Αρχική σελίδαΠαράποναZetCasino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

ZetCasino - Ο παίκτης δεν έλαβε ακόμη τα κέρδη του.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 167 €

ZetCasino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 14/11/2022 | Το περιστατικό έκλεισε : 28/12/2022
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αυστρία περίμενε απόσυρση για λιγότερο από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, η πληρωμή τους δεν έχει ληφθεί ακόμα. Επικοινωνήσαμε με το ZetCasino και ο εκπρόσωπός του μας ενημέρωσε ότι ο παίκτης καλείται να επαληθεύσει τον λογαριασμό του. Ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται μετά από αυτό και αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε την καταγγελία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια. Ξεκίνησα την πληρωμή στις 11/02/2022. Στις 4 Νοεμβρίου 2022, έλαβα ένα email με το ακόλουθο κείμενο: "Με βάση τις πληροφορίες που βρήκατε, ζητήσατε πληρωμή 176,00 ευρώ. Το αίτημα ανάληψης θα διεκπεραιωθεί σύντομα από το οικονομικό τμήμα." Από τις 14 Νοεμβρίου 2022, τα χρήματά μου δεν μου έχουν πληρωθεί. Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη περισσότερες από 5 φορές. Την πρώτη φορά μου είπαν ότι η προθεσμία πληρωμής μπορεί να είναι έως και 5 ημέρες. Αργότερα ενημερώθηκα ότι είχε προκύψει σφάλμα και η πληρωμή μου «χάθηκε». Σήμερα μου γράφουν ότι έχουν μεγάλη ανάγκη για πληρωμή και δεν έχουν χρόνο. Πρέπει να περιμένω και σίγουρα θα πληρώσουν. Δεν μου λένε όμως τις ημερομηνίες. Όταν ζήτησα επίσημη απάντηση στην επιστολή, δεν έλαβα τίποτα. Αποδεικνύεται ότι το καζίνο δεν λέει πότε θα πληρώσουν και ζητά να περιμένουν κάθε μέρα, κάτι που έρχεται σε αντίθεση με τους δικούς του κανόνες, που ορίζουν ότι η πληρωμή θα γίνει εντός 5 ημερών.

file


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή stadmannr711,

Ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το θέμα που αντιμετωπίζετε με την ανάληψη και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι αρκετά σύνηθες να χρειάζονται λίγες ημέρες ή ακόμη και εβδομάδες για την πλήρη επεξεργασία των αναλήψεων. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος πριν να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε κάποια ανολοκλήρωτη επαλήθευση ταυτοποίησης ή στον μεγάλο αριθμό αιτημάτων ανάληψης.
Γι’ αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να έχουν υπομονή, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο, και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψης τους πριν να υποβάλουν ένα παράπονο.

Αν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί από το καζίνο, και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας μέσα σε 14 ημέρες από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλή μέρα. Το καζίνο εξακολουθεί να μην πληρώνει χρήματα. Επικοινώνησα με την υποστήριξη για μια εξήγηση. Πήρε την ίδια απάντηση. Θα πρέπει να περιμένετε ποιος ξέρει πόσο. Πιστεύω ότι αυτό είναι ταπείνωση του πελάτη.

file , ,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

όχι δεν πλήρωσα τίποτα.

Η κατάσταση της αίτησής μου στον ιστότοπο δεν έχει αλλάξει από τις 11/02...

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σου, stadmannr711. Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν; Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε άλλη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο kristina.s@casino.guru . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια. Προσπαθώ να κάνω ανάληψη χρημάτων για πρώτη φορά. Το καζίνο δεν ζήτησε επαλήθευση. Η καθυστέρηση ανάληψης οφείλεται σε ορισμένες τεχνικές δυσκολίες από την πλευρά του ίδιου του καζίνο. Το μπόνους πιστώθηκε σε μένα, αλλά έχασα τα πάντα στους κουλοχέρηδες. Όλα τα κέρδη συγκεντρώθηκαν όταν δεν είχα ενεργό μπόνους. Ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματα. Το καζίνο δεν στέλνει καμία πληροφορία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Πέρασαν 23 μέρες. Δεν έχω λάβει τα χρήματα. Πληροφορίες από το καζίνο δεν λαμβάνονται.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια. Τα χρήματα δεν έχουν ακόμη καταβληθεί. Το καζίνο δεν στέλνει ειδοποιήσεις.

