ZeusWin Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει δυσκολίες στο κλείσιμο του λογαριασμού.

Από τις 9 Μαΐου προσπαθώ να κλείσω το accc μου χωρίς επιτυχία.

Αγαπητέ kilomandarynek,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο υπαναχώρησης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με πρόβλημα τζόγου).

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι veronika.l@casino.guru .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Για να κλείσω έναν λογαριασμό, πρέπει να αναφέρω έναν λόγο;

Τελειώνω τον τζόγο στη ζωή μου,

δεν κλείνουν τον λογαριασμό παρόλο που έχω στείλει 10 μηνύματα ζητώντας να κλείσει. δεν το κλείνουν γιατί ελπίζουν να κάνω log in και να κάνω κατάθεση. Σας ζητώ βοήθεια, δεν θέλω να λερωθώ άλλο με τον τζόγο

Έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις του ZeusWin Casino και βρήκα αυτό:

3.7 Κλείσιμο του λογαριασμού σας: μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας με την εξυπηρέτηση πελατών, ωστόσο ισχύουν οι παρακάτω προϋποθέσεις:

• Μπορείτε να κλείσετε τον λογαριασμό σας μόνο εάν δεν έχει υπόλοιπο (θετικό ή αρνητικό) και δεν υπάρχουν εκκρεμή αιτήματα ανάληψης.
• Σε περίπτωση που θέλετε να κλείσετε τον λογαριασμό σας με θετικό υπόλοιπο ή/και εκκρεμείς αιτήσεις ανάληψης, όλα τα χρήματα στον λογαριασμό σας θα ακυρωθούν και θα σας επιστραφεί το τελευταίο ποσό κατάθεσης.

3.8 Αίτημα αυτο-αποκλεισμού: μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω e-mail: support@zeuswin.com , και θα σας βοηθήσουμε να κλείσετε τον λογαριασμό σας. Επιπλέον, είναι δική σας ευθύνη να ειδοποιήσετε την Εταιρεία για τυχόν άλλους λογαριασμούς που μπορεί να έχετε μαζί μας και να αποφύγετε να ανοίξετε νέους λογαριασμούς. Η Εταιρεία θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να αποτρέψει το άνοιγμα νέων λογαριασμών, αλλά είναι τελικά η αποκλειστική σας ευθύνη να βεβαιωθείτε ότι δεν ανοίγουν άλλοι λογαριασμοί. Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για πιθανές ζημίες σε άλλους λογαριασμούς. Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν απώλειες ή ζημιές που θα μπορούσαν να προκληθούν από τον τζόγο.

Μπορούμε να σας βοηθήσουμε μόνο εάν ζητήσετε κλείσιμο λογαριασμού λόγω εθισμού στον τζόγο. Εάν δεν αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τον τζόγο και το καζίνο δεν κλείσει τον λογαριασμό σας, μπορούμε μόνο να σας προτείνουμε να σταματήσετε να επισκέπτεστε τον ιστότοπο του καζίνο.

Ναι, εθίστηκα στον τζόγο, έχασα περισσότερα από 100 χιλιάδες £, τα γένια μου είναι γκρίζα και είμαι μόλις 35 χρονών, και όπως είπα πριν τελειώσω με αυτό το σκατά, σταματήστε να επισκέπτεστε το καζίνο δεν μου αρκεί, γι' αυτό βοηθήστε με να κλείσω λογαριασμός, btw τόσο εύκολο να ανοίξεις λογαριασμό, για να μην αναφέρουμε πόσο εύκολο είναι να κάνεις μια κατάθεση😕.

Αγαπητέ kilomandarynek,

Όταν κάνετε αίτηση για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε πάντα με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να αποθηκεύετε πάντα το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας, ώστε να έχετε έγκυρη απόδειξη για μια τέτοια ενέργεια.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός λόγω εθισμού στον τζόγο

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επίθετο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

"Χαιρετίσματα xxx xxx,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου».

Στείλτε το email σε αυτή τη μορφή στο καζίνο ( support@zeuswin.com ) και προσθέστε με ως CC ( veronika.l@casino.guru ) στο email.

Αγαπητέ/-ή kilomandarynek,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.