Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ενεργό αυτοαποκλεισμό σε ένα αδελφό καζίνο λόγω ενός προβλήματος με τον τζόγο. Πιστεύει ότι δεν θα έπρεπε να έχει καταφέρει να εγγράψει νέο λογαριασμό στο Zinkra Casino. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Γεια σου,
Μπόρεσα να καταθέσω στο zinkra, αν και είμαι αποκλεισμένος στα αδελφά καζίνο, όπως το goslot λόγω εθισμού στον τζόγο.
Πήρα την επιβεβαίωση από τη συνομιλία του goslot ως απόδειξη ότι ήμουν αποκλεισμένος εκεί λόγω εθισμού στον τζόγο.
Αγαπητέ Deniz,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Εγώ
Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο petronela.k@casino.guru ; Κατανοήστε ότι εάν αυτοαποκλειστείτε από ένα καζίνο δεν σημαίνει απαραίτητα ότι προστατεύεστε σε όλους τους άλλους σχετικούς ιστότοπους.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σου,
Σας έγραψα ένα email με τις απαραίτητες πληροφορίες, εδώ έχω ακόμα το email από το αδελφό καζίνο, το οποίο επιβεβαιώνει επίσης ότι είμαι οριστικά αποκλεισμένος από όλα τα συνεργαζόμενα καζίνο, πράγμα που σημαίνει ότι δεν έπρεπε να μου επιτραπεί να κάνω κατάθεση στο zinkra και επομένως θα πρέπει να με αφήσουν να μεταφέρω τα χρήματα πίσω γιατί δεν φρόντισαν για την προστασία μου, παρόλο που μου είπαν ότι με είχαν απαγορεύσει παντού
Θα στείλω ένα στιγμιότυπο οθόνης με email γιατί δεν μπορώ να ανεβάσω φωτογραφία εδώ
Γεια σου,
ναι ακριβώς, στις 18/9/21 έκλεισε λόγω εθισμού στον τζόγο
Ο zinkra απάντησε ότι τα χρήματά μου θα επιστραφούν, μόλις τα χρήματα είναι πραγματικά στον λογαριασμό θα σας ενημερώσω, τότε το θέμα μπορεί να κλείσει εδώ
Αυτό είναι υπέροχο. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Έφτασαν τα χρήματα, το θέμα μπορεί να κλείσει. Ευχαριστώ πάρα πολύ
Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Deniz, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