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ το stadmannr711 για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου stadmannr711,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το πρόβλημά σας, οπότε θα επικοινωνήσω με το καζίνο.


Θα ήθελα να προσκαλέσω το ZetCasino να συμμετάσχει στη συζήτησή μας και να συμμετάσχει στην επίλυση του ζητήματος της καθυστερημένης απόσυρσης του παίκτη. Θα μπορούσατε να μας εξηγήσετε γιατί το αίτημα ανάληψης δεν έχει υποβληθεί σε επεξεργασία για περισσότερο από τρεις εβδομάδες ήδη;

Ελπίζω να ακούσω νέα σας σύντομα!

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητοί,


Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση και θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι εξετάζουμε τις λεπτομέρειες για επαλήθευση.

Το τμήμα οικονομικών θα παράσχει σύντομα τις απαραίτητες λεπτομέρειες προκειμένου να επαληθεύσει τον λογαριασμό και να προχωρήσει στην ανάληψη μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία επαλήθευσης από τον παίκτη.


Θερμούς χαιρετισμούς,

ZetCasino

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια. Το καζίνο συμπεριφέρεται σαν απατεώνας. Δεν απαιτήθηκαν έγγραφα ή αποδεικτικά στοιχεία και χθες (επισυνάπτω ένα στιγμιότυπο οθόνης). Μετά από ενάμιση μήνα αποφάσισαν ακόμα να δώσουν μια απάντηση. Την απάντηση όμως την έδωσαν μόνο εδώ. Κανείς δεν επικοινώνησε μαζί μου μέσω email.

Δεν συμφωνώ με αυτούς τους όρους και ζητώ επιστροφή χρημάτων της κατάθεσης. Γιατί νομίζω ότι τα καζίνο είναι απατεώνες και δεν θέλω να τους στείλω τα έγγραφά μου!

file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ ZetCasino, σας ευχαριστώ για την ανταπόκριση.


Αγαπητέ stadmannr711, έχετε ήδη επικοινωνήσει μαζί σας από το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση μετά την τελευταία σας ανάρτηση εδώ;

Χαιρετισμοί,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια. Το καζίνο δεν με ειδοποίησε. Το τελευταίο γράμμα στο email μου ότι η απόσυρσή μου βρίσκεται υπό επεξεργασία.

Αφού το καζίνο έγραψε σε αυτήν τη διαφωνία ότι ζητήθηκε επαλήθευση, μια τέτοια φόρμα εμφανίστηκε στον προσωπικό μου λογαριασμό.

Έχω μια ερώτηση για τον εκπρόσωπο του καζίνο. Μακάρι να μην είχα ανοίξει μια καταγγελία εναντίον σου εδώ. Θα κρατούσες ακόμα τα χρήματά μου, θα προσπαθούσες να τα κλέψεις και δεν θα σχολίαζες;!

Γιατί δεν έχω λάβει καμία ενημέρωση για περισσότερο από ένα μήνα!!!?

filefile

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Χαίρετε,


Σας ενημερώνουμε ότι η λίστα των εγγράφων εμφανίζεται στον λογαριασμό παιχνιδιού μόλις ζητηθούν.


Ζητούμε συγγνώμη για τις καθυστερήσεις που προκλήθηκαν και σας παρακαλούμε να ανεβάσετε τα έγγραφα που ζητήσατε.

Μετά τη μεταφόρτωση των εγγράφων, η απόσυρση επαλήθευσης θα πραγματοποιηθεί με προτεραιότητα.


Με εκτιμιση,

Zetcasino.com

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Zet Casino, ευχαριστώ για την απάντηση.


Αγαπητέ stadmannr711, θα μπορούσατε να με ενημερώσετε εάν είχατε ήδη την ευκαιρία να ανεβάσετε τα έγγραφά σας για επαλήθευση στον λογαριασμό σας; Όπως μπορείτε να δείτε το καζίνο απαντά εδώ και φαίνεται ότι είναι πρόθυμο να συνεργαστεί για το θέμα σας, γι' αυτό θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να ξεκινήσετε τη διαδικασία επαλήθευσης για να μπορέσετε τελικά να αποσύρετε τα χρήματά σας.

Παρακαλώ, κρατήστε μας ενήμερους 🙂

Χαιρετισμοί,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή stadmannr711,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα