Αγαπητέ akselrosenvinge123,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να ξεκαθαρίσω την κατάσταση.
Καταλαβαίνω καλά ότι κάνατε ήδη επιτυχημένες αναλήψεις από το ZeusWin Casino στο παρελθόν;
Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
Ποια είναι η κατάσταση του πιο πρόσφατου αιτήματος ανάληψης; Είναι σε εκκρεμότητα, έχει υποβληθεί σε επεξεργασία ή έχει ακυρωθεί από το καζίνο;
Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Dear akselrosenvinge123,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify the situation.
Do I understand correctly that you already made successful withdrawals from ZeusWin Casino before?
Have you passed the full KYC verification?
What is the status of your most recent withdrawal request? Is it pending, has it been processed, or has it been canceled by the casino?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
