Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε απόσυρση 9 μήνες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Δυστυχώς, τα κέρδη δεν έχουν ληφθεί ακόμα.
Γεια σας, περιμένω από 8 Σεπτεμβρίου 2021 196 € από ζιγκ-ζαγκ άθλημα
θα ήθελα να με βοηθήσουν,
ευχαριστώ και χαιρετίσματα.
Αγαπητέ bad669,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι η απόσυρσή σας εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού σας χωρίς να έχει υποστεί επεξεργασία ή έχει υποβληθεί σε επεξεργασία αλλά δεν έφτασε ποτέ σε εσάς; Ποιον τρόπο πληρωμής έχετε επιλέξει;
Είναι πολύ σύνηθες για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως, αλλά εννέα μήνες είναι πράγματι πολύς χρόνος.
Ωστόσο, ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια, με τη Skrill.
Είναι ακόμα σε εκκρεμότητα στον ίδιο τον λογαριασμό και κάθε φορά που λένε ότι θα το επεξεργαστούν, προσπάθησα να τους λέω να το στέλνουν κάθε 2 μήνες περίπου
Ευχαριστώ πολύ, bad669, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Viliam ( viliam.v@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου bad669,
Εξέτασα το παράπονό σας και θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το ZigZagSport Casino σε αυτή τη συζήτηση. Καζίνο, μπορείτε να διευκρινίσετε ποιο είναι το πρόβλημα με την απόσυρση του παίκτη;
Γεια, περιμένω απόσυρση από τον Σεπτέμβριο και απλά μου λένε - κάθε φορά που επικοινώνησα μαζί τους - να περιμένω, αλλά μέχρι τώρα θα έλεγα ότι περίμενα αρκετά, σχεδόν ένα χρόνο τώρα.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Δεν ξέρω, έχεις προσπαθήσει να του γράψεις; Είναι παράλογο να περιμένεις μια απόσυρση για περισσότερο από ένα χρόνο. Όσο για μένα, είναι νομιμοποιημένοι κλέφτες. Και τα αστέρια αυτού του καζίνο θα πρέπει να είναι 0. Όπως έστειλα και selfies με κοντινή συνομιλία και διαβατήριο εκείνη τη στιγμή.
Αλλά τι μιλάμε, είμαστε στους κωμικούς..
Και όλα αυτά για περίπου 200 €.
Σίγουρα αυτό το καζίνο είναι στα πρόθυρα χρεοκοπίας, αν δεν μπορεί να αντέξει οικονομικά μια τέτοια πληρωμή, θα έλεγα μείνε μακριά
Αγαπητέ bad669.
Καταλαβαίνω τα συναισθήματά σου. Το να δώσετε σε ένα καζίνο 7 + 7 ημέρες για μια απάντηση είναι μια τυπική διαδικασία, γι' αυτό να είστε υπομονετικοί.
Και αν αυτό αποτύχει, θα σας βοηθήσουμε να υποβάλετε καταγγελία απευθείας στη ρυθμιστική αρχή του καζίνο.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».
Αγαπητέ bad669,
Φαίνεται ότι το καζίνο δεν ανταποκρίνεται.
Θέλετε να υποβάλετε το παράπονό σας στη ρυθμιστική αρχή; Θα σε βοηθήσω σε αυτό.
Ναι εντάξει ευχαριστώ, σε αυτό το σημείο ας το κάνουμε, σίγουρα. Τι πρέπει να κάνω?
Αγαπητέ bad669,
Για αρκετές ημέρες προσπαθώ να βρω πληροφορίες σχετικά με την άδεια του Κουρασάο που κατέχει η ZigZagSport (αν υπάρχει). Δυστυχώς, η υποστήριξή τους με αγνοεί και λείπουν πληροφορίες και από τον ιστότοπό τους.
Επιτρέψτε μου λοιπόν να συνεχίσω - όταν λάβω τις πληροφορίες, θα σας πω πώς να παραπονεθείτε.
Αγαπητέ bad669.
Θα έπρεπε να είναι αυτό.
Γράψτε ένα email στη διεύθυνση: complaints@gaminglicences.com
Το email θα πρέπει να περιέχει:
1) Τα προσωπικά σας στοιχεία:
όνομα και επίθετο
η ΧΩΡΑ ΔΙΑΜΟΝΗΣ ΣΑΣ
η ηλικία σου
2) Ο φορέας καταγγελίας πρέπει να περιλαμβάνει:
όνομα καζίνο + URL + άδεια (NV 8048/JAZ)
τη σύνδεσή σας (όνομα χρήστη) και το email σας σε ένα διαδικτυακό καζίνο (με το οποίο είχατε καταχωρήσει τον λογαριασμό)
περιγράψτε τι έχει συμβεί (συμπεριλαμβανομένου του χρηματικού ποσού που αμφισβητείτε) + σύνδεσμο προς αυτήν την καταγγελία + επισυνάψτε ένα στιγμιότυπο οθόνης που μας στείλατε.
Ενημερώστε με όταν υποβάλετε μια καταγγελία.
Είδα ότι ακύρωσαν την εκκρεμή ανάληψη, τώρα προσπάθησα να το κάνω ξανά και βλέπω ότι μπορώ μόνο σε κρυπτονομίσματα
Για να δούμε αν θα έρθει σε 3-4 μέρες και μετά αν δεν έρθει, θα στείλω μια καταγγελία στην άδεια gaming και θα σας ενημερώσω
Εντάξει, αυτό φαίνεται να είναι λογικό. Ενημερώστε με πότε θα έχετε ενημερώσεις σχετικά με την περίπτωσή σας.
Αγαπητέ bad669,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.
Δυστυχώς, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.