Ο παίκτης από την Πολωνία ζήτησε απόσυρση και μετά από 1,5 μήνα αναμονής για την πληρωμή αποφάσισε να υποβάλει καταγγελία. Ο παίκτης έλαβε την πληρωμή περισσότερο από 2,5 μήνες μετά το αίτημα ανάληψης. Η καταγγελία επιλύθηκε.
Περιμένω από 2 Δεκεμβρίου για ανάληψη 400 ευρώ.
Κάθε φορά στο chat οι πράκτορες μου έδιναν απαντήσεις ως εξής: "Δεν μπορώ να σας πω την ακριβή ώρα ανάληψης, αλλά θέλω να σας διαβεβαιώσω ότι τα χρήματα θα αποσυρθούν υποχρεωτικά."
Είναι 1,5 μήνας τώρα!!
Δεν περίμενα ποτέ τα χρήματα που είναι πολλά. Ποτέ!
Ο λογαριασμός μου ήταν πολύ καταγεγραμμένος στο παρελθόν και τα χρήματα είναι σε εκκρεμότητα όλη την ώρα. Τι μπορώ να κάνω? Μπορείτε να με βοηθήσετε;
Αγαπητέ domra90,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για την κακή σου εμπειρία. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν αυτή ήταν η πρώτη σας προσπάθεια ανάληψης; Ποιον τρόπο πληρωμής για ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Επιπλέον, εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru (ή εναλλακτικά δημοσιεύστε την εδώ).
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Καλημέρα. Δεν υπάρχει επιπλέον επικοινωνία γιατί μου έλεγαν πάντα στο chat ότι η υπόθεσή μου μεταφέρεται στο οικονομικό τμήμα και τα χρήματά μου θα σταλούν το συντομότερο δυνατό.
Αυτή είναι η πρώτη μου προσπάθεια ανάληψης που είχα λογαριασμό εκεί για περισσότερα από 2 χρόνια.
Έκανα ανάληψη μέσω bitcoin, δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους χρησιμοποιούσα μόνο τα χρήματά μου. Επιβεβαίωσαν την πιστοποίηση της διεύθυνσής μου bitcoin
Ευχαριστώ πολύ domra90 για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου domra90,
Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Καζίνο ZigZag777 να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ ομάδα του ZigZag777 Casino, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί και πότε μπορεί να αναμένει την πληρωμή;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αγαπητέ domra90 ,
Μην ανησυχείτε, το αίτημά σας βρίσκεται στην ουρά για επεξεργασία.
Το τμήμα Οικονομικών θα πραγματοποιήσει την πληρωμή το συντομότερο δυνατό. Ζητούμε συγγνώμη για τις καθυστερήσεις.
Τις καλύτερες ευχές,
ZigZag777.
Αγαπητέ ZigZag777 Casino,
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε, ποιο είναι κατά προσέγγιση το χρονικό πλαίσιο για την πλήρη επεξεργασία της απόσυρσης του παίκτη και τι ακριβώς σημαίνει "το αίτημα βρίσκεται στην ουρά για επεξεργασία"; Επεξεργασία συνήθως σημαίνει έρευνα του λογαριασμού και της ταυτότητας του παίκτη, και αυτό δεν σημαίνει ότι η ανάληψη θα διεκπεραιωθεί πραγματικά.
Μπορείτε να μοιραστείτε μαζί μας τις πληροφορίες, εάν εγκρίνεται πλήρως η απόσυρση του παίκτη;
51 ημέρες τώρα και υποστήριξη πείτε ξανά "μην ανησυχείτε".
Δεν ξέρω ίσως το σκέφτονται ότι είναι αστείο. Δεν έχω ξαναδεί κάτι τέτοιο και ελπίζω να μην δω ποτέ κάτι τέτοιο στο μέλλον. Απλά περιμένω τα χρήματά μου που πραγματικά χρειάζομαι
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το ZigZag777 Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο, ειδικά στην προηγούμενη ανάρτησή μου. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη», κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.
Αγαπητέ domra90,
Εάν άλλαξε κάτι από την τελευταία κοινοποίηση της ανάρτησής σας, ενημερώστε μας για μια ενημέρωση.
Εν τω μεταξύ, ο παίκτης μας παρείχε τις ακόλουθες πληροφορίες μέσω email:
" Καλημέρα. Γράφω σε αυτήν την περίπτωση: https://casino.guru/zigzag777-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-5
Αλλά είχα πρόβλημα να προσθέσω νέα ανάρτηση.
Μετά από 58 μέρες αναμονής δεν μου πλήρωσαν τα χρήματά μου...
Νομίζω ότι δεν θα το πάρω ποτέ
χαιρετισμούς "
Αγαπητέ DOMRA90,
Εξακολουθούμε να έχουμε καθυστερήσεις στην επεξεργασία συναλλαγών σε πορτοφόλια κρυπτογράφησης, καθώς αυτή είναι η μόνη μέθοδος πληρωμής για την ανάληψη κεφαλαίων σε παίκτες από ορισμένες χώρες.
Επικοινώνησα με τον διευθυντή του Οικονομικού τμήματος και μου είπαν ότι θα επεξεργαστούν το αίτημα ανάληψης την επόμενη εβδομάδα.
Ζητούμε συγγνώμη για τις καθυστερήσεις και την ταλαιπωρία που προκλήθηκε.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας στο θέμα.
Τις καλύτερες ευχές,
ZigZag777.
Γεια σου, domra90,
Σε αυτό το σημείο, θα πρέπει να είναι μόνο θέμα χρόνου να λάβετε την πληρωμή σας.
Σύμφωνα με το καζίνο, η πληρωμή θα διεκπεραιωθεί πλήρως την επόμενη εβδομάδα. Ρυθμίζω το χρονόμετρο μέχρι το τέλος της επόμενης εβδομάδας (Παρασκευή) και θα περιμένω την ενημέρωσή σας. Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν υπάρχει κάποια πρόοδος.
Ανυπομονούμε για την απάντησή σας.
Θα δούμε. Είναι 64 ημέρες αναμονής αυτή τη στιγμή. Πάντα έλεγαν ότι θα πάρω τα χρήματά μου το συντομότερο δυνατό στο chat, οπότε την επόμενη εβδομάδα ... θα το ενημερώσω την Παρασκευή ή το Σαββατοκύριακο, ελπίζω να πάρω χρήματα μέχρι σήμερα
Αγαπητέ domra90 ,
Το αίτημα ανάληψης διεκπεραιώθηκε από το οικονομικό τμήμα. Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για τις καθυστερήσεις.
Τις καλύτερες ευχές,
ZigZag777.
Χαιρετισμούς σε όλους,
Σας ευχαριστούμε πολύ, ZigZag777 Casino Team, για την παροχή της ενημέρωσης.
Αγαπητέ domra90,
Επιλύθηκε το πρόβλημά σας; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε ήδη λάβει την πληρωμή σας;
Αγαπητέ domra90,
Έχετε λάβει την πληρωμή σας; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Χαιρετισμούς σε όλους,
Μας δόθηκαν οι πληροφορίες από τον παίκτη μέσω email:
" Συγγνώμη για την καθυστέρηση, αλλά μπορώ να επιβεβαιώσω ότι πήρα την απόσυρσή μου από το ζιγκ-ζαγκ. Ευχαριστώ για τη βοήθεια "
Σας ευχαριστούμε, domra90, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε τα χρήματά σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε, ZigZag777 Casino Team, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.guru