαριασμό σας; Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε αυτό το ζήτημα με το καζίνο; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Εν τω μεταξύ, καταλάβετε, ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή δεν σας δίνει μπόνους αυτόματα.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας και ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γειά σου! Έστειλα 3 επιστολές ταχυδρομικώς αφού ολοκλήρωσα και τα 4 βήματα επαλήθευσης. Δεν έλαβα απάντηση (έστειλα στιγμιότυπα οθόνης) Προσπάθησα να γράψω σε ζωντανή συνομιλία, αλλά δεν υπάρχουν ποτέ χειριστές. Έκανα εγγραφή σε αυτό το καζίνο το 2023, δεν έκανα κατάθεση και δεν δημιούργησα ποτέ λογαριασμό πριν.
Σας ευχαριστώ, Vudiaudi, για την απάντησή σας και την επικοινωνία που προωθήσατε. Κατανοήστε, ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή σας αφαίρεσε το προνόμιο να λαμβάνετε επιπλέον μπόνους. Τα καζίνο δεν είναι υποχρεωμένα να επιβραβεύουν τους παίκτες τους με μπόνους και το προνόμιο μπόνους μπορεί να περιοριστεί ή να ανακληθεί ανά πάσα στιγμή χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.